作为苹果第六代手机产品，iPhone5最大的改变当属屏幕尺寸，苹果一改前五代产品坚持使用的3.5英寸屏，首次尝试了4英寸Retina视网膜屏，分辨率为1136×640像素，同时其正面仍使用玻璃面板，而后面则改为金属后盖。

苹果iPhone5发布会新闻稿：

我们对新iPhone有过诸多设想，最终，着力在一个不同凡响的轻薄设计上。但是，要制造出如此轻薄的设备，同时不牺牲功能或性能表现，几乎是不可能的。

我们本来可以轻松选择捷径，设计出一些中规中矩、没那么惊艳出众的产品。但我们没有这样做。需要的技术不存在，我们自己创造。组件不够小巧，我们重新构想。惯例阻碍我们前进，我们就断然摒弃。正因为有了这样的坚持，才有了今天更薄、更轻、更快的iPhone5。

iPhone5的厚度仅为7.6毫米，要实现这一点，Apple的工程师必须对每个组件采取小巧的设计思路。他们创造了比micro-SIM卡还小44%的nano-SIM卡，更为iPhone5开发了独一无二的移动解决方案。Apple设计师还开发了一套独特的解决方案，使iPhone5既能够支持新一代的无线技术，又不会牺牲速度、电池使用时间或纤巧的外形设计。另一项让iPhone5如此纤薄轻巧的工程创新，就是全新的Lightning接口。新接口比原有的30-pin接口缩小了80%，设计更具智慧，且正反两面均可使用。虽然内含功能如此之多，iPhone5仍然做到比iPhone4S轻了20%、薄了18%。

苹果iPhone5发布会完整中文版视频：

苹果公司在美国芳草地艺术中心举行发布会已经结束了。而苹果iPhone5发布会完整中文版视频已经出现。会上蒂姆库克全面总结了在过去一个时期内苹果公司所取得的成就，并针对竞争对手的新动态做出了相应的部署。在这届发布会上，苹果公司发布了第六代iPhone手机、第五代iPodtouch、第七代iPodnano和第五代iPodShuffle。作为“iPhone史上优秀的iPhone”，正如之前所料，苹果第六代iPhone的名称为iPhone5，机身采用了铝和玻璃材质，机身厚度为7.8毫米，相比iPhone4S要薄18%。

4英寸Retina显示屏

显示更多，视野更广。
谁都可以制造更大的智能手机显示屏，但如果只是简单求大，最终造出的手机就只会流于过大、笨拙，甚至难用。iPhone5采用4英寸显示屏，高明设计令一切恰到好处：虽然变大了，但宽度与iPhone4S依然完全相同。因此，你一向用单手做到的事情，比如键盘输入，现在仍可以单手轻松搞定。更大的画面可让你看到每个网页上的更多内容，如收件箱内的更多信息，日历中的更多事件，还有主屏幕上更多的app。

而且，更加鲜活。
它不仅仅是一个更大的显示屏，它是一个更大的Retina显示屏。每英寸具有326像素，它的像素密度如此之高，人眼已难以分辨单个像素。与iPhone4S的Retina显示屏同样绚丽夺目，这款屏幕的像素增加了18%，达到惊人的1136×640分辨率。色彩饱和度较以往提升了44%，令色彩表现力也大大加强。因此，在iPhone5上，你所玩的游戏，阅读的文字，欣赏的图像，以及钟爱的app，观感都会极为生动逼真。想要尽情娱乐一下，通过iPhone5观赏宽屏HD高清视频，没有遮幅黑边，宽银幕影片的精彩恢宏依然毕现眼前。

A6芯片

更快的处理器速度
有了全新的A6芯片，你在iPhone5上进行的各项操作都明显加快，与A5芯片相比，速度快达2倍。因此，app启动、网页载入和电子邮件附件显示，几乎都可在瞬间完成。

更快的图形处理器速度
A6芯片还提供比A5芯片快达2倍的图形处理性能。因此，你能以强劲动力运行图形密集型app和游戏，尽情享受更高帧频带来的更流畅、更逼真的游戏体验。

更持久的电池使用时间
定制设计的A6芯片不仅速度超快，而且与iOS6协同运行时异常节能。因此，尽管速度更快，iPhone5依然拥有充裕电池电量运行一整天，连接蜂窝网络浏览时长可达8小时，通话长达8小时，视频播放时间更长达10小时。

iSight摄像头

全景模式
iPhone作为相机手机风靡全世界，完全在情理之中，因为照片看起来如此赏心悦目，很难相信是手机拍摄。iPhone4S的iSight摄像头博得世人喜爱的所有亮点，现在也出现在全新的iPhone5上，而且更多。全新的全景模式拍摄功能，让你无论拍摄家庭聚会大合照，或令人叹为观止的大峡谷风光，大画面中的巨细点滴都可尽收镜底。只需一次平滑移动，你就可以拍下效果惊人的240度全景照片。陀螺仪、A6芯片和相机app相互配合，生成无缝效果的高分辨率全景照片，像素数高达2800万。

更优化的功能
相机app还具有多项功能改进，包括增速40%的照片拍摄，更好的弱光性能，以及提升的降噪效果。因此，你可以拍摄更多内容丰富度和清晰度都更胜以往的好照片。

查看用iPhone5拍摄的照片

增强的HD摄像功能
想象一下，你用iPhone5拍出了一部部令人捧腹、惊心动魄、不容错过的精彩影片。用iSight摄像头录制效果惊艳的1080pHD高清视频。更先进的视频防抖动功能有助防止镜头晃动。面部检测可识别多达10张面孔，让每个人都能在聚光灯下露露脸。你还可以一边摄像一边拍摄静态照片，这样在录制大场面的同时，也可以捕捉细腻的瞬间。

FaceTimeHD高清摄像头
你可使用iPhone5上的前置摄像头进行FaceTime视频通话。如果WLAN网络无法使用，现在此类通话可通过蜂窝网络连接进行4。FaceTime视频通话话质惊人清晰，仿佛你与电话另一端的通话者同处一室。你也可使用前端摄像头进行自拍，或拍摄720pHD高清视频。

iPhone5制作极度精密，超越智能手机，媲美钟表工艺。

在此之前，从未有如此精美的制作工艺应用在手机上。以iPhone5背面的玻璃镶饰为例，在制造过程中，我们使用两架2900万像素的高功率相机对每台iPhone5的铝合金外壳进行拍照。然后，通过设备检查所有照片，并与725个独特的镶饰细致对比，找出与该台iPhone精度高度匹配的镶饰。

面对iPhone5，你会情不自禁留意到围绕显示屏四周精致的倒角设计。这条斜切边缘是由金刚石刀具削切而成，正是它，赋予了iPhone5鲜明突出的线条，与手机宛若天成的配合，令其看起来愈发耀眼夺目。

铝合金机身与玻璃镶饰

iPhone5背面由经过阳极氧化处理的6000系列铝材制成(与Apple笔记本电脑所用材料相同)，并沿顶边和底边镶嵌陶瓷玻璃(白配银白色机型)或着色玻璃(黑配碳黑色机型)。

精密匹配的镶饰

在组装过程中，我们使用两架2900万像素的高功率相机对每台iPhone5的铝合金外壳进行拍照。然后，通过专门机器将这些照片与725个独特的切割镶饰对比，从而找出精密匹配的组合。

蓝宝石水晶

虽然iSight摄像头的表面如玻璃般通透，但却不是由玻璃制成。实际上，我们采用的是蓝宝石水晶，其硬度在透明材料的硬度表上仅仅次于钻石。这就意味着，镜头表面被刮伤的可能性大大降低。

金刚石削切的精致边缘

iPhone的倒角设计采用金刚石刀具精工削切而成，该工艺让斜切边缘散发出绚丽动人的光彩。

在苹果开发者中心，苹果公布了iPhone 5的设计图纸，然而，这张设计图并不需要开发者帐号也能获取。

iPhone5设计草图

不过当年乔布斯在车库里制造第一批苹果电脑的时候,其标志现在看来可以说是相当俗套。不过一个时代总有一个时代的特色,以后的人们看到我们现在设计的所谓现代的标志,也可能会同样惊呼的。

商标的意义现代社会,各种商品琳琅满目,我们如何去认识这些商品,首先是通过认识他们的商标LOGO。商标设计是将具体的事物、事件、场景和抽象的精神、理念、方向通过特殊的图形固定下来,从而使人们在看到商标的同时,自然的产生联想,从而对企业产生一种共鸣。

苹果标志的变化每一次标志变化都是核心产品的变革，苹果并不是放弃简约主义，而是品牌的核心价值变化。因此苹果新标志也许是在表示The New ipad的视网膜显示技术将是苹果下一步的发展核心。

2012年3月，苹果iPad发布会上我们看到彩色的的苹果标志。从彩色回归到彩色，苹果标志在设计上的一次回归，彩色的晕染渐变给人带来一种千变万化的感觉，使标志更富有质感和艺术气息。也许是在向苹果前任CEO乔布斯致敬，也许是代表了新一代的iPad选用了更为惊艳的高分辨率视网膜屏，也许是苹果下一个产品的发展方向……

而这一新标志显然与以往苹果标志风格不同，在当今品牌标志发展趋势中苹果并没有一味的追求简约，这是为什么呢？

苹果公司作为世界杰出的品牌之一，在电脑、个人数码领域处于世界领先地位。苹果产品以出色的产品设计、开创性的创新理念、优秀的用户体验获得全球数亿用户的喜欢。苹果公司的品牌标志也是世界公认的杰出设计之一 。

下面我们简单回顾一下苹果标志的演变过程：

1976年——复杂的苹果LOGO设计。

苹果的第一个标志由Ron Wayne用钢笔画的，设计灵感来自于牛顿在苹果树下进行思考而发现了万有引力定律，苹果也想要效仿牛顿致力于科技创新。

1977年，Steve Jobs需要发布他的Apple II新产品，然而原来的标识显然过于复杂，标志很难应用在新产品上。Apple II采用全新塑胶外壳材质，同时采用了彩色屏幕。这个时候需要一个能够具备简单应用，风格独特的品牌标志，从而帮助消费者记忆，提高辨认度。

于是找到了Regis McKenna广告设计公司为苹果公司设计一个全新的标志。被咬掉一口的苹果造型很特别，彩色条纹充满了人性，充满了亲和力。就这样我们所熟知的彩色苹果标志诞生了。

1997年，Steve Jobs重返Apple后重整公司，将品牌定位成简单、整洁、明确。在新产品 iMac、G4 Cube上应用了全新的半透明塑胶质感的新标志，标志显得更为立体，时尚。这一次标志变化的原因是新产品都采用透明材质的外壳，为了配合新产品的质感而改变。黑色标志也几乎同时出现，大部份是出现在包装、商品或需要反白的对比色上，为了配合产品的宣传。至今苹果的单色标志仍然被使用着，也是最能体现Steve Jobs对苹果的品牌定位的标志。

2001年,苹果标志变为透明的，主要目的是为了配合首次被推出市场的Mac OS X系统而改变的。这次苹果的品牌核心价值从电脑转变为电脑系统，苹果标志也跟随了系统的界面风格变化，采用透明质感。

2007年,苹果推出iPhone手机时，也正式地将公司名从苹果电脑公司改为苹果公司。苹果标志采用玻璃质感的标志，为了配合iPhone 创新地引入了Multi-touch触摸屏幕技术，带了一种全新的用户体验而设计的。

当今的品牌标志需要视觉先行，通过一定的图案、颜色来向消费者传输某种信息，以达到识别品牌、促进销售的目的。品牌标志盲目的跟随标志趋势是不正确的，标志需要符合品牌的核心竞争力，并不是现在的一味的简化。品牌的标志，归根到底是为品牌服务的，标志要让人们感知到这个品牌是干什么的，它能带来什么利益。准确表达品牌特征，才能给人以正确的联想。当然标志的设计要兼具时代性与持久性，如果不能顺应时代，就难以产生共鸣。一个品牌标志的好坏判断方式，不应该是单纯的判断它有没有跟随潮流，还应该是有没有很好的表达企业理念和品牌的核心价值。

苹果标志历史变化“从彩色到彩色的演变”苹果LOGO变化过程。

史蒂夫·乔布斯 Steve Jobs（Steven Paul Jobs）（1955—2011），美国苹果公司前CEO、创始人。

1976年，时年21岁的乔布斯和26岁的沃兹尼艾克成立了苹果电脑公司。乔布斯先后领导缔造了麦金塔计算机、ipad、iPod、iTunes Store、iPhone等诸多知名数字产品。1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章；1997年成为《时代周刊》的封面人物；2007年，史蒂夫·乔布斯被《财富》杂志评为了年度最伟大商人。2009年被财富杂志评选为这十年美国最佳CEO，同年当选时代周刊年度风云人物之一。2011年8月24日，乔布斯辞去CEO一职。于当地时间2011年10月5日逝世，终年56岁。

苹果官方网页悼词：苹果失去了一位远见卓识，开拓创新的天才；世界失去了一位不可思议的人物；我们这些有幸与乔布斯共同工作过的人，失去了一位密友，以及一位善于鼓舞人心的导师。乔布斯留给了我们一个只有他才能创建的公司，他的精神永远是苹果的基石。同时苹果留下了专门的悼念邮箱，民众可以将悼词以及怀念发到这个邮箱中（邮箱地址：rememberingsteve@apple.com）。

苹果官网：http://www.apple.com/

乔布斯简历：

史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)

职位：苹果联合创始人兼苹果董事。

出生年月：1955年2月24日。

父母：在婴儿时期被保罗·乔布斯(Paul Jobs)和克拉拉·乔布斯(ClaraJobs)领养，前者为一家激光公司的机械师，后者为会计师，两人均已过世。

兄弟姐妹：乔布斯有一名胞妹，名为莫娜·辛普森(Mona Simpson)，小说家。目前两人关系密切。

教育程度：1972年毕业于加利福尼亚州洛斯阿图斯的Homestead高中，后入读俄勒冈州波特兰的里德学院，六个月后退学。

家庭：与妻子劳伦·鲍威尔(Laurene Powell)相逢于哈佛大学，1991年结婚，同为素食主义者。 乔布斯23岁时育有一女，名为莉萨·乔布斯(Lisa Jobs)，但并未与其生母结婚，此后与劳伦育有三名子女。

居住地：加利福尼亚州帕罗奥多的英式红砖建筑，建于上个世纪30年代，价值约300万到500万美元，装修简陋。 　　外貌：身材修长，喜穿牛仔裤、黑色套领毛衣和跑鞋。

乔布斯爱好：被人称为神经高度紧张的工作狂，以其热情激励他人，拥有一个“现实扭曲场”，热衷于技术，事必躬亲，傲慢而偏执，有禅宗信徒一般让人镇静的力量。

偶像：惠普联合创始人戴维·帕卡德(Dave Packard)，英特尔联合创始人鲍勃·诺伊斯 (Bob Noyce)和安迪·格鲁夫(Andy Grove)，以及歌星鲍勃·迪伦 (Bob Dylan)。

朋友：加利福尼亚州前州长杰里·布朗(Jerry Brown)、甲骨文（Oracle）董事长拉里·埃里森(Lawrence J Ellison)和表妹辛普森。

净资产：83亿美元(2011福布斯财富榜)

所获荣誉和奖项：1985年乔布斯被里根总统授予国家技术奖章，1987年获杰斐逊公众服务奖，1989年被《公司》杂志评为“十年企业家”。

史蒂夫乔布斯（Steve Jobs）是苹果公司的前任首席运行官兼创办人之一，同时也是前皮克斯动画工作室（Pixar Animation Studios，香港译作彼思动画制作室）的董事长及行政总裁（Pixar已在2006年被迪士尼收购）。乔布斯还是迪士尼公司的董事会成员和最大个人股东。乔布斯被认为是计算机业界与娱乐业界的标志性人物，同时人们也把他视作麦金塔计算机、ipad、iPod、iTunes Store、iPhone等知名数字产品的缔造者。

1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。

1997年，成为《时代周刊》的封面人物；同年被评为最成功的管理者，是声名显赫的“计算机狂人”。

2007年，史蒂夫·乔布斯被《财富》杂志评为了年度最伟大商人（most powerful businessman-Fortune）。

2009年，被财富杂志评选为这十年美国最佳CEO，同年当选《时代周刊》年度风云人物之一。

乔布斯的生涯极大地影响了硅谷风险创业的传奇，他将美学至上的设计理念在全世界推广开来。他对简约及便利设计的推崇为他赢得了许多忠实追随者。乔布斯与沃兹尼亚克共同使个人计算机在70年代末至八十年代初流行开来，他也是第一个看到鼠标的商业潜力的人。

1985年，乔布斯在苹果高层权力斗争中离开苹果并成立了NeXT公司，瞄准专业市场。

1997年，苹果收购NeXT，乔布斯回到苹果接任首席执行官（CEO)。

2011年，乔布斯辞去CEO一职。

2011年10月5日逝世，终年56岁。

乔布斯时代杂志封面

乔布斯的出身：

乔布斯的生父是来自叙利亚移民至美国的阿卜杜拉法塔赫·约翰·詹达利（Abdulfattah John Jandali）与前妻乔安妮·辛普森（Joanne Simpson）所生的长子，根据2011年8月《纽约邮报》采访了乔布斯的生父所述，当年他们二人仍在威斯康辛大学（University of Wisconsin）就读，女友辛普森未婚怀孕，他虽希望和她结婚，但遭女方父亲反对，因为詹达利来自叙利亚。1955年，乔布斯生母辛普森自行到旧金山将乔布斯送予养父母保罗·乔布斯（Paul Jobs）和克拉拉（Clara）领养，养父母是加州蓝领工人，他们夫妇对乔布斯不错，令乔布斯能够接受到良好的教育。乔布斯出生两年后，其亲生父母才结婚并生有一女，即乔布斯的胞妹，名叫莫娜·辛普森(Mona Simpson)，成年后成为了作家，在1998年出版的图书《好人》(A Regular Guy)中将史蒂夫作为其主人公的原型。

1978年5月17日，乔布斯女友克里斯安·布伦南（Chris-Ann Brennan）为他生下女儿丽莎·布伦南－乔布斯（Lisa Brennan-Jobs）。2000年，丽莎毕业于哈佛大学（Harvard University），是一名杂志专栏作家。乔布斯开始并不承认丽莎是自己的亲生女儿，但后来承认了自己与丽莎的父女关系。乔布斯后来娶了斯坦福大学的工商管理硕士（MBA）劳伦·鲍威尔（Laurene Powell）为妻，并又生了三个孩子。

乔布斯语录：

1、 领袖和跟风者的区别就在于创新。

创新无极限！只要敢想，没有什么不可能，立即跳出思维的框框吧。如果你正处于一个上升的朝阳行业，那么尝试去寻找更有效的解决方案：更招消费者喜爱、更简洁的商业模式。如果你处于一个日渐萎缩的行业，那么赶紧在自己变得跟不上时代之前抽身而出，去换个工作或者转换行业。不要拖延，立刻开始创新！

2、 成为卓越的代名词，很多人并不能适合需要杰出素质的环境。

成功没有捷径。你必须把卓越转变成你身上的一个特质。最大限度的发挥你的天赋、才能、技巧，把其他所有人甩在你后面。高标准严格自己，把注意力集中在那些将会改变一切的细节上。变得卓越并不艰难，从现在开始尽自己最大能力去做，你会发现生活将给你惊人的回报。

3、 成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。如果你还没能找到让自己热爱的事业，继续寻找，不要放弃。跟随自己的心，总有一天你会找到的。

去寻找一个能给你的生命带来意义、价值和让你感觉充实的事业。拥有使命感和目标感才能给生命带来意义、价值和充实。这不仅对你的健康和寿命有益处，而且即使在你处于困境的时候你也会感觉良好。在每周一的早上，你能不能利索的爬起来并且对工作日充满期待？如果不能，那么你得重新去寻找。你会感觉得到你是不是真的找到了。

4、 并不是每个人都需要种植自己的粮食，也不是每个人都需要做自己穿的衣服，我们说着别人发明的语言，使用别人发明的数学……我们一直在使用别人的成果。使用人类的已有经验和知识来进行发明创造是一件很了不起的事情。

带着责任感生活，尝试为这个世界带来点有意义的事情，为更高尚的事情做点贡献。这样你会发现生活更加有意义，生命不再枯燥。需要我们去做的事情很多。告诉其他人你的计划，不要鼓吹，也不要自以为是，更不能盲目狂热，那样只会把人们吓跑，当然，你也不要害怕成为榜样，要抓住出头的机会让人们知道你的所作所为。

5、 佛教中有一句话：初学者的心态；拥有初学者的心态是件了不起的事情。

不要迷惑于表象而要洞察事务的本质，初学者的心态是行动派的禅宗。所谓初学者的心态是指，不要无端猜测、不要期望、不要武断也不要偏见。初学者的心态正如一个新生儿面对这个世界一样，永远充满好奇、求知欲、赞叹。

6、 我们认为看电视的时候，人的大脑基本停止工作，打开电脑的时候，大脑才开始运转。

过去十年中，大量的理论研究表明，电视对人的精神和心智是有害的。大多数电视观众都知道这个坏习惯会浪费时间并且使大脑变得迟钝，但是他们还是选择呆在电视机前面。关掉电视吧，给自己省点脑细胞。还有，电脑也会让你的大脑秀逗，不信的话你去跟那些一天花8小时玩第一视角射击游戏、汽车拉力游戏、角色扮演游戏的人聊聊看，你也会得出这个结论的。

7、 我是我所知唯一一个在一年中失去2.5亿美元的人……这对我的成长很有帮助。

犯错误不等于错误。从来没有哪个成功的人没有失败过或者犯过错误，相反，成功的人都是犯了错误之后，做出改正，然后下次就不会再错了，他们把错误当成一个警告而不是万劫不复的失败。从不犯错意味着从来没有真正活过。

8、 我愿意把我所有的科技去换取和苏格拉底相处的一个下午。

十几年来，世界各地的书店里涌现出海量的关于历史人物的书籍。这些人物包括苏格拉底、达芬奇、哥白尼、达尔文以及爱因斯坦成为人们灵感的灯塔，而苏格拉底排在第一位。西塞罗评价苏格拉底说：“他把哲学从高山仰止高高在上的学科变得与人休戚相关。”把苏格拉底的原则运用到你的生活、工作、学习以及人际关系上吧，这不是关于苏格拉底，这是关于你自己，以及关于你如何给你每天的生活带来更多的真善美。

9、 活着就是为了改变世界，难道还有其他原因吗？

你是否知道在你的生命中，有什么使命是一定要达成的？你知不知道在你喝一杯咖啡或者做些无意义事情的时候，这些使命又蒙上了一层灰尘？我们生来就随身带着一件东西，这件东西指示着我们的渴望、兴趣、热情以及好奇心，这就是使命。你不需要任何权威来评断你的使命，没有任何老板、老师、父母、牧师以及任何权威可以帮你来决定。你需要靠你自己来寻找这个独特的使命。

10、 你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要。

你是否已经厌倦了为别人而活？不要犹豫，这是你的生活，你拥有绝对的自主权来决定如何生活，不要被其他人的所作所为所束缚。给自己一个培养自己创造力的机会，不要害怕，不要担心。过自己选择的生活，做自己的老板！

11、 不要被教条所限，要听从自己内心的声音，去做自己想做的事。

年轻时代的乔布斯与麦金塔电脑

苹果公司发展进程：

苹果历史-诞生

1955年2月24日，史蒂夫·乔布斯出生在美国旧金山。[3]刚刚出生，就被在美国旧金山一家餐馆打工的父亲与潇洒派的酒吧管理员的母亲遗弃了。幸运的是，一对好心的夫妻收留了他。

虽然是养子，但养父母却对他很好，如同亲子。学生时代的乔布斯聪明、顽皮，肆无忌惮，常常喜欢别出心裁地搞出一些令人啼笑皆非的恶作剧。不过，他的学习成绩倒是十分出众。

当时，乔布斯就生活在著名的“硅谷”附近，邻居都是“硅谷”元老——惠普公司的职员。

在这些人的影响下，乔布斯从小就很迷恋电子学。一个惠普的工程师看他如此痴迷，就推荐他参加惠普公司的“发现者俱乐部”。这是个专门为年轻工程师举办的聚会，每星期二晚上在公司的餐厅中举行。就在一次聚会中，乔布斯第一次见到了电脑，他开始对计算机有了一个朦胧的认识。

在上初中时（1976年），乔布斯在一次同学聚会上，与沃兹见面，两人一见如故。沃兹是学校电子俱乐部的会长，对电子也有很大的兴趣。

19岁那年，乔布斯只念一学期就因为经济因素而休学，成为雅达利电视游戏机公司的一名职员。借住借住朋友家（沃兹家）的车库，常社区大学中旁听书法课等课程。1974年，他赚钱往印度灵修，吃尽苦头，只好重新返回雅达利公司做了一名工程师。

安定下来之后，乔布斯继续自己年少时的兴趣，常常与沃兹一道，在自家的小车库里琢磨电脑。他们梦想着能够拥有一台自己的计算机，可是当时市面上卖的都是商用的，且体积庞大，极其昂贵，于是，他们准备自己开发。制造个人电脑必需就是微处理器，可是当时的8080芯片零售价要270美元，并且还不出售给未注册公司的人。

两个人不灰心，仍继续寻找，终于在1976年度旧金山威斯康星计算机产品展销会上买到了摩托罗拉公司出品的6502芯片，功能与英特尔公司的8080相差无几，但价格却只要20美元。

带着6502芯片，两个狂喜的年轻人回到乔布斯的车库，开始了自己伟大的创新。他们设计了一个电路板，将6502微处理器和接口及其他一些部件安装在上面，通过接口将微处理机与键盘、视频显示器连接在一起，仅仅几个星期，电脑就装好了。

乔布斯的朋友都被震动了，但他们都没意识到，这个其貌不扬的东西就是世界上第一台个人电脑，会给以后的世界带来多大的影响。但是精明的乔布斯立即估量出这种自制电脑的市场价值所在。为筹集批量生产的资金，他卖掉了自己的大众牌小汽车，同时劝说沃兹也卖掉了他珍爱的惠普65型计算器。就这样，他们有了奠基伟业的1300美元。

1976年4月1日那天，乔布斯、沃兹及乔布斯的朋友龙·韦恩（Long Wayne）做了一件影响后世的事情：他们三人签署了一份合同，决定成立一家电脑公司。随后，21岁的乔布斯与26岁的斯蒂夫·沃兹尼亚克在自家的车房里成立了苹果公司。

公司的名称由偏爱苹果的乔布斯一锤定音——称为苹果。后来流传开来的就是那个著名的商标——一只被人咬了一口的苹果。而他们的自制电脑则被顺理成章地追认为“苹果I号”电脑了。

苹果公司早期发展

但在开始的时候，“苹果”机的生意却很清淡，毕竟它是一个全新的东西，除了对电子感兴趣的人，谁知道这个东西会有什么用处，而原先对“苹果一号”感兴趣的朋友们现在开始持观望态度，等待更好的“苹果II号”的出台。

一个偶然的机遇给“苹果”公司带来了转机。

1976年7月，零售商保罗·特雷尔(Paul Jay Terrell)来到了乔布斯的车库，当看完乔布斯熟练地演示电脑后，他认为“苹果”机大有前途，决意冒一次风险——订购50台整机，但要求一个月内交货，乔布斯喜出望外，立即签约，拍板成交，这可是做成的第一笔“大生意”。

时间太仓促，任务又繁重，乔布斯和沃兹冒着酷暑，没日没夜地干了起来，为了公司的生存，他们豁出去了。他们每天几乎都在挥汗如雨、顽强拼搏中度过，每周工作66小时。终于在第29天他们奇迹般地完成了任务，把50台“苹果”电脑如数交给了商人特雷尔。

50台整机在特雷尔手里很快销售一空，有了良好的开始。“苹果”公司名声大振。开始了小批量生产。乔布斯和沃兹开始意识到，他们的小资本根本不足以应付这急速的发展。乔布斯后来回忆道：“大约是在1976年秋，我发现市场的增长比我们想象的还快，我们需要更多的钱。”为此，他们分头去找资金支持，包括沃兹就职的公司惠普，但遗憾的是，这些公司都没意识到这其中蕴藏的商机和市场。

机遇往往垂青努力的人。1976年10月，百万富翁马尔库拉慕名前来拜访沃兹和他们的车库工场。马尔库拉是位训练有素的电气工程师，且十分擅长推销工作，被人们称为推销奇才。由于在股票生意上发了财，他很早就选择了退休的生活。但看到这两个年轻人的新产品，马尔库拉决心重操旧业，帮助他们把公司大张旗鼓地办起来。他主动帮助他们制定一份商业计划，给他们贷款69万美元，将自己的命运与两个年轻人联系在一起。有了马尔库拉这样行家里手的指导，有了这笔巨资，“苹果”公司的发展速度大大加快了。

1977年4月，美国有史以来的第一次计算机展览会在西海岸开幕了。为了在展览会上打出名声，乔布斯四处奔走，花费巨资，在展览会上弄到了最大最好的摊位。更引人注目的当然是苹果II号样机，它一改过去个人电脑沉重粗笨、设计复杂、难以操作的形象，以小巧轻便、操作简便和可以安放在家中使用等鲜明特点，紧紧抓住了观众的心。它只有12磅重，仅用10只螺钉组装，塑胶外壳美观大方，看上去就像一部漂亮的打字机。人们都不敢相信这部小机器竟能在大荧光屏上连续显示出壮观的、如同万花筒般的各种色彩，“苹果II”机在展览会上一鸣惊人，几千名用户拥向展台，观看、试用，订单纷纷而来。

1980年，《华尔街日报》的全页广告写着“苹果电脑就是21世纪人类的自行车”，并登有乔布斯的巨幅照片。

1980年12月12日，苹果公司股票公开上市，在不到一个小时内，460万股全被抢购一空，当日以每股29美元收市。按这个收盘价计算，苹果公司高层产生了4名亿万富翁和40名以上的百万富翁。乔布斯作为公司创办人当然是排名第一。

1983年，Lisa数据库和Apple Iie发布，售价分别为9998美元和1395美元。Apple成为历史上发展最快的公司。但是Lisa的发布预示了苹果的没落，一台不合实际、连美国人都嫌贵的电脑是没有多少市场的，而Lisa又侵吞了Apple大量研发经费。可以说苹果兴起之时就是其没落开始之时。

因为巨大的成功，乔布斯在1985年获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。然而，成功来得太快，过多的荣誉背后是强烈的危机。

由于乔布斯经营理念与当时大多数管理人员不同，加上蓝色巨人IBM公司也开始醒悟过来，也推出了个人电脑，抢占大片市场，使得乔布斯新开发出的电脑节节惨败，总经理和董事们便把这一失败归罪于董事长乔布斯，于1985年4月经由董事会决议撤销了他的经营大权。乔布斯几次想夺回权力均未成功，便在1985年9月17日愤而辞去苹果公司董事长。

史蒂夫的出走，使他更加意识到自己的错误，吸收教训，也为今后重回Apple并拯救它做好准备，辞职几天后，乔布斯又创办了“Next”电脑公司，继续开始他的事业之旅。

没有乔布斯的苹果独立时期：

1986年他花1000万美元从乔治·卢卡斯手中收购了Lucasfilm旗下位于加利福尼亚州Emeryville的电脑动画效果工作室，并成立独立公司皮克斯动画工作室。在之后十年，该公司成为了众所周知的3D电脑动画公司，并在1995年推出全球首部全3D立体动画电影《玩具总动员》。这公司已在2006年被迪士尼收购，乔布斯也因此成为最大股东。

乔布斯回归苹果

1996年12月17日，全球各大计算机报刊几乎都在头版刊出了“苹果收购Next，乔布斯重回苹果”的消息。此时的乔布斯，正因其公司（现皮克斯)成功制作第一部电脑动画片《玩具总动员》而名声大振，个人身价已暴涨逾10亿美元；而相形之下，苹果公司却已濒临绝境。 乔布斯于苹果危难之中重新归来，苹果公司上下皆十分欢欣鼓舞。就连前CEO阿梅利奥也在迎接乔布斯的欢迎词中说：“我们以最隆重的仪式欢迎我们最伟大的天才归来，我们相信，他会让世人相信苹果电脑是信息业中永远的创新者。”乔布斯重归故里，心中牵系“大事业”的梦想。他向苹果电脑的追随者们说：“我始终对苹果一往情深，能再次为苹果的未来设计蓝图，我感到莫大荣幸。”这个曾经的英雄终于在众望所归下重新归来了！

苹果改革时期：

受命于危难之际，乔布斯果敢地发挥了首席执行官的权威，大刀阔斧地进行改革。他首先改组了董事会，然后又做出一件令人们瞠目结舌的大事——抛弃旧怨，与苹果公司的宿敌微软公司握手言欢，缔结了举世瞩目的“世纪之盟”，达成战略性的全面交叉授权协议。

乔布斯因此再度成为《时代》周刊的封面人物。

接着，他开始推出了新的电脑。

1998年，iMac背负着苹果公司的希望，凝结着员工的汗水，寄托着乔布斯振兴苹果的梦想，呈现在世人面前。它是一个全新的电脑，代表着一种未来的理念。半透明的外装，一扫电脑灰褐色的千篇一律的单调，似太空时代的产物，加上发光的鼠标，以及1299美元的价格标签，令人赏心悦目……不愧是苹果设计，标新立异，非同凡响。

为了宣传，乔布斯把笛卡尔的名言“我思故我在”变成了iMac的广告文案 I think, therefore iMac！由此成了广告业的经典案例。

新产品重新点燃了苹果机拥戴者们的希望。三年来他们一直在等待的东西出现了，iMac成了当年最热门的话题。 　　
1998年12月，iMac荣获《时代》杂志“1998最佳电脑”称号，并名列“1998年度全球十大工业设计”第三名。

1999年乔布斯又推出了第二代iMac，有着红、黄、蓝、绿、紫五种水果颜色的款式供选择，一面市就受到用户的热烈欢迎。

1999年7月推出的外形蓝黄相间，像漂亮玩具一样的笔记本电脑iBook在市场上迅即受到用户追捧。iBook融合了iMac独特的时尚风格、最新无线网络功能(WLAN)与苹果电脑在便携电脑领域的全部优势，是专为家庭和学校用户设计的“可移动iMac”。

1999年10月iBook夺得“美国消费类便携电脑”市场第一名，还在《时代》杂志举行的“1999年度世界之最”评选中，荣获“年度最佳设计奖”。

在乔布斯的改革之下，“苹果”终于实现盈利。乔布斯刚上任时，苹果公司的亏损高达10亿美元，一年后却奇迹般地盈利3.09亿美元。

1999年1月，当乔布斯宣布第四财政季度盈利1.52亿美元，超出华尔街的预测38%时，苹果公司的股价立即攀升，最后以每股4.65美元收盘，舆论哗然。苹果电脑在PC市场的占有率已由原来的5%增加到10%。

1997年，乔布斯被评为“最成功的管理者”。越来越多的业界同仁认同了此观点。甚至连当初将乔布斯挤出苹果公司的斯卡利也情不自禁地赞叹：“苹果的逆转不是骗局，乔布斯干得绝对出色。苹果又开始回到原来的轨道。” 　　但是苹果已经无法挽回通用电脑竞争上的败局了。

乔布斯成为一个奇迹，但这个奇迹还将继续进行下去。他总是给人以不断地惊喜，无论是开始还是后来，他天才的电脑天赋；平易近人的处世风格；绝妙的创意脑筋；伟大的目标；处变不惊的领导风范筑就了苹果企业文化的核心内容，苹果公司的雇员对他的崇敬简直就是一种宗教般的狂热。

雇员甚至对外面的人说：我为乔布斯工作（I work for Jobs）！

2003年，人们预言，乔布斯将第三次登上《时代》杂志封面。

乔布斯宣布辞职：

2011年8月24日，苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)正式向苹果董事会提交辞职申请。他还在辞职信中建议由首席营运长Tim Cook接替他的职位。乔布斯在辞职信中表示，自己无法继续担任CEO，不过自己愿意担任公司董事长、董事或普通职员。苹果公司股票暂停盘后交易。乔布斯在信中并没有指明辞职原因，但他一直都在与胰腺癌作斗争。2011年8月25日，苹果宣布史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）辞职，并立即生效，他的职位由蒂姆·库克（Tim Cook）接任。同时苹果宣布任命史蒂夫·乔布斯为公司董事长，蒂姆·库克将担任董事。

乔布斯大事记:图说乔布斯

1997年，苹果4.3亿美元收购NeXT，乔布斯以顾问身份重回苹果。

1998年，苹果发布iMac，这款一体机扭转了苹果的下滑颓势，在两年后乔布斯重新被任命为CEO。

2001年10月23日，乔布斯公布了首款iPod，这次会议的标语是“将1000首歌曲装进口袋”(1,000 songs in your pocket)。其后，苹果每年都推出新一代ipod。

2007年5月，在硅谷与比尔盖茨

苹果公司年鉴：

1977年1月，苹果公司正式注册成立；
1980年12月12日，股票在华尔街上市；
1983年，乔布斯着力研究新个人电脑；
1984年，第一台Mac机面市；
1985年，被Sculley扫地出门创办NeXT；
1986年，乔布斯收购Pixar；
1989年，NeXT公司失败；
1993年，乔布斯关闭NeXT的硬件部分；
1995年，《玩具总动员》上映一举成名；
1996年，苹果收购NeXT乔布斯担任顾问；
1997年，乔布斯再次成为苹果CEO；
1998年，iMac成为美国最畅销个人电脑 ；
1999年，苹果推出iBook、G4和iMacDV；
2000年，苹果公司再次出现季度亏损，分额下降，股价大跌；
2001年，平面式的iMac推出，取代已问世三年的iMac；
2002年，推出第二代iPod播放器，使用了称为“Touch wheel”的触摸式感应操控方式；
2003年，推出第一台的64位元个人电脑Apple PowerMac G5；
2003年，推出第三代iPod音乐播放器，可同时支持Mac和Windows，并取消Firewire连接埠的设计；
2004年，斯蒂夫·乔布斯被诊断出胰腺癌，苹果股价重挫；
2004年，推出第四代iPod数码音乐播放器，沿用了原本在iPod mini上的“Click Wheel”操控设计。此后还推出搭载彩色显示屏的iPod Video。
2004年，推出迷你版iPod mini数码音乐播放器，其金属外壳与其他机种歧异性极大；
2005年，斯蒂夫·乔布斯宣布下一年度的电脑将采用英特尔处理器。
2005年，推出第五代iPod播放器；
2005年，推出第二代iPod mini 迷你数码音乐播放器与iPod shuffle，其无显示屏设计引起部分使用者不满； 　　2005年九月，推出iPod nano 超薄数码音乐播放器，采用彩色显示器；
2006年，斯蒂夫·乔布斯发表了第一部使用英特尔处理器的台式电脑和笔记本电脑分别为iMac和MacBook Pro； 　　2006年，推出第六代iPod数码音乐播放器，称为”iPod classic”；
2006年，推出第二代iPod nano 数码音乐播放器，采用和iPod mini相同之铝壳设计；
2006年，推出第二代iPod shuffle数码音
苹果ipad(8张)乐播放器，其外型变为类似一个夹子，体积更加小巧；
2007年，推出第三代iPod nano超薄数码音乐播放器，外型由细长转为宽扁；
2007年，斯蒂夫·乔布斯在Mac World上发布了iPhone与iPod touch；
2008年，斯蒂夫·乔布斯在Mac World上从黄色信封中取出了MacBook Air，这是当时最薄的笔记本电脑；
2008年，斯蒂夫·乔布斯在Mac World上发布了iPod nano 第四代和iPod touch第二代；
2008年，斯蒂夫·乔布斯在Mac World上发布了新设计的MacBook和MacBook Pro，以及全新的24英寸Apple LED Cinema Display；
2009年，苹果负责全球营销的高级副总裁菲利普·席勒（Phillip Schiller）在Mac World2009大会上发布了重新设计的17英寸屏幕的MacBook Pro笔记本电脑；
2009年，3月3日推出升级版的iMac，但外 形并未改变，其使用了NVIDIA公司新款显卡，并小幅度降低了iMac价格,同时升级更新的包括Mac mini和Mac Pro；
2009年，3月11日推出新款iPod shuffle
（封面为APPLE TV）ipod(9张)，这是第一款可以语音发音的数码音乐播放器，体积更加小巧，几乎是上代的一半大小，由于部分操作键转至耳机线缆上，所以暂时不支持第三方耳机，而且必须配合8.1版本或更新版本的iTunes使用。2009年，6月23日乔布斯重新回归苹果总部工作；
2010年，1月27日苹果公司平板电脑iPad正式发布；
2010年。4月6日苹果ipad正式在美国发售；
2010年5月26日，在与比尔·盖茨(Bill Gates)竞跑了30多年之后，史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)这位苹果公司创始人终于将他的公司送上了纳斯达克(Nasdaq)的顶峰位置。苹果公司的市值在当日纽约股市收市时达到2220亿美元，仅次于埃克森美孚(ExxonMobil)，成为美国第二大上市公司，微软当日市值为2190亿美元；
2010年6月8日，北京时间凌晨1点，苹果公司年度盛会WWDC2010(Apple Worldwide Developers Conference 2010)正式开幕，在本次大会上，乔布斯正式发布了近来一直引人瞩目的苹果第四代手机iPhone 4。其显示屏像素也将由原来的480×320升级为960×640；
2011年1月16日苹果股价以363.13美元收盘；
2011年1月17日晚间，乔布斯宣布，将再次向公司请假以“专注于个人健康问题”。苹果公司股票价格在海外市场下跌了6%-8%；
2011年2月18日晚间，美国总统奥巴马宴请乔布斯等IT巨头；
2011年3月3日，乔布斯于北京时间3日凌晨2点在美国旧金山出人意料的亲自到场召开发布会，发布iPad2。
2011年8月初，苹果公司市值（约3371亿美元）超过埃克森美孚（约3333亿美元），成为全球第一大上市公司，也是全球第一大IT公司。
2011年8月25日早间，苹果董事会宣布，苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)辞职，董事会已任命前苹果COO蒂姆·库克(Tim Cook)接任苹果CEO一职。乔布斯被选为董事会主席，库克将加入董事会，立即生效。

乔布斯的一生…

苹果CEO乔布斯后时代延伸阅读：

· 乔布斯演讲视频（中英对照全文）

· 苹果CEO：乔布斯画传

· 后时代苹果：不可战胜的10大经验

· 不为人知的乔布斯苹果轶事

· AppStore历史进程及发展分析

· Jonathan Ive 苹果设计师

[请保留：后时代 http://www.houshidai.com/]

苹果概念设计，iWatch手表。

设计师designer：Antonio De Rosa

iWatch由意大利ADR Studio工作室设计的一款苹果（Apple）概念音乐手表。iWatch采用圆形触摸屏设计，支持蓝牙传输、蓝牙耳机连接（可触摸激活蓝牙耳机直接听音乐），甚至还可以直接登陆AppStore下载应用软件。iWatch还带有RSS阅读器、16GB的存储空间和天气预报功能，并且还能够和iPad或者是iPhone手机相连接。另外iWatch还具有投影功能，能够将图像或视频随时随地呈现出来，带来更为逼真的娱乐体验全能够取代手机，从而成为一款更为强大的苹果数码产品。

使用蓝牙技术将手表和手机同步已经不是什么新鲜事了，但是iWatch概念采用了不同于一般的想法——它将是一个可以与iPhone连接又能独立工作的苹果大家族新成员。意大利的设计公司为他们的这个想法自豪不已。

设计师Antonio De Rosa 此前曾设计出多款苹果iPhone概念手机，近日他又为我们带来了一款苹果新品概念机，不过这并不是iPhone手机，而是一款名为iWatch的概念手表。除了手表本身的功能之外，iWatch还被赋予了很多手机等数码产品才有的功能。ADR工作室“尝试去向想一个新类型的苹果产品”，于是iWatch的想法诞生了，全铝制外壳，大容量的内存储器，可以通过蓝牙或Wi-Fi与苹果的其他产品互动，可以回应手机来电，查看RSS更新，浏览照片，关注天气，甚至可以用它看完一整部电影 ——只要电池足够耐用。

苹果概念设计

从外形来看，iWatch的设计灵感似乎来源于苹果第四代机——iPhone 4G，四方形轮廓搭配铝制边框使其充满了科技感和时尚气质。尽管屏幕尺寸不大，但手表却支持触控操作，就连iPhone中的滑动解锁也照搬下来。此外，在屏幕中还看到了类似Widget控件的天气小工具，机身左侧还设有一个标准3.5mm耳机接口。 iWatch将支持多种配色，而这颜色的变化主要体现在简单易换的手机表带上。

apple iwatch包装

iwatch手表概念设计师官方网站：http://www.adr-studio.it/

苹果从来都不缺少创意，当然也让周边的产品增加了几分新意，来欣赏下Ipad创意贴纸吧！

[后时代]

移动计算的市场代表未来没人怀疑。Nokia ，Handspring , RIM , Palm , Google ， Moto 等等公司前赴后继。 他们在经验，远见，技术，资本等方面上各有所长。为何，大家把市场利润最丰厚的部分，拱手让给苹果？那些叫嚣干掉 iPhone 的各家厂商，真的读懂了 iPhone 成功的原因？

iPhone 4G 出来之前，注定会有更多强大，快速，激动人心的新设备来挑战智能手机的巅峰 : 3GS 。但也总会有文章出现，指出 : 这还不是 iPhone Killer 。无能人威胁 iPhone 。 打倒 3G 的，仍然是 iPhone 自己。 Jobs 领先 5 年的狂言，正在慢慢应验。

这次从一些细小的地方入手，看看能不能发现飞鸟集的境界：

一沙一世界，一花一天堂。

封闭高速路

细节1 ：

iPhone 上你要点个按钮，只有一种选择：用手指。

听起来像废话？

Android G2 却不是，可以用手指，还可以用下面的滚动球。

Blackberry 也不是，可以用滚动球，还可以用快捷键。

WM 也不是，可以用手指，还可以用笔！

。。。

只有 iPhone ，把用户从二选一中解脱出来。

（Moto Droid 去掉了 G2 上的滚动球。是偶然，还是别的公司，也终于开始领会苹果？）

多个选择未必是好事。我开车最喜欢全封闭的高速路。不一定最近，开起来却舒心。有个路口，即使你不走，判断也不可避免：这是不是一条更好，更快的路？

判断本身就是成本。

这个成本可能比很多人想象的大。除了让用户省心，还可以让系统和应用的开发者专注于对手指的优化。( 与之对比的 Palm ，有程序为了笔和手指开发两套 UI 。 ) 也许， Blackberry 的快捷键才是真正通向目标的捷径， iPhone 可能让你的手指多绕个几公里。但至少我，原意用更长的里程，换来简单和省心。

可能出于同样的哲学， iPhone 上只有一种返回桌面的办法 ( Android 可以 Back 或者 Home ) 。 一个程序商店。一种切换离线方法。。。

苹果偶尔也在这上面做过火。比如当年 Jobs 宣称要用 Email 代替 MMS 。 (要不是短信文化太强势，说不定他也有心通过 Pushmail 把短信一起干掉。)

我把苹果这种减少，而不是提供选择的做法叫做 “封闭高速路” 哲学:

对我们的心灵来说，两点之间，不一定是直线最短。没有路口的封闭高速路，可能更短。

专注于重点

 细节2 ：

手指抚过丝绸？快刀削开酥油？这种快感，装个 Tweetie 就能体会。

BGR 惊叹 Droid 的速度。 与此同时， Tweetie 的作者 Brichter 却说， Droid 的滚动慢到不可接受。我说这话 ，可能是博出位。而 Brichter ？ 他是这个星球上提供最好 Table View 滚动手感的人。

细节3 ：

手起刀落，弦响鸟坠？ 这种快意，在 iPhone 的桌面点个图标就能体会。

从手指抬起，到程序 UI 出现的短短瞬间。 苹果作了什么？

• 第一步： 屏幕变暗，消除残影
• 第二步： 程序被呼出的模糊动画出现
• 第三步： 显示一个准备好的截图。 (很多程序使用自己 UI 的截屏，给你程序已经装载的假象)
• 第四步：终于， UI 显示出来。

相机程序加载时显示的图片。

WM 研发6代，浪费无数美金，从来没有一次，让我们看到在这上面花费一点点的心血。毕竟，就那么几秒钟而已。苹果却不这么想。时间和时间不是平等的。用户等待程序加载的焦虑心情，让这里的 1 秒，大于别处的 100 秒。

细节 4 ：

按钮为手指点击做的优化，是另一个精彩之处。已经有 Blog ，不重复。

苹果在触摸体验上的专注，让他不惜付出十倍努力，去减少用户哪怕一丝的烦躁。 iPhone 一代可以没有 MMS ，可以没有复制，但触摸体验上，绝不容败。

把握正确的方向已属不易，同时，苹果又在正确地方向上，专注的做了持久而细致的努力。这上面取得的优势，因为专利的保护，其他厂家恐怕要艰苦的追赶。

克制

细节 5 ：

iPhone 配色是黑色和银色，业界大俗。装饰简洁到不用形容，正面连个 Logo 都没有，唯一的字符，是 Home 按钮上的方块。同时，iPhone 却配合了极为优美的曲线。

也许 iPhone 在上百个国家千万级别的销量应能解释这种矛盾。

苹果不是没有驾驭色彩 ( iPod ) 或者形状( iMac )的能力，但是 iPhone 所追求的，恐怕不是最多人喜欢，而是最少人讨厌。

设计元素，带来扇子的同时，也让另一批人远离。苹果发布 3G 的野心就是用一个设计在广阔的市场取得最大成功。所以优美要让位于平庸。苹果设计元素，低调的不能再低调的隐藏于那个曲线中。

细节 6 ：

• 1 程序不可访问 Safari 书签。
• 2 程序不可访问 日历项目。
• 3 程序不可访问自己目录外的文件！
• 4 程序使用内存超过 20M ，就随时可能被系统强制终止。（开发者的总结）
• 5 程序在退出时，只有大概只有 5 秒的时间回写数据！

等等。。。是的，这些全是苹果对第三方开发者的限制。

两个仅仅使用 10M 内存的程序，同时跑的可能性是存在的。但是苹果宁愿禁止所有第三方程序的后台功能，也不愿意冒风险损害敏捷的响应。

访问日历意味着 iPhone 将拥有 DK5 (Palm) 这样强大日程程序。访问目录外文件意味 CHM 阅读器的作者，不用含泪在自己的程序里追加和功能完全无关 HTTP Server 。但是，苹果宁愿限制这些，也不愿意冒风险让用户的隐私受到一点损害。

苹果对 UI 的改进非常激进。 另一些方面，又超级克制。这种矛盾态度的混合，造就了 iPhone 。

能认清市场和自己，界定能力的界限。在可以做的时候不做，是克制的智慧。

最后的话

但是，上面三点，是所有 iPhone Killer 们没有做到过的。所有他们也只能 be Killed 。

分辨率做高，屏幕做大，CPU作快，这种方向上的领先是技术。魅族也可以完成的事。甚至功能和应用， Android 也迟早超越 iPhone 吧？

什么地方应该深入？什么地方应该浅显？为什么一个点击动作就需要如此心血，大家都喋喋不休的多任务却简单限制？在各种维度上，对“度”做恰到好处的把握，却非平常。这种天赋和胆略，而非设计，让苹果超越了一个技术公司的范畴。

音符的重与轻，词句的增与删，色彩的浓与淡？

自古而来就是艺术。

[原文来自ifanr 后时代编辑]

1月5日，Google 做了件非常 Apple 的事。在加州 Mountain View 的 Google 全球总部，11 岁大的搜索巨鳄发布了 Nexus One——时尚的触屏智能手机，采用自家的 Android 系统，通过自家经营的网站销售。连它的宣传口号“网络遇见手机”（Web meets phone）也和 Apple 2007 年发布 iPhone 时的口号“你口袋里的互联网”（The Internet in your pocket）同样简洁明快。

就在同一天，Apple 做了件非常 Google 的事。Steve Jobs，产品发布活动与内部开发的王者，宣布了一项战略收购。Apple 以 2.75 亿美元收购了 Quattro Wireless，这是一家新创广告公司，根据用户行为针对手机用户提供定向广告。

当几家公司开始互相效仿的时候往往意味着极端的奉承或是战争。在 Google 和 Apple 之间上，两者兼而有之。这两家相距 10 英里的硅谷公司在过去十年里都一帆风顺。Jobs 和 Google CEO Eric Schmidt 今年都 54 岁，Schmidt 以前就职于 Sun 和 Novell，两人曾在不同的战场对阵微软。随着时间推移，两人从精神上的盟友变成战略伙伴。2006 年，Jobs 在 Apple 董事会上称赞 Schmidt 说：“Eric 作为 Google CEO 显然表现卓著”。与此同时，Schmidt 称 Apple 是“全世界我最欣赏的几家公司之一”。

2007 年下半年 Google 公布了开发 Android 手机操作系统的计划，两家公司在硅谷的特殊关系从此开始逐渐变得紧张起来。Apple 已于同年 1 月发布了 iPhone，很显然两家公司会在智能手机发生一些小碰撞。但当时它们在这个领域都还是小众，需要面对 Nokia、三星、RIM等强大竞争对手。待软件开发者开始推出数以千记的移动程序以后，手机将成为未来电脑的趋势日益明显，竞争开始变得严峻起来。去年夏天，Apple 拒绝批准两款 Google 程序登陆 iPhone，引来针对 Apple 究竟允许 Google 在自己的产品上能有多大影响力的猜测。同年 8 月，Schmidt 放弃了自己在 Apple 董事会的席位。Jobs 当时说：“不幸的是，随着 Google 越来越多的进入 Apple 的核心业务，Eric 作为 Apple 董事会一员的效用将会显著降低，因为他需要回避大部分讨论”。

现在两家公司已经进入了一个新的、更具对抗性的阶段。Google 之前满足于通过 Android 系统支持其它厂商的手机，现在已经通过 Nexus One 进军硬件市场，成为 iPhone 的直接威胁。我们的三个消息源都证实 Apple 收购 Quattro 是为了打造全新的移动广告业务，目标是为了淘汰手机搜索而不是和 Google 在搜索领域竞争。移动广告公司 Appssavvy 的创始人 Chris Cunningham 说：“Apple 和 Google 都想得到更多，他们在准备一决胜负”。

Apple 发言人 Katie Cotton 拒绝评论公司的广告计划以及和 Google 的关系。Google 发言人 Katie Watson 说公司高管不会就这个问题接受采访，但她提供 Google 工程副总裁的一份申明：“Apple 是我们珍视的合作伙伴，我们将继续紧密合作向前推进整个移动生态圈”。

向移动进军

科技领域有一些传奇的老对头：IBM VS Digital Equipment、微软 VS 网景、AOL vs Yahoo，但和 Apple VS Google  比起来都不值一提。消费者像对电影明星和运动明星一样强烈崇拜 Google 和 Apple。两家公司都有数十亿美元的资本、富有远见的创始人以及对智能手机、网络浏览器、音乐和平板电脑业务的野心，这些共同点导致双方走向对抗。

双方近期的主战场是移动计算。分析师现在谈论移动市场潜力就像当年谈论互联网一样焦灼。摩根斯坦利的 Mary Meeker 预测：五年内，通过移动设备上网的用户数量将会超过 PC。桌面互联网的普及让 Google、eBay、Yahoo 等公司崛起，而移动领域的胜利者尚未出现。 Piper Jaffray 分析师 Doug Clinton 说，“现在是时候拿出实际行动了，关键是赢得今天的战争而不是等到明天再加入战局”。手机、软件和服务市场的巨大蛋糕正等着分食。

移动广告市场还很小——根据 Gartner 统计，去年大概是 20 亿美元，而整个互联网的广告市场则有 600 亿美元规模。但寻找让移动广告更赚钱的模式远比急着跳进刚起步的市场更重要。一家能够抓住移动广告行业精髓，并能和越来越多的出色开发者共享利润的公司才能独占鳌头。只要缔造出最强的应用软件和硬件产品生态圈，就能让对手疲于追赶。MOG（一家正在开发移动程序的网络音乐服务商）CEO David Hyman 说：“能够创造更多赚钱途径的移动平台才能胜出”。

Apple 在创建上述生态圈方面处于明显的领先地位。开发人员为 iPhone/iPod Touch 开发了超过 12.5 万个移动应用程序，是 Android 的七倍。根据市场分析公司 IDC 统计，无限多样化的应用程序帮助苹果快速赢得 14% 的智能手机市场份额，而所有 Android 手机所占份额只有3.5%。最近几个月，抱怨赚不了钱的开发者越来越多。免费的程序司空见惯，只有很少一部分程序能卖到 99 美分以上。一些开发者通过在程序中植入广告获取利润，但数额一般也微不足道，因为广告通常是缩小版的网页通栏广告。熟悉乔布斯的一位知情人士说，乔布斯认识到“移动广告很糟糕”，如果能攻克这问题，Apple 的不败地位将更难动摇。

乔布斯从不回避挑战，特别是触及他审美观的时候。两个熟悉 Apple 的消息源称，乔布斯和他的副手们讨论了如何改革移动广告，就像 Apple 当年为音乐播放器和手机带来的变革一般。但是他们未披露 Apple 的具体计划，只是说有几个可能的广告途径。Apple 可以借助现有的用户数据和地理位置技术，让广告和内容的关联度更强，这样用户在午餐时间浏览移动网络的时候，就能够看到附近餐馆的广告。这个办法也能和 iPhone 的功能特性结合起来，比如用户晃动手机就能拿到折扣，就好象游戏里的掷骰子。

要成功达成这些目的，Apple 意识到自己需要广告商网络和相关技术把广告准确地投放给合适的人。2009年秋，Apple 参与了移动广告行业领导者 AdMob 的竞购。这是一个非常合理的竞购，AdMob 为智能手机提供的过半广告都出现在 iPhone/iPod Touch 上。但在 Apple 敲定交易之前，Google 掺了进来，在 11 月 8 日宣布以 7.5 亿美元的惊人高价购得 AdMob。

眼见自己的理想目标被 Google 高价夺走，Apple 迅速转向 Quattro Wireless——AdMob 最有力的竞争对手。当乔布斯宣布收购后，他任命 Quattro CEO Andrew Miller 为 Apple 移动广告副总裁。“副总裁”在 Apple 内部很少见，Miller 是在线广告业务里第一个获此头衔的人。Apple 还雇佣了 M&A 的专家来保障这项交易的达成。

对于几乎任何一家公司而言，在搜索广告领域挑战 Google 都是不明智的。 Google 把持着超过 65% 的传统搜索市场，在手机领域它的搜索市场份额更具压倒性。有一百多万家公司购买了搜索结果边上的关键字广告。很多专家预测 Google 的优势将延续到移动领域，因为越来越多的人开始手机完成传统的计算机任务。

但移动搜索市场并未全面启动。Gartner 估计去年全球范围内针对移动搜索的广告开支总计 9.24 亿美元，不足整个互联网广告的 2%。问题症结是移动设备上的用户行为与桌面电脑上不同。很多人不愿使用手机上小小的搜索栏和局促的键盘进行搜索。因此，搜索广告的效果也会变差。用户也不乐意让广告占据手机浏览器的屏幕。很多情况下，应用程序的广告效果要好得多。想找出当地最好的寿司店，你可以使用 Urbanspoon 或者 Yelp 这样的软件，不必在搜索框里输入“当地最好的寿司”，然后通过搜索结果查找。咨询公司 Ovum 的 Jonahan Yarmis 说：“Eric Schmidt 曾说，搜索领域99%的问题都已经解决了，但这说法太过主观。必须通过搜索框才能搜索，这本身就是个失败”。

Apple 有充足的有价值数据来帮助推动广告业务。通过 iTunes 可以下载软件、Podcast、视频和音乐，很多用户的信用卡号和家庭住址信息也在上面。Apple 可以借此机会以新的方式把广告和电子商务结合起来，特别在收购了 Quattro 之后。Quattro 已经在和包括福特、Netflix、宝洁等广告客户合作，帮他们研究在何时何地投放广告。结合 Quattro 的广告服务，Apple 能为广告客户提供用户点击广告频率的数据、用户在何种情况下点击特定广告。搜索营销公司 Didit 的总裁 Kevin Lee 说，“Apple 是少数几个能和 Google 并驾齐驱的广告公司”。这种技术也可以用在 Apple 月底即将发布的平板产品上。

以量取胜

Google 在 2007 年推出 Android 时表示自己会集中精力开发操作系统，而让摩托罗拉和 HTC 等传统手机制造商生产手机。这和微软在 PC 行业采取的策略类似，谋求与数十个合作伙伴联手打开每个产品市场，渗透不同地域和用户群。Google Android 业务主管 Andy Rubin 在 Nexus One 发布会后说，“一两款设备并不能怎么样，数十乃至上百款设备都运行着同样的软件才最重要。”

然而 Nexus One 的到来意味着 Google 怕 Android 夺取市场份额的速度不够快。Google 产品管理副总裁 Mario Queiroz 在一月的发布会上说：“当前市场上 Android 手机的数量、质量和多样性已经超出了我们最乐观的估计，但我们想要更多”。移动市场太重要了，Google 无法寄望通过其它公司进入市场，它希望 Nexus One 能在智能手机领域真正让自己立足，这样才能控制自己的命运。

Nexus One 并非毫无风险。Android 硬件制造商可能会畏惧和本该是合作伙伴的 Google 竞争。“如果 Nexus One 无可挑剔，你干嘛还买其它厂商的产品？”摩托罗拉前 CEO Edward J. Zander 如此说道。他很惊异 Google 竟然在硬件领域走了这么远，“至少微软从来不生产 PC”。

同时， Google 也知道自身在移动广告领域的地位岌岌可危，亟待取得进展。Schmidt 相信，移动广告迟早会比 PC 广告更重要，因为可以更加个性化和地域化。虽然 Google 拒绝讨论相关计划，但 Schmidt 已经提出了部分手机未来会对用户免费的想法，买单的将是广告商。与 Google 合作过移动项目的技术顾问 John Metcalfe 说，“如果 Google 能做到这一点，它的地位将会无法撼动，Apple 也想不出应对之策”。

当然，Apple 和 Google 也有可能在移动计算大潮中双双获利。但总会有失败者。随着设备厂商逐渐将注意力从 Windows Mobile 上转移开，微软在智能手机领域快速衰退，开发人员也不像 Android 和 Apple 那么多；全世界最大的手机厂商诺基亚也在挣扎，Ovi 在线商店和 Apple iTunes 商店比起来微不足道；一直都以新技术闻名的韩国手机厂商三星和 LG 电子也在丢失领地。Kaufman Bros 分析师 Shaw Wu 说，“老牌手机厂商以前从不需要和软件/软件开发人员打交道，它们没有这种传承。但世界正朝着面向软件的方向发展”。

后来居上的 Bing？

一些分析师认为 Apple VS Google 之战将会在接下来的几个月里变得更加猛烈。Ovum 的 Yarmis 认为 Apple 可能很快在自己的设备中抛弃 Google，不把它当作默认的搜索引擎，主要目的是阻止 Google 获得相关的移动数据以改进广告投放和 Android 产品。Yarmis 说，乔布斯可能和微软合作选择 Bing，甚至推出自己的搜索引擎。他补充说：“我真诚希望 Apple 能在搜索领域做点事，广告市场的钱等着赚，为什么要在 iPhone 上用 Google 的产品？”（译注：此文写于 1 月 15 日，现在已经有 Apple 将用 Bing 替换 Google 作为默认搜索引擎的消息。）

无论发生什么事情，都可以很明显看出 Apple 和 Google 的冲突正逐渐加剧。Android 对占据 Apple 销售额超过 30% 的 iPhone 业务来说是个威胁。同时，根据 Piper Jaffray 的预测，搜索领域的增长几乎都来自移动设备，到2016年，移动搜索在整个搜索市场的比例将由现在的 5% 提升为 23.5%。这是科技领域开创的新战场。Sun 的联合创始人（同时也是 Google 早期投资者）Andreas Bechtolsheim 说：“竞争将加速创新，Apple 走得很快，但后面有人追赶会让你走得更快，这对消费者来说是好事”。

在未来的计算领域之战中，友谊将是必然的牺牲品。Piper Jaffray 的分析师 Gene Munster 说：“你能感觉到气氛逐渐紧张，在 Nexus One 推出前，竞争只是箭在弦上。iPhone 是 Apple 最钟爱的产品，Google 现在触到了 Apple 的痛处”。

[来源]

开篇

苹果和苹果粉：他们都是一拨的

A是1989年出生的北京漂亮女孩。她的朋友B爆料：“A的老妈一直要求她必须在晚上九点以前回家，否则就唠叨个没完。A跟我说了一句话乐死我了，她说，‘我妈真够土的，都什么年代了，什么事不能白天干呢！”A反唇相讥：“B虽然比我大两岁，但也不靠谱，只要她买的衣服，一定说是最好的。如果你要问她，‘上次你说这件衣服是最好的，那这次的衣服是不是最好的呢？她一定会说，上次的衣服是最好的，这次是超级好的’。”

性格分析专家说，从这两个段子基本能看出这两个小姐妹都属于“促动者”角色：个性突出，虽然表面不会反对权威，但其实心里非常叛逆，经常用另类的方式表达自己的主张。充满自信，凡事喜欢第一，有理想，但却是现实主义者。她们的性格和苹果的精神非常相似：叛逆，无拘无束，藐视权威，尊重自己的想法，凡事追求极致，总是有股“语不惊人死不休”的劲儿。

A和B确实都是苹果的粉丝，乔布斯一直是她们共同的偶像，9月17日她们在北京三里屯苹果体验店里已经待了一个多小时了。说起苹果，她们甚至能预测产品的未来：“iPod 和iPhone的融合一直都在进行。如果没有意外的话，我不认为 3 年之后苹果还会销售iPod ，我相信随着硬件机能和电池的改进(苹果自己正在改进电池技术)，itouch 会成为 iPod 的旗舰产品，然后 nano 和 shuffle 可能合并为一种只供运动时使用的轻便版本。”

一直非常拉风的苹果可能真是应了“世界是平的”那句话了。在美国排队购买，在日本排队购买，在中国还没有开卖，就已经闹得粉丝们激动不已了，他们正在用一种迎接巨星般的心情期待销售开始。wifi版ipad9月17日在内地正式销售，其中16G机型国内价格要比美国贵614元人民币，iphone4正式上市的时间未定。

苹果无非就是个需要不断升级换代的消费类电子产品，但为何常年受到追捧，为何“引力”如此之强，我们确实也需要不断升级换代寻找更新的角度进行解读，苹果案例的任何空白对于中国的营销人来说都会留下遗憾。

编者

25年前，当你的客厅里拥有一套索尼音响时，你会认为自己是全世界最幸福的人，那时候，盛田昭夫是人们眼中最牛的企业家；15年前，当你的办公桌上摆上一台微软系统的电脑时，你也会为此骄傲无比，看到那神奇的颜色标块，似乎会感到比尔盖茨就坐在你的对面与你促膝谈心。而今天，你可以把ipad放在你的大腿上或者床头边，似乎就能够感受来自乔布斯给你带来的自信。相同的景象总在重复，人们不断追随偶像，并且认为是理所应当。

美国《连线》杂志作者 Michael Wolff说，正如人们热爱自由一样，他们只热爱能可靠和连续有效发挥作用的东西。如果人们为他们热爱的东西付出代价，那更有意义。

苹果究竟在干什么？

“万有引力定律”新解一：暗示用户是被选定的“少数人”

美国小伙儿布劳威尔是众多“苹果迷”中的一员。“苹果迷”们的最大爱好就是观察名人或影视片中的角色使用的电脑是不是苹果的Mac。他们会把观察结果在第一时间发布到网上供大家分享。很快他们发现了一个惊人的秘密 ——热播剧《24小时》中好人用的都是Mac，而坏蛋用的全是Windows。

事实上，《24小时》早已不是好莱坞对苹果青睐的开端。那些关注好莱坞大片的人早已发现影片中那些神勇无敌、风流倜傥的男主人公使用的一定是苹果电脑：《碟中谍》里汤姆·克鲁斯扮演一名特工，他和同事们用的就是苹果 PowerBook笔记本，而反面角色用的全是Windows笔记本。《真实的谎言》开头，阿诺打开反面角色的电脑窃取情报的时候，操作系统也是 Windows——还是阿拉伯文版。好像只有反面角色才会使用IBM、 HP等传统PC。

虽然那些制片人、编剧说：“你们的想象力太离谱了。”但在一个约定俗成的象征指代习惯下，苹果就这么被延续下来。至于为什么一开始就这样，就要归功于苹果精英、格调和张扬的个性。这早已变成美国人心目中的性格特征。

“Windows长期占据了操作系统的统治地位，因此当‘苹果迷’们知道许多大腕用的都是Mac的时候，心理上会得到一点满足。”布劳威尔说。当他们注意到施瓦辛格、戴安娜王妃、侯赛因、克林顿甚至连比尔·盖茨都在用苹果时，布劳威尔感受到了“少数人”不错的状态。

AJ是美国国内电影海报的设计师，至今他已经用了四台苹果电脑、两个ipod 和诸多苹果产品，照他的话说，用苹果的人似乎更多饱含一种另类心情。“苹果产品的高品质与中产文化的结合，注定会吸引一类人。”在这里，小众与格调正成为苹果的精神代名词。

“你会注意到苹果总是在暗示你是被选定的‘少数人’。”美国杂志《Fast Company》的科技专栏作家法哈德·曼约奥(Farhad Manjoo)称。“那句奉为经典的广告语‘不同凡想’(Think Different)就是在告诉你苹果粉丝的头脑与众不同。你是一个天才。”

实力传播大中华区首席执行官郑香霖一直保留着一则苹果电脑广告《1984》，广告中明显将人群划分为两种：孤立、有魅力、运动型的年轻女性和被洗脑的面无表情的傀儡。在这里，Apple People &Those Other People，乔布斯告诉你，这是两类人。

对此，郑香霖深有感触。近来他正忙于为一家手机品牌做比稿。不同于以往按照年龄、性别来划分手机使用人群，他的团队已经将手机的适用人群特别单划出一类：iphone人群。“我们注意到这个群体，他们爱上了苹果这个品牌，爱上了这台机器，爱上了乔布斯这个人。他们已经在一个很流行的时尚媒体里创造出这样一个小团队。这个很重要。”

“万有引力定律”新解二：产品生产出来之前谁都没见过

当乔布斯拿着一个放大版的iPhone Touch上台的时候，很多人一定在心里嘀咕乔布斯一定会连内裤都输掉。这么大的东西，它是电脑还是什么？

“ipad上市前，包括苹果内部很多人都在担心这个市场。觉得它将会不温不火。”郑香霖觉得ipad很不同，这么多年来，苹果还从未有一款产品在上市之前，各方不看好的情绪如此之高。但事实上，当纽约第五大街的苹果专卖店依旧排起长队，ipad第一天上市即卖出30万台，破了iphone的首天销售纪录后，人们开始相信，这个东西有点意思了。而今证明ipad的风行速度甚至会超过iphone。

“每个人理解苹果的创新都可以谈出很多点，喜欢苹果的人自然拥戴它。但从产品本身来说，它就是个好玩意儿，生下来就高人一等，招人喜欢。”IT评论家炳叔认为，苹果产品本身的创新力最值得称道，“产品生产出来之前，谁都没见过。”

人们总是用颠覆想象来形容乔布斯。iphone出来之前从来没有人会想过手机是这样的。而ipad出来后，大家都不知道该把它看做什么了。

“在全球谈创新谈何容易。”郑香霖认为，苹果完全从消费者体验出发的设计创新是不断使得苹果的消费需求裂变的重要原因之一。“比如iphone的设计完全是按照人的使用习惯出发，你怎么用电话比较快？一个手怎么用的比较简单？手指可以让力量去哪里？abcd键要多大多小才能让视觉更具美感？这些都通过无数次的美观试验才最终成型。”

在ipad发布的短片中，乔布斯曾说过一句话：“I don’t have to change myself to fit the product，it fits me。” (我并不需要调整自己去适应产品，它会主动适应我)。这是苹果拥有的一个清晰，且多年来始终秉承的品牌理念——“致力创造全新的人和机器之间的关系。”它体现了一种新的人机关系，技术和产品本身必须以人的需求和使用体验为出发点，使得用户真正成为主人。

正是在这样的理念驱使下，苹果在1991 年发明了现代意义上第一台笔记本电脑——Power Book，并且开发了用户界面更加方便和友好的OS系统和下拉式菜单，2001年推出。

iPod和iTunes彻底改变了我们搜索、购买和享受音乐的方式，并将整个音乐行业的发展推向一个崭新的高度。而2007年革命性的iPhone更是一种个人形象和新的生活方式的象征。

东道设计上海分公司总经理徐晓东评价，苹果是一个懂得如何将技术和人文科学完美结合的顶尖高手。多年来，它始终用一种创新的不同的思考方式，创造了许多易于使用并充满乐趣的顶尖产品。

美国《财富》杂志评价，从设计创新，到商业模式创新再到技术创新，只有苹果，成功地给外界留下了“不断创新”的品牌形象。事实证明，苹果迷看重的恰恰就是苹果带给他们的“不断创新”的品牌精神。郑香霖认为，也正是如此才使得苹果粉丝真真正正的爱上了苹果这个品牌。即使它有缺陷，粉丝也保持了足够的容忍度和忠诚度。这在其他品牌是做不到的。“天线门事件后，粉丝也骂它，但他们内心只是希望iphone能够变得更好一点。”

场外点评

营销“杀手”乔布斯

“史蒂夫！史蒂夫！”当苹果粉丝如追星族般，对于乔布斯已达到几乎宗教式的崇拜时，没有人会怀疑苹果因乔布斯而带来的影响力是全球性的。人们不仅在期待着苹果的产品，也同样期待着乔布斯那惊人的演讲能力又将用怎样的办法介绍苹果的新产品。这种双重的享受，恐怕目前世界上任何一款产品都无法企及。

没人可以否认，乔布斯已绝对成为苹果营销的轴心。在那场著名的微软抨击苹果的广告过后，《福布斯》杂志网络版曾撰文：在技巧性方面，这个软件巨头与苹果相比仍稍逊一筹。在这场含沙射影的较量中，微软之所以会处于下风，原因就在于他们没有史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)，这样一位天生具有“杀手本能”的营销天才。

来看看乔布斯的“杀手”级营销：1997年，当乔布斯重返陷入困境的苹果，他的第一个动作便是发动营销宣传攻势，向用户传递一个简单的信息——思索不同(Think Different)。至于与以往有何不同，这无关紧要。在推出苹果第一款智能手机时，他曾公开批评Treo、黑莓等竞争对手的智能手机，为苹果自己的产品造势。乔布斯的演讲魅力日益显现。2007年，乔布斯在一个新闻发布会上一语双关，宣称Windows个人电脑用户使用iTunes等音乐软件，“这就像给身处地狱的人送去一杯冰水”。

但人们最认账的就是有乔布斯出席的苹果产品发布会。乔式脚本是：宣布产品，把产品保密到最后，在一场光鲜炫目、细密安排、万众瞩目的发表会上亮相。好莱坞电影式的介绍片、海报、悬疑等方式被乔布斯发挥到了极致。早在 1984年乔布斯就把好莱坞式产品发布会带进科技界，用一支美式足球史上最出名的广告，将第一代Mac(麦金塔)变成一座通俗文化里程碑。他从未来主义小说《1984》发想：广告里，一个巨大的电脑屏幕上，一个极权主义领袖对满场工人演讲，一个爱好自由的女子奋力丢出铁锤，击穿屏幕。那支广告是乔布斯对 IBM之战的最佳象征。

除了发布会本身的用心安排。乔式演讲的内容最让人期待，人们期待着穿着招牌的牛仔裤登台的乔布斯要说些什么。而不论他说什么，都有人第一时间收藏。香港大学心理学博士李峰认为，乔布斯喜欢亲自发布苹果的产品，然而，他并不擅长演讲，演讲时总是面带拘谨。但人们对乔布斯演讲的狂爱来源于对乔本人人格魅力的吸引。 “众人追捧乔布斯，是因为他对梦想有着近乎变态的执著。”

今年北京时间9月2日凌晨1点，在乔布斯出席的ipod/Apple TV发布会上，粉丝对于乔布斯近于偏执的狂爱再次展现。“一个本似无聊的发布会，却被网络、博客等媒体争相讨论。今天不论苹果发布什么，都会红遍电视新闻广播、报纸、杂志。”《华尔街日报》当日评价，乔布斯已经成为一种极客文化(反主流文化)的标志。

但人们也几乎同时意识到了苹果的危机——人们在神话乔布斯。他的形象正在被分析师和媒体夸大。4月24日出版的《华尔街日报》奉劝投资者不要迷恋苹果。其报道认为，这位非常自负的成功的缔造者，如此坚持自己的看法最终会遭到逆火。就算乔布斯不会犯错误，他的健康也是一个问题，有可能会导致他提前离职。但乔布斯所具有的强大的创新精神已经与苹果合为一体，没有乔布斯的苹果似乎是不可想象的。

乔布斯为苹果定下的DNA是，“在过去几十年时间里，苹果公司一直坚守的阵地正是将电脑技术和消费类电子产品市场融合。因此，不是我们要过河到达对岸，而是河对岸朝我们走来。”

　　美国苹果公司26日取代微软公司，成为全球市值最高的科技公司，跨越里程碑。

　　路透社数据显示，苹果公司股价当天在纳斯达克证券交易所上涨1％，促使公司市值增加至2251亿美元，超过微软公司的2227亿美元。

　　苹果股价在下午盘交易中上涨至每股247美元。微软股价则下跌2.2％至每股25.5美元。

　　自2001年推出音乐播放器iPod以来，苹果推出的一系列电子产品大多引起消费热购，平板电脑iPad4月3日在美国上市首日即售出超过30万台。苹果股价与10年前相比上涨了10多倍，这要归功于苹果不断推出消费者喜爱的产品，如iPod、iPhone、iPad等。而微软与10年前相比，股价下跌了约18%，虽然全球90%以上的个人电脑都运行微软的操作系统。

　　奥本海默公司分析师赖纳告诉《洛杉矶时报》记者：“微软一直是个人电脑革命的驮马，但这匹马看起来已黔驴技穷。”

　　苹果公司借此跃居股票市值第二大美国企业，仅次于市值2786亿美元的埃克森美孚公司。
　　“我相信，你会随身携带一个平板外形的设备，可以做很多事情……”——这是3年前，微软公司创始人比尔·盖茨对未来电脑发展方向的描述。当时，苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯并不赞成其观点，坚持认为计算机的未来在个人电脑。

　　3年后，苹果公司不但推出了平板电脑iPad，还销售得风生水起。乔布斯不再提及当年论调，只是说：“这个时代正在发生变化，传统个人电脑迷们会感到他们的世界正在远去。”

　　要知道，微软占据了全球PC市场约九成的份额，而苹果则不足一成。这，被外界认为是乔布斯去年6月病愈复出后，苹果最大的胜利。

　　今年6月，苹果将举行全球开发者大会。乔布斯对此则放话称：“我们不会让你们失望的。”当地时间6月7日10时，乔布斯将在会上发表主题演讲。业内普遍认为，届时将发布第四代iPhone手机。

　　据国外媒体报道，Global Equities Research分析师Trip Chowdhry称，微软CEO史蒂夫·鲍尔默可能将出席全球开发者大会，乔布斯会在主题演讲中留7分钟时间给鲍尔默。或许，届时，苹果和微软将给人们带来其竞争历史上的一大惊喜。

　　Google超越苹果？
　　在收入方面，苹果也应该感到欣慰。苹果公司最近宣布的全年收入为365亿美元，尽管在微软580亿美元的收入面前还略有差距，但苹果的净利润达到了57亿美元，比3年前翻了三番，而微软净利润的增长则非常缓慢。

　　“盖茨被公认为是一位伟大的商人，但他渴望被视作一个有远见卓识的人；乔布斯被公认为具有远见卓识，却渴望被视作一位伟大的商人。”《史蒂夫·乔布斯复出记》的作者阿兰·多伊奇曼称，随着苹果的市值超过微软，乔布斯证明了他的确是一位伟大的商人，得到了一直以来都令他羡慕的盖茨所拥有的成就。

　　尽管现在老对手盖茨已经“弃商从善”，但目前金融机构给投资者的投资建议足以让乔布斯“窃喜”一番。在市场情况普遍不济的情况下，摩根士丹利分析师凯蒂·哈波特24日在其报告中力撑苹果。

　　哈波特在报告中称，目前投资者低估了苹果的投资价值，因为苹果有着强劲的增长机遇，包括iPhone和iPad产品的旺盛需求。报告特别提到，人们不应该忽略苹果产品在中国市场以及企业用户中的增长势头。因此，摩根士丹利给苹果开出了每股310美元的目标价，甚至认为，到明年苹果股价可升至每股400美元。

　　同时，该报告还称，近两年Google在智能手机业务上来势汹汹，大有抢占iPhone市场之势。

　　不过，乔布斯并不这么认为。在21日的I/O开发者大会上，Google推出对苹果产品颇具挑战的多款新品。此后，被问及“是否觉得Google正在超越苹果”时，乔布斯的答案是，“没有任何可能。”

　　你需要什么？

　　尽管因为胰腺癌进行过肝脏移植手术的乔布斯，复出后被一些媒体形容为“像70多岁的老人”，但他似乎仍善于告诉人们，你需要什么。

　　有美国媒体评论说，休想在乔布斯身上找到谦卑，他更喜欢强势地告诉市场你需要什么。迄今为止苹果公司出售的iPhone已经超过5000万部，而应用商店的总下载量约为30亿次。

　　今年，苹果推出iPad，全球苹果爱用者为之疯狂。

　　摩根士丹利互联网行业分析师玛丽·米克认为，iPhone与iPod Touch共同代表着有史以来发展最快的新型计算机平台，而iPad的推出，苹果如今又让这一平台延伸出一块广袤的新领域。

　　据传，乔布斯十分看重iPad，将其看作是“最重要的东西”，在2009年6月病愈复工后，他亲手抓起了包括营销在内的所有iPad相关项目。

　　“在新产品发布前，甚至是在对广告组介绍产品之前，他会说‘第四段第三个字用得不好，最好还是换一个’。”与苹果合作多年的Chiat/Day创意总监肯·舍加尔这样描述工作中的乔布斯。

　　最近，外界纷纷猜测苹果将转战移动广告市场。苹果在新一代iPhone操作系统发布会上展示了看起来十分新潮的移动广告平台“iAd”，该平台将允许第三方开发者在手机应用程序中嵌入广告。

　　乔布斯表示，苹果将负责出售和运营这些广告，第三方开发者则可以获得60%的收入分成。与着重在网页上提供广告的Google不同，iAd广告平台被内嵌在应用程序中。分析师认为，这是手机广告投放思路的重大转变，也是苹果与Google广告模式区别的明显信号。

　　美国市场研究公司J.Gold的分析师杰克·戈尔德发表研究报告称，iAd代表着苹果在对抗Google，甚至微软的道路上，迈出了一大步。“这是一款革命性的产品。”他说。

　　苹果“粉丝”经常习惯用“气质”“细节”作为他们喜好苹果产品的理由，而“细节”和“气质”则来自乔布斯的“偏执”。他早就有一句名言：“人这辈子没法做太多事情，所以每一件都要做到精彩绝伦。”

　　导读：即将于7月1日出版的第147期美国《Fast Company》杂志将刊登科技专栏作家法哈德·曼约奥(Farhad Manjoo)的文章，对苹果的成功秘诀进行全面总结。

　　以下为文章概要：

　　2010年5月26日星期三，刚过下午两点半，一件不可思议的事情发生了：苹果变成了科技行业最大的企业，成为市值仅次于埃克森美孚的全美第二大上市公司。几个月来，苹果的市值一直都徘徊在微软之下。此前，恰恰是微软将苹果逼至绝境，并于1997年以1.5亿美元的投资将苹果从死亡线上救了回来。而如今，微软却与谷歌、亚马逊、宏达电、诺基亚和惠普等公司一道成为苹果决心铲除的对象。这家一度被人轻视的企业，如今却成为全球最大的音乐公司，而且很快也将统治电子书市场。接下来是什么？农业？牙刷？还是改革航空业？

　　目前看来，这些事情苹果似乎都能做，而且还不止于此。这家公司过去几年经历了火箭发射般的增长，它的一系列紧凑而迅速的爆发不仅让所有人感到震惊，也给人们带来了快乐。整个事情发生得那么快，但又那么理所当然，以至于我们几乎没有什么机会理解我们所看到的一切。

　　苹果公司、苹果的领导者以及苹果的产品都已经成为了通用的文化符号。戴尔希望成为企业界的苹果；Zipcar希望成为汽车分享领域的苹果。医疗保健和清洁能源等行业也都在寻找他们自己的史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)，而喜剧演员比尔·马赫(BillMaher)甚至表示，如果让乔布斯当总统，美国政府会干得更好。但正在对苹果展开调查的美国司法部和美国联邦贸易委员会(FTC)或许不会认同这一观点。而iTunes也被用于体育界，专指那些在某位球员辉煌时期将其引入，而不是终身买断这名球员的行为。

　　这种简短的称谓的确有用，但是却会鼓励对苹果的盲目模仿。苹果并没有公布过该公司关键的成功因素。与产品相比，这些成功准则的保密措施更为到位。乔布斯并没有对此发表评论。他少有的几次公开言论都是在一些精心安排的环境(比如MacWorld大展，或者在新品发布时期的接受某些杂志的专访)中发表的，或者是在深夜通过邮件发表的辩解性言论。但每每谈及如何领导他的公司成为全美甚至全球模范企业时，他总是保持沉默。

　　一家企业如何能够成为“某某行业的苹果”呢？在与大量苹果前雇员、现有合作伙伴以及其他一些关注苹果多年的人进行沟通后，答案便非常明确地集中在纪律、专注、长期思考以及突破传统等方面。这是一种难以参透的方法，想要模仿则更为困难。但是所有人都想要一试身手。所以，这篇文章就是我们关于苹果成功法则的报道。这应该会为你呈现一个更为真实的苹果。

　　1、两耳不闻窗外事

　　如果乔布斯是一名建筑师，他会在国际建筑和设计公司EightInc.位于旧金山的未来派办公室里工作。这里的墙壁都是四白落地，感觉就像是在苹果的天才吧(GeniusBar)客服部门。到了二楼，则会发现一扇毛玻璃门，上面印着白色的苹果商标，门后面则是Eight公司的苹果团队。这个团队从上世纪90年代末便开始与苹果合作，为苹果各式各样的用户体验活动设计外观和感觉，包括展览会、重大的产品发布会以及287间零售店。但这个房间的门却是锁着的。

　　门后面是什么？“我们真的不能透露太多。”Eight首席设计师威廉·奥荷(WilhelmOehl)说。他只是用一些非常模糊而安慰的话来描述与苹果之间的合作，比如“重新定义高雅”，保持“设计的完善性”，从而“将产品打造成英雄”。最后，奥荷含糊地说道：“我们试图捕捉到一些魔幻般的感觉。”

　　这扇毛玻璃门以及与之相似的设施遍及世界各地，保护着苹果的智囊们，同时也成为苹果狂热保密制度的一种象征。但是设计这些门也并不仅仅是一种偏执行为。包括竞争对手、行业观察家、分析师、博客以及像我这样的记者在内，很多人都会不停地给苹果提建议或者发表溢美之词，当然也不乏批评的声音。但在这些门后面，苹果却将所有的噪音抛于脑后，专心制定自己的计划。

　　乔布斯从来都不会过度关注同行的看法。上世纪80年代，当他还在领导团队开发Mac时，经常会就电脑的外观为工程师提供建议。“他曾经在梅西百货看到过一款Cuisinart(译注：美国知名厨房家电品牌)的产品，并认为这款产品外观非常漂亮。”Mac团队早期成员之一、畅销书《硅谷革命》(Revolution in the Valley)的作者安迪·赫兹菲尔德(AndyHertzfeld)说，“而且他还让设计人员将Mac设计成了那款产品的样子。”还有一次，他想让Mac看起来像一辆保时捷跑车。

　　明白了吗？电脑应该更像是跑车和厨房家电。这就是苹果的受众，那些已经购买或希望购买保时捷的高端主流用户。听硅谷的建议根本无法与这些用户建立联系。即使已经过去多年，但在苹果看来，技术人员依旧陷在配置、速度和开发者合约等因素中难以自拔。在观点趋同的环境中，是不可能诞生奇迹的。

　　2、独裁无碍

　　麦克·伊万吉里斯特(MikeEvangelist)还记得他最初见到乔布斯时的情景。那是2000年初在苹果的会议室里，苹果当时刚刚收购了德国软件公司Astarte的美国分部。伊万吉里斯特当时则担任Astarte运营主管。长期负责苹果营销工作的菲尔·席勒(PhilSchiller)任命伊万吉里斯特负责一个团队，该团队的任务是为苹果即将发布的高端Mac电脑开发一款DVD烧录软件，也就是后来的iDVD。

　　“我们大约有三周的准备时间。”伊万吉里斯特说。他和他的手下开始创建漂亮的模型，描绘这款新程序的完美界面。到了指定日期，伊万吉里斯特和其他团队成员一起来到会议室。他们准备了许多页的原型截图，以展示新软件的多个窗口和目录选项，同时还配了许多图片和资料，用于说明这款软件的工作方式。

　　“然后乔布斯进来了，”伊万吉里斯特回忆道，“他没有看我们的任何工作。只是拿起一支笔，然后向白板走去。他画了一个长方形。‘这是新的应用，’他说，‘它有一个窗口，你把视频拖到窗口里。然后点击一个烧录按钮。就这样，这就是我想要的。’”

　　“我们都惊呆了。”伊万吉里斯特说。他们以前的公司可不是这样制定产品决策的。的确，科技行业没有哪家公司会这样做产品决策。

　　科技企业相信包罗万象、自下而上、群体智慧式的创新。面铺得越宽，产品就越好。这种理念在谷歌表现得最为突出，谷歌的员工可以将部分工作时间花在一些他们真正感兴趣的事情上，这就是著名的“20%项目”，包括Gmail和谷歌资讯(Google News)等产品都来自于这一项目。

　　苹果则需要将100%的工作时间用于开发一些由少数高管设计的产品，有些时候，这些计划甚至完全是由乔布斯本人制定的。在所有重要产品中，这位CEO其实都充当了产品经理的角色。乔布斯通常每周都会与新设备和新应用的开发团队见一次面，并借此将他的创意灌输到产品中。“他很有激情，”伊万吉里斯说，“他会说，‘这是一堆垃圾，我们可以做的更好。’”

　　在苹果这么大的企业中，这么少的几个人怎么能够有权制定多数创意决策呢？更别提他们还要有足够的时间来做这些决策。这的确出现了一些瓶颈。据一名苹果前工程师介绍，整个Mac操作系统都是由大约10名人机交互设计师组成的团队负责的。由于决策团队太小，苹果每年只能推出一两款新产品。

　　但是这种方法之所以能够奏效，是因为乔布斯和他的团队的确知道他们想要什么。像谷歌这样的分散化企业或许每年都能够推出数十款新品，但失败的概率却很大。苹果产品的平均水平更高。“所有人都知道计划是什么，”发明iMovie并参与其他几款iLife应用开发工作的苹果前工程师格列·里德(Glenn Reid)说，“很少有内讧。”

　　“我仍然保存着我为那次会议准备的幻灯片，它们复杂得有点可笑。”伊万吉里斯特说。他记得，当时房间里的所有人都立刻明白，乔布斯的正方形才是对的。“其他所有的内容都是多余的。”他说。

　　3、超越理性的正教

　　科技行业掀起了一场大战：一方认为软件应该开放，另外一方则认为，限制开发没有什么不妥。在技术派看来，开放不仅是大势所趋，而且符合道德标准。谷歌就在大力宣传，Android手机比iPhone更为开放。Adobe也夸耀自己的软件工具能够帮助开发者将同一组代码应用于不同的平台，并认为这是典型的开放。苹果则对此予以反击，希望用HTML5和H.264等标准取代Adobe Flash，并认为后者才是真正开放的互联网标准。然而苹果被外界认为是封闭的企业。美国科技博客Boing Boing编辑科利·多克托罗(CoryDoctorow)将反对苹果的观点提炼成了一句话：“在一个有创意的世界中，任何有好想法的人都可以付诸实施，并且使之在你的硬件上运行。如果你希望生活在这样的环境中，那么iPad就不适合你。”

　　这种观点或许无法打动你，并且让你感觉有些无聊，甚至干脆让你更喜欢苹果。尽管有关苹果思想封闭的噪音不绝于耳，但该公司选择立场的基础却是是否能够推出好产品和好业务。苹果就像是一家注重结果的企业，而非教条主义的大学哲学教授。例如，苹果曾经欣然接受了音乐行业的版权保护要求，因为他们帮助苹果成功推出了iTunes音乐商店。当他们不再具有商业价值时，苹果就会抛弃他们。

　　对于苹果而言，封闭与自由并不冲突。听说苹果在iPhone和iPad上封杀Flash的消息后，美国博客网站Gawker编辑瑞恩·塔特(RyanTate)曾经对乔布斯进行了批评。但乔布斯却发邮件给塔特说：“我们只是尽我们所能来尝试并实现我们所想象的用户体验。你可以不认同我们，但我们的动机很纯粹。”乔布斯还反讽道：“(应用商店)会为窃取你隐私数据的程序提供自由，会为弄坏你电池的程序提供自由，为色情提供自由。没错，自由。”

　　开发者却早已牢骚满腹，他们之所以认为应用商店封闭，原因在于苹果会为应用的开发流程制定规则。但这是一种误导：问题不在于封闭，而在于规则的武断、隐秘以及频繁更改。如果苹果采用透明政策，就可以避免多数的非议。但说到底，谁会真的在乎那些废话呢？尽管博客界非常愤怒，应用商店却获得了实实在在的成功，就连那些最激烈的反对者也承认苹果提供了一种简便而充满乐趣的方式，使得用户可以找到有用的内容来充实手机和平板电脑。对于苹果而言，这才是唯一重要的哲学。

　　4、直接说不

　　新款MacBook Touch可以弯曲，它只配备一款OLED屏幕，可以任意弯曲，从而变身为笔记本、13英寸的平板电脑甚至台式机，一切都取决于你如何弯折它。这款电脑还配有6个外设接口，提供一款触控笔，而且有两种颜色可选。不过，我要补充一点，这款产品并不存在。这是由意大利威尼斯一位名叫托马索·基切林(Tommaso Gecchelin)的学生设计的，他与苹果毫无关系。但在全球各地却有很多像他这样按照自己想法创造并分享苹果概念设计的人。

　　尽管这些作品很多都很漂亮，有的甚至有些超现实主义的味道，但它们却存在着相同的致命缺点，那就是将功能作为考虑因素。苹果的风格在于简约，MacBook Touch上的6个接口明白无误地告诉人们，这不是苹果的产品。就连基切林自己也承认：“这不符合苹果的哲学。”

　　乔布斯在苹果的主要职责就是拒绝一些功能。“他是个过滤器。”前Mac工程师赫兹菲尔德说。每天都会有大量的新产品以及想要在现有产品中添加新功能的想法呈现到这位CEO面前。默认的回答都是“不”。每个跟乔布斯一起审核产品的工程师都会对乔布斯点击“删除”键的速度有着很深的印象。“对于我们做过和没做的产品，我有着同样的骄傲之情。”乔布斯2004年接受采访时如是说。

　　乔布斯之所以说不，并不仅仅是因为他厌恶复杂的事物。由于苹果一直以来都在享受高利润率，而对新功能说不则可以维持较低的生产成本。删除某些功能还有利于创造舆论。“删除某些人们想要的功能所带来的一大好处就是让他们开始大声喧闹。”雷德说，“当你在下一代产品中为他们提供这一功能后，他们会更加高兴。”苹果对此已经屡试不爽。最近的一个例子就是iOS4。该产品配备了多任务功能，但用户早在2007年就开始要求这一功能，等到Palm的WebOS去年推出了多任务功能后，这种意愿更是大大增强。

　　iPhone怎么可以一直到第四代才推出这种基本的功能呢？或者看看iPad，没有摄像头？真的吗？现在可是2010年。有一段YouTube视频显示，一个两岁半的小女孩都能够熟练使用iPad。但就连这个小女孩都在抱怨iPad没有摄像头。苹果，你到底在想什么？

　　或许，它在想一个理由，让你明年再来买它的产品。

　　5、全心全意为用户服务

　　杰里米·德尔(JeremyDerr)2002年开始在休斯顿格拉瑞尔(Galleria)的苹果零售店担任客服人员。在许多愤怒的用户中，令他印象最为深刻的是一名火线接口损坏的专业摄影师。德尔说：“这家伙处理这个问题已经好几个星期了，所以他进门时非常懊恼。”德尔认为这款产品需要返厂维修，而且要花一个星期的时间。“那时，他终于如释重负。”德尔说。

　　无论产品有多好，总是难免出现故障。而按照传统的客服理论，只有这时，用户才能真正看清你的公司。最近几年，各类企业——尤其是苹果在电脑和手机领域的竞争对手——都采取了逃避策略。他们花很少的钱将业务外包给呼叫中心，把用户打发到那些只会照本宣科的接线生那里，更有甚者，有些公司会直接让用户上网阅读“常见问题解答”(FAQ)。当谷歌今年1月通过网上商店推出NexusOne手机时，便忽略了这一问题，没有安排足够的人手来提供现场解答。没过多久，谷歌的网上论坛就被愤怒的用户挤爆了。

　　当苹果十年前设计零售战略时，只有一个最为重要的目标：为用户提供与传统电脑行业的体验截然不同的零售店。苹果分别从塔吉特百货(Target)百货和美国服装零售商Gap挖来了罗恩·约翰逊(Ron Johnson)和乔治·布兰肯希普(GeorgeBlankenship)。(布兰肯希普去年跳槽到微软，帮助该公司开发零售业务。)约翰逊开始调查用户最满意的客户服务体验来自哪里，他发现多数人都认同酒店前台的服务。他们的目标就是在天才吧中创造与四季酒店相同的友好氛围，约翰逊称之为“全心全意”计划。

　　无论购买地是哪里，天才吧的客服人员都会免费检查所有的苹果产品。他们不仅会修复一些与苹果无关的软件问题，甚至会帮用户完成一些与技术支持无关的任务。“我曾经帮助一名女士学习iMovie，方便他录制婚礼餐会。”德尔说。

　　苹果不会因此收取任何费用。只有超出保质期的商品才会收费。员工完全有权免除这些费用。苹果怎么能够如此慷慨？“这是亏本生意。有时，人们进来寻求帮助，但出门时决定再买点东西。”德尔说。他于2006年离开苹果，并创办了一家软件公司。

　　前面提到的那位愤怒的摄影师就是这么做的。当这名顾客为没有电脑可用而生气时，德尔建议他或许应当买一台笔记本作为备用机。德尔说：“我当时的话就像是魔法一样。”这名摄影师离开时买了一台全新的笔记本。