许多营销人员关注于社交媒体对品牌形象塑造和新客户吸引方面，而对社交媒体与销售的影响却不甚明了。不论怎么说，社交媒体可以提高销量。而具体能达到什么效果，那就要看你如何运用社交媒体，你如何对促销效果进行分析。不知道如何使用社交媒体提高销量？下面是15个社交媒体策略案例，学习一下吧。

1、每日促销

这里的每日促销不是和团购模式一样的每日促销，研究发现，团购模式的每日促销存在着很大的可能性会损坏商业利益。让我们看看Woot的网站，在首页上提供每日一款的优惠商品。这种优惠不管是24小时，或者是限制供应量，都能渠道很好的效果。因为在社交媒体上客户参与量大，所以事实用博客和Twitter来促销吧。

2、将促销信息添加到一个或若干社会化电子商务网站上。

在这些社交网站上，用户不仅仅讨论想要买什么，更包括许多购物的细节。ThisNext是这类网站中的老者，而Fab是新秀。

3、鼓励客户参与生产销售过程。

让客户参与到产品的制造过程，让他们选择生产的产品。Threadless在结合社交和销售方面功力深厚，他们让整个社区的参与者参与服装的设计。

Etsy 为社区手工制作者提供了买卖手工艺品的平台。

4、通过促销让潜在消费者加入社交媒体。

鼓励客户加入到以Facebook为主的社交媒体中。但是促销和优惠活动只能让用户在促销期间停留。下图是1-800 Flowers的促销页面，这种促销让客户在平常日子也会去买一束花。

5、鼓励用户在社交媒体上完成交易。

在Facebook上加上交易功能，让用户在Facebook页面上就能完成交易。（Facebook的这个功能似乎不怎么给力，1-800Flowers已经关闭了这个功能。）

6、视频促销。

利用视频来丰富促销过程，最值得一提的例子就是《Will It Blend》， 这是一个将iPad搅拌的视频。在Youtube影响力爆发之前，一个捧红了John Cleese叫《The Institute for Back Up Trauma》的视频风靡网络，这个由代理商制作的病毒视频因为了解其目标受众对Monty Python的喜爱。

7、用图展示商品。

用照片和图表向用户展示商品或服务，记住，图胜千文。许多蛋糕店使用Flicker来展示他们的创作。以下是organic bakery 的Flicker主页和他们烘烤的蛋糕。

8、展示产品吸引消费者。

对于不能仅仅以图片形式来展示的商品，使用Tumblr更能吸引用户。想要展示季节性的服装款式？以下是Kate Spade在Tumblr上的实践案例。

（推荐阅读：如何在轻博客上打造你的公司品牌？）

9、在图片上添加购买链接。

让产品的图片易于分享，这一点对那些以观感取胜的产品尤为重要，比如Pinterest上关于设计、婚礼、食物、服装和旅行的画板。

所以在图片上加上购买链接吧，以下是纺织公司Lion Brand在Pinterest上的案例。

10、开产品博客。

使用产品博客的反链是很好的介入社交媒体的方式，Marcus Sheridan 在经济低迷时期使用博客回答问题来维持游泳馆的生意，而其他商家对此不屑一顾。

他甚至公开讨论售价问题，而对此许多营销人员更多是避而不谈。

记住，在你充分解答用户的疑问之前，他们不会购买你的任何产品和服务。[想要连接如何运营产品博客？请看： Here’s 42 tips you need now.]

（推荐阅读：微博时代，请别忽视企业博客！）

11、让客户畅所欲言。

如果你害怕用户会诋毁产品，那么首先你还要明白，相比于广告，客户更相信其他客户的反馈。

亚马逊是超级用户评论集聚地，如果你不让用户在某一个地方评论，他总能找到另外一个评论的地方。比如Tripadvisor、Yelp以及其他本地化服务，如Google。

（推荐阅读：社会化网络杂想：为什么我们会相信陌生人？）

12、回应客户需求。

利用社区论坛来回应购前疑问，特别是一些复杂的高科技产品。你需要理解的是，客户也能够回答其他客户的问题，以下是Intuit社区论坛。

13、参与问答社区互动。

这种形式对B2B企业和个人创业者非常有意义。使用Linkedin和Quora等商业问题问答网站，通过回答问题，建立起与潜在客户的友好关系，这是软营销。

14、展示自己的案例。

展示自己的服务案例并将其分享在Slideshare上，即使你之前从没有这样做过，也值得一试。你这样做的目的是扩大听众面，并促使他们主动联系你。

15、让客户分享。

这个建议适用于DIY类商品，客户都非常乐意分享他们的创作。剪刀公司Fiskars允许客户的自我作品展示，让社交媒体来促销，你必须考虑你的目标客户参与度高的社交媒体，以及你的产品对目标受众有何吸引力。使用社交媒体来充分展现你的产品性能，移除阻碍客户购买的心理障碍。

1.无论是设计师或使用者，到网站去先三选一个要表达的“flavor”─ INSIPID极简、SWEET有趣、清新或是CIGARRO粗犷又有味道。

2.提出你的IDEA，或是看看别人的IDEA及投票。

3.由大家投票收集意见并决定要不要生产，期间还会经由elephant design（http://www.elephant-design.com/）专业的设计公司帮你评估市场性、技术问题以及达成的可能性。

空想生活官方网站：http://www.cuusoo.com/

虽然偶尔会在商场或网上发现一些产品，能让自己觉得“这不就是为我而设计和制造的东西吗”，但坦率地说，绝大部分时候，我们还是在一堆差不多的东西里，选出一个自己更喜欢的来买。设计充分表达出设计师的个性，用户只能通过选择来实现自己所谓的个性。的确，现在小的设计工作室多得是，互联网让他们很容易就能找到自己的客户，但这只是让普通人的选择范围大了一点而已，设计世界仍然处于1.0时代，就像博客出现之前，只有门户网站和传统媒体的网络世界。

一个2.0版本的设计世界应该是怎么样的？要让每个人都能拥有最完美适合自己的作品，最好的办法就是每个人都自己来当设计师。如今，其实已经有人在通过网络实现这个目标了。无论国内国外，都有很多自己设计T恤衫的网站，设计和定制一件只属于自己的衣服并不是什么难事。设计2.0始于门槛相对较低的T恤也情有可原，即使没有勇气乱涂乱画，能想出够有意思的口号印在衣服上也行。另一方面，热转印等技术的成熟也让仅有一两件的生产规模成为可能。

一个叫“空想生活”的日本网站正在试图实现更多领域和更大规模的设计2.0。网站的主旨，是把人们在生活中的空想变成现实。无论是谁，在生活中遇到问题，或是有了想法的时候，总会想“如果有这样的东西就好了”。在“空想生活”，这些切实的需要和想法就是设计的第一步。

接下来，用户可以向网站投稿，说明自己的空想。形式可以是照片、图纸或是单纯的文字描述。之所以这样做，是为了不限门槛、最大限度地接收各种各样的空想。如果只收集成熟的想法，或是考虑十分周密的设计方案，那么绝大多数普通人的点子会被挡在门外。

“空想生活”将用户投来的空想分类放在网站上，供用户来查阅和讨论。从职业设计师到主妇和学生，谁都可以根据别人的空想来设计作品；一个空想主张下面可能会有若干个人提出方案，试图解决生活中的这个问题。到这个阶段时，这个网站已经有点像“百度知道”或“雅虎知识家”这样的问答网站了。

在“空想生活”中，用户的空想来自生活的方方面面。小到“可以单独买回来的用纸折的洗衣粉勺子”，大到设计感更强的投影仪或是家庭用的风力发电机。根据每个想法讨论最完美的方案，以及决定什么样的商品具有可操作性（包括不违反法律、材料可行性、成本及售价），就成了大家在这个网站上主要的工作。毕竟能够最终制造成商品的只是少数空想，所以，如果一个用户觉得自己的确需要一件产品的话，就会毫不吝啬地进行投票、留言等支持行为，直到它被制造出来。

创造”空想生活”的人叫做西山浩平。他像许多人一样有很多”空想”。不同的是，他没让自己的”空想”一闪而过。

西山浩平的”空想”实践

12年前，西山浩平辞去在麦肯锡的工作，为的就是推出一款自己”空想”的手机。那是一款有着鲜艳颜色的手机，与当时又黑又大又笨重的手机外型形成鲜明对比。1997年互联网在日本尚未普及。为了说服制造商生产自己设计的手机外壳，西山不得不把产品样图打印出来，在街道上寻问来往的路人是否喜欢这款产品。最终24%的受访者给西山回电，告诉他：”无论你是谁，我们想要这种手机。”但西山搜集的客户名单没能给制造商足够的信心去进行生产。他只能再次回到街头，积累客户。这时，西山浩平在街上遇到了一个媒体人。他帮助西山每月在报纸上刊登两版广告，让更多的人看到这款手机，西山因此有了一张更长的客户列表。可是制造商仍然不愿意与他个人合作，进行生产。西山没有放弃。他又找来商店，把自己搜集的客户名单交给他们。商店向这些客户收了定金后，再向厂家订货。制造商从商店那里得到了订单和预付款，终于同意生产。

“我花了近一年的时间来完成整个环节，过程十分艰难。”西山告诉《绿公司》，”但是即使我个人的力量薄弱，只要找到和我有一样想法的人，我还是得到了想要的产品。”

西山浩平在这次”空想”实践中发现，许多制造商根本听不到用户的意见。于是他又萌发出了另一个”空想”：建立一个厂商与用户交流的平台。在这个平台上，用户的意见能够直达厂商，而厂商生产的产品也能被用户更好地接受。

1999年，在投入自己所有积蓄和政府贷款后，西山浩平的”空想生活”网站终于上线。

开始时，西山期待着会有很多人浏览他的网站，但事情并没有像他想象得那么简单。互联网才刚刚起步，”空想生活”门可罗雀，他度过了五年艰难的时光。直到与”无印良品”合作以后，”空想生活”才开始有所好转。从2001年起，无印良品开始生产”空想生活”用户们想要的手机、台灯、架子、透明播放器等产品。这次合作使西山浩平最初设想的平台价值得以彰显：通过合作，”无印良品”既赢得了客户的忠诚和信赖，也确保了产品销量；而”空想生活”的用户们也得到了他们真正想要的产品。

现在，”空想生活”已与”无印良品”共同创立了一个名为”空想无印”的品牌，也与乐高、三菱、索尼等知名公司建立合作关系。

小”空想”，大未来

在”空想生活”中，用户的空想来自生活方方面面：小到一根吸管，大到专业性很强的家用风力发电机。用户在这个网站上主要的工作就是根据每个想法讨论最完美的方案，以及决定什么样的商品具有可操作性(包括不违反法律、材料可行性、成本及售价)。当然能够最终制造成商品的毕竟只是少数创意，所以，如果一个用户觉得自己的确需要一件产品，就会踊跃投票、留言，直到它被制造出来。

近期，在”空想生活”用户的推动下日本出现了一款感应加热器。这种新型加热器与传统加热器相比更为清洁、高效、安全和便宜。虽然15年前生产这款加热器的技术就已在日本存在，但它始终没能被应用于家用电器领域。

“我们让用户们联合起来，做出承诺，使这个产品成为现实。因为它对环境和我们自己都很好。”西山浩平说。最终，2500名用户同意用相当于 250美金的价格购买这款加热器。看到了产品的前景，三菱公司很快便决定投资生产。随后，松下、东芝等家用电器生产商们也纷纷进入这个市场。消费者不仅有了更多选择，加热器的价格也变得更为低廉。

现在，”空想生活”正试图用同样的方法让电动汽车获得广泛的使用。”如果某个地区的居民都决定使用电动汽车，那么传统汽车是完全可以被替代的。”西山告诉《绿公司》，”现在有许多科技，包括电动汽车的配套设备发明，还没被很好地发扬利用。”在西山浩平看来，消费者有能力改变商业巨头的选择，让更多有利于社会、自然的产品得以生产。而”空想生活”通过合作创新、设计定做的模式，为厂商和用户之间架起桥梁， 让消费者拥有了更大的话语权。

对话西山浩平：未来与使命:

　　Q：《绿公司》

　　A：西山浩平

　　Q: 未来的世界会是什么样的呢？

　　A：互联网会变得越来越重要。它不仅能为人们提供娱乐，方便交流，它还会为很多人提供生活来源。我相信用户创新会成为一项重要的互联网功能。

　　Q: 未来的”空想生活”会是怎样？

　　A：我们想尽可能多地给予用户支持。现在我们只有日本的网站，但我们的目的是要为世界上所有的用户服务。我们没有足够的钱，足够的时间，但我们拥有梦想。我们想成为所有消费者的工具。让大家能够在互联网帮助下，获得他们真正想要的东西。

　　Q: 您能如何帮助世界的改变呢？

　　A：首先，我们通过”空想生活”向人们展示未来应该怎么生活。

　　第二、作为一种新商业模式的探索者，在我面前总有些困难。我努力找到方法渡过难关。如果我能成功，希望别人能从我身上获得一些有用的经验。

　　Q: 您现在面临哪些困难呢？

　　A：首先是技术。我现在想通过世界知名SNS网站（比如Facebook, Twitter等）扩大”空想生活”的知名度和用户量，但是现在还没有很好的方法能够做到。我需要有能力的工程师。

　　第二、语言是一个问题。空想生活的网站迄今只有日文版网站。我们需要建立英文版网站把”空想生活”推向世界。

“空想生活”与无印良品有过多次合作，已经成立了一个叫“空想无印”的新品牌，用户专门对无印良品的产品提出改进方案。这个新品牌下的第一个作品是彩色的半透明便签纸，用来贴在书上做笔记。个性化选项非常丰富，连生产哪一种颜色都是投票产生的。例如他们开始了一个新的项目，设计目标是一把工作椅。因为在“空想生活”收到的提案中，有很多人表示自己对工作椅有改进意见。第一阶段的点子征集已结束，现在，网站用户正在把先前的点子变成设计方案。虽然成品要到后续才会诞生，但这个漫长的过程中，每个人都在享受参与和设计的乐趣。

目前网络上最大的书签类站点，Delicious（美味书签）的迅速崛起以及在网络上迅速流传开来，标志着互联网上社会化软件(social software)的复兴。同flickr一样，delicious均为标签类站点，一个帮助用户共享他们喜欢网站链接的流行网站。标签的作用就是可以让人们对某一条目进行标注，如添加词语以及短语。但就delicious而言，所进行标注的条目换成了书签。Delicious提供了一种简单共享网页的方法，它为无数互联网用户提供共享及分类他们喜欢的网页书签。

最新版delicious首页截图：

delicious历史：

雅虎收购：

2005年10月，雅虎公司收购了世界上最大的互联网媒体网站Delicious 。2009年8月，新版美味书签推出了并启用了全新域名，启用了全新的色调和界面。

YouTube联合创始人收购：

北京时间2011年4月28日早间消息，YouTube联合创始人查德·赫利(Chad Hurley)和陈士骏(Steve Chen)周三宣布，已经从雅虎手中收购了书签网站Delicious。

他们二人于2006年将YouTube作价16亿美元出售给谷歌，而Delicious有可能会成为他们新成立的互联网公司AVOS的一部分。但双方均未披露具体收购价格。雅虎此前曾经表示，Delicious并非其未来发展计划的一部分。该公司发言人称，出售谈判始于2010年中。雅虎在声明中说，此举是该公司重点发展新闻、体育和财经等核心业务的一部分。该公司最近几年还曾经出售了其他一些资产，包括求职网站Hotjobs。

雅虎公关和社区高级副总裁约翰·马西尼(John Matheny)说：“我们与很多有意收购该网站的团体进行过沟通，并最终选择了赫利和陈士骏，因为他们很有激情，而且对Delicious有着独到的看法。”现任AVOS CEO的赫利说：“我们认为，简化人们保存和分享网络内容的方式，蕴含着巨大的机遇。”赫利和陈士骏此前都已经从YouTube离职。雅虎表示，他们二人目前正在积极展开招聘，希望打造一支世界级的团队，成立最佳的网络信息挖掘服务。

回顾《纽约时报》对陈士骏、Chad Hurley 的采访，他们认为，网络信息过于丰富以致于泛滥，让人找不到真正有价值的信息，他们相信这会是互联网下一个金矿，Delicious 会成为很好的解决方案：

陈士骏和 Hurley 曾有过一次头脑风暴，他们发现他们在不断讨论一个问题：这个世界上拥有这么多“Cool”的网站、“Cool”的视频，它们通过 Twitter 和 RSS 四处传播，但很难有人在这一大堆沙子里面，找到钻石。Hruley 说，“Twitter 每天有 2 亿条 Tweet，但我敢打赌我一天都看不到 1000 条”，他还补充“现在有很多服务打算解决信息发掘的问题，但至今没有谁找得到。“

新 Delicious 看起来的确和过去大不一样。“宝囊”让网站的阅读更加舒适、也让用户更加方便的管理和分享自己的内容，它还能组织网页内容重新展示，种种迹象表明 Delicious 正在向 Flipboard 靠拢，只是两者分享的基础不一样 —— Flipboard 基于 RSS 和 Twitter 链接，而 Delicious 则基于人们收集的网页链接。

陈士骏和 Chad Hurley 的确为 Delicious 带来不一样的气息，但是基于书签发现内容，能否解决网络信息泛滥的问题，需要再经过一定时间的观察之后才能得出结论。

delicious的起源：

del.icio.us开始只是Joshua Schachter业余时间独自一个人搞的项目，在2004年的一次采访中，Joshua说，他把自己所有的业余时间都用在了这个项目上，并且做这个网站最初的目的也仅仅是为了更好的管理自己的书签。

但Joshua发现了一个管理书签的绝佳办法，那就是为书签添加标签（tag）。例如，www.google.com 这个网址，我在收藏它的时候，可以添加”Google”,”search”这样的标签，当你的标签累积到一定数量之后，你就会看到标签的好处。你不仅可以通过搜索标签来寻找具有同一属性的东西，还可以访问相关的标签，发掘相关领域的网站。del.icio.us是第一个推出“标签”这一概念的网站，随后这个概念得到了广泛的应用。甚至国外还有些大学的图书馆专业还专门开设介绍此类应用的课程。

del.icio.us绝对是最佳的serendipity engine，因为你可以通过curate你的美味书签上的network（好友），去阅读他们最近的收藏，而只要你找对了network里的人，那么你看到的将会是最新最第一手的业界资讯。

其实del.icio.us这个网站本质上是一个由用户不断的在优化和完善的数据库，假如说面对海量的信息，我们需要一个注释工具，那么可以说del.icio.us就是一个非常好的注释工具。并且最重要的一点是，del.icio.us这个网站上的书签收藏是公开的，任何人都可以看得到的，这就使得del.icio.us成为了一个实际上的社交网站，虽然很少人意识到这一点。

一个轻量级的link blog

什么是书签收藏站：del.icio.us 和FURL

del.icio.us就是美味（delicious）这个词的域名化，类似的还有 blo.gs

每个人会遇到这样的一些情况，遇到一篇很好的文章或者有用的资料，但是手边工作很忙无暇细看，只好先记录下来留做以后参考。

如果使用浏览器：你需要通过收藏夹＝》添加到收藏夹＝》点击确定这几个步骤才能完成（很少有人能记住快捷键CTRL-B），如果你的收藏夹很大很深的化，还需要深度浏览才能完成。目前的收藏夹类似于YAHOO目录：随着目录结构逐渐深化，其功用也就趋向了极限，因为其浏览查找的成本越高。

del.icio.us可以帮助用户解决这个问题。Del.icio.us的几个特点：

1 一键式收藏添加：
类似于，通过在用户浏览器的链接里增加一个JS脚本连接：用户可以对当前浏览的网页进行快速收藏，并且不影响目前的浏览导航。

点击那个连接后，当前页面的连接和标题就自动被添加到del.icio.us的个人管理界面表单里，直接按提交就完成了对当前连接的收藏，并自动转向回收藏的页面。

2 先收藏，后分类：
目前的IE收藏夹就是一个非常目录化的模式，但是del.icio.us不同：它允许你先记录下来，然后通过你注释的关键词，后根据关键词进行分类归档，并且可以将一个LINK分别规类到多个关键词（目录）下，目录的结构也完全是网状开放的。并且方便的实现了多对多的条目< == > 分类映射。

在IE收藏夹里你无法添加一些辅助信息：比如为什么要记录这个链接，或者当时的想法等，del.icio.us允许你添加这些辅助信息。

人们使用Google的时候：常能感受到你只要记住了某个找到那个网站时使用的搜索关键词，就记住了那个网站，这种基于关键词的线索记忆结构更符合人的模糊思维：你只要记住某篇文章（网页）中的特征关键词。GOOGLE的Desktop可以说让桌面也变得更加扁平——更加容易的进行快速定位。

3 BLOG化的发布机制：

什么是BLOG:
BLOG就是一种个人化的BBS，和BBS的树形发布结构不同，BLOG是面向内容的，你看到从一个人的BLOG首页，你看到不是分类目录，而是最新的内容（标题和摘要），目录（相当于论坛的板块）只是一种辅助的归档方式。BLOG倒树形结构也更符合人的思维，人更趋向于先内容，后归纳。标题+摘要的浏览模式：比论坛论坛 》 标题 》 内容 浏览效率要高的多。

有按时间的归档：
这样：当你只记得是上个月某一天找到的一个链接是，就非常有用了。时间是信息发布中非常常用的一个属性：往往越新的越重要，而通过短时间内用户兴趣的集中，也能从中发现一些突发事件。

按关键词（动态类目的归档）

个人化：小众化，非中心化……
和BBS分散的讨论不通，BLOG通常有个人鲜明的主题取向，而个人也可以将BLOG作为长期知识管理的，在论坛中，只有斑竹可以做精华区的管理，所以显然不适合。

4 快速的注册和永远登录状态：

del.icio.us注册只需要用户名和邮件地址。
5 对外发布和交叉引用/查询：
你的书签网站对外发布：所有的链接都是REWRITE成静态连接模式

曾经Del.icio.us的成功经验：

原文作者：Joshua Porter 翻译：Metaspace

作为目前网络上最大的书签类站点，Del.icio.us的迅速崛起以及在网络上迅速流传开来，标志着互联网上社会性软件(social software)的复兴。同flickr一样，Del.icio.us均为标签类站点，标签的作用就是可以让人们对某一条目进行标注，如添加词语以及短语。但就Del.icio.us而言，所进行标注的条目换成了书签。

Del.icio.us.在网络上展露头脚，大部分得益于其自身的标签累计功能。这种功能在用户数量增加时而随之增加。所形成的大的协作框架协议就称之为“分众分类法”(Folksonomy)，这种分类方法对原有的网络导航模式进行了更新。使用时，用户可以对自己收藏的书签进行标签（tag），然后通过含有标签关键词的界面对其进行导航。这样就可以不用使用专门的条目分类技术（taxonomy）。除此之外，如果Del.icio.us.对其所有用户的书签种类进行信息聚合，从而可以在用户规模以及标签内容的基础上给每一个用户提供方便易得的分众分类标签服务。

当前网页设计的一个主要难题就是如何实现用户语言，而类似于分众分类以及标签服务的出现，用户进行自定义设定，并且可以对其进行进一步的补充与发展。但是大部分的技术爱好者（包括笔者在内）却忽视了Del.icio.us广受欢迎的原因。我暂且把这种原因称之为“Del.icio.us成功经验”。

当个人价值超越社会网络价值

Del.icio.us成功经验之一就是将社会网络价值的侧重点转移到个人身上。即如果我们每个人要建立的社会网络的价值，那么社会网络中的每一个人都必须先寻找到自己的个人价值，之后才有可能整个社会网络价值的提高做出自己的贡献。以Del.icio.us为例，用户最重要的是在保存书签的过程中寻找到了自身的价值，而其他的使用方法就屈居次位。

随着Del.icio.us用户数量的增加，人们就会获得更多的自身价值。使用各种标签功能是为了以后更好的找到自己所需要的书签。但标签并不是 Del.icio.us三.的唯一主要功能。Del.icio.us网上进行的各种标签操作都是次要的，用户只是通过这种方式寻找的自己的个人价值。

Del.icio.us上的标签的社会价值也不是主要的。虽然大家对Del.icio.us的社会价值谈论的非常多，但它并不是受用户欢迎的原因所在。

Google提供的信息聚合功能可以让用户在不同的网页之间进行跳换，和Google的信息聚合类似，Del.icio.us也采用了信息聚合功能，这样可以了解用户对标签内容的价值的评估情况。举例来说，如果1000人对同一个书签保存并进行了标签。可以肯定这些用户都发现了标签中所蕴涵的价值。但是换个角度进行思考，人们进行不同的标签，这样使信息聚合起来，也给用户创造了利它主义的氛围，在这种氛围中每个人都不对信息有占有权。

聚合渐欲迷人眼

对大多数软件开发者而言，信息聚合技术所具有巨大的能力似乎成为了软件获得成功的一种固定模式。而在新开发的软件中，标签功能成了必需的组成部分。近来收到许多软件开发人员的来信，信中软件开发人员竭力宣传他们所开发的新软件的诸多优点。这些软件自身就具有用户进行标签的功能，给人的感觉就是用户钟爱标签功能就好像是顺理成章的事。但现实中人们只是处于自己的喜好进行标签。如果标签的本身目的不明确的话，用户是肯定不会使用的。

信息聚合是软件中的第2大特色功能。如果我们开发软件的初衷只是为了实现更多信息的聚合，而不首先给用户提供有形的价值。那么用户也就不会使用开发的软件了。我个人的观点是信息聚合技术（aggregation technologies）的功能强大这一特点可以被用户添加到自己已经从事的各种网络活动中，而无需任何聚合技术中受益的承诺。

Del.icio.us.的标签功能与元标签关键词的区别

Yahoo收购Flickr不久，搜索引擎观察组织(Search Engine Watch)的丹尼苏利文就对标签功能提出了疑问。他将标签与搜索引擎中常用的“元标签关键词”（meta keywords）技术做了比较。得出的结论是元标签关键词在网络上的表现远不尽如人意，在搜索测试中主流的搜索引擎都对其不能识别。丹尼的观点是对的：元标签关键词标签功能已经过时。

Del.icio.us.成功经验模式使得自身的标签功能与元标签有着区别。在任何情况下，元关键词标签都不能提供个人价值。它只是搜索引擎对结果进行聚合，然后将信息提供给用户，换言之，元标签关键词只是为了吸引用户的注意。而Del.icio.us.标签就不同了。在每次某个用户索取书签时，它就会提供给其他人书签用户出个人价值。

不过丹尼的怀疑并不是无中生有。因为一些的标签功能的最初目的并不是提供个人价值。像Amazon和Technorati这样的站点都有自己固定的标签形式。在Amazon的网站上，但用户得到的是何种类型的个人价值不得而知。Amazon的站点上给顾客提供了各种便于记忆的物品清单。而在 Technorati网站上，标签纯粹是用来进行信息聚合，用户不会从中得到任何益处。戴维 西弗雷（Dave Sifry）指出“博客使用Technorati的标签功能只是通过其他人的搜索得到结果得到自己所需要的内容。”此观点虽然有些片面。就如同元关键词所能提供的社会和个人价值一样。更深层次来讲。Del.icio.us的成功经验可以让我们对戴维的统计数字做一详细分析。例如：47%的博客帖子都与其标签和分类有关。如果Del.icio.us的成功经验的具有前瞻性和预见性，这就说明将近47%的博客日志都是用户在自己的日志中加入了个人价值。而不仅仅用标签来吸引别人的注意来增加点击量。那好，我倒想问一下戴维。有什么好的方法能将这两组数字区别开来？

协同工作提供社会价值服务

关于标签服务的创新和讨论只是昙花一现，人们越来越多地关注的是如何在在企业内部使用标签功能。对于为何标签比分类更易于使用 辛哈(Rashmi Sinha)有着自己的真知灼见。本月在爱丁堡举行的第十五届国际万维网会议(WWW2006)上甚至成立了网络标签合作工作室(collarborative web tagging workshop)，就目前形势看来，标签流行已成为大趋势。现在人们都想进一步了解标签的工作原理和成因。而这方面最好的例子非Del.icio.us莫属。

菲利普 科勒（他将在万维网会仪上发表关于标签功能的演讲）在一篇日志中讨论了如何利用标签功能来拓展关键词的方法，其中他就对“标签革命是否停滞不前了？”表示了自己的怀疑。现在，随着标签用户数量的飙升，这样的问题已经么有什么新意。

对于上面那个问题，我的答案是否定的。标签革命并没有停滞不前。不要对新生事物有排斥心理，并且不想让标签活动变成你的网络生活中的头等大事。相反，必须保证标签的个人价值超越其社会网络价值。做到了上面一点，就不愁没有大量信息进行聚合了。

Delicious机遇与挑战并存：

赫利和陈士骏面临的最大挑战可能是如何引导本已处于信息大爆炸时代的人们开始使用另一项信息服务。不过，研究机构Altimeter Group的业内分析师苏珊-埃特林格(Susan Etlinger)表示，对于已经厌倦了各种链接及Twitter和Facebook上大量信息的网络用户而言，他们也许可以接受一种能够帮助其找到更加个性化及关联性更强信息的解决方案。

埃特林格称，这项服务很有可能开创社交搜索领域的新的先例。

照片分享服务网站Flickr的联合创始人卡特丽娜·菲克(Caterina Fake)在回想起对Delicious的最初看法时表示，这项服务能够提供无穷的信息，并为同类话题的爱好者创造了分享的平台。

菲克表示，相比八年前，现在有更多的人对分享链接和社交化信息更加熟悉，因此Delicious可能会吸引更多用户。

Delicious的新东家为该服务大张旗鼓的宣传，似乎意在与Facebook、Twitter和谷歌在社交网络市场争夺份额。陈士骏曾供职于谷歌，直至2009年才离职，而赫利在谷歌的任职时间更长，直到2010年末才辞任YouTube的CEO职务。

不过，这两人否认了有关其将与上述公司竞争的观点。

在与杰瑞德·卡威(Jared Kawim)创建YouTube之前，赫利和陈士骏是PayPal的早期员工。

眼下，赫利和陈士骏致力于让Delicious创造出YouTube同样的辉煌，不过，Delicious现在只有约15名员工(其中多数是工程师)和简陋的工作室，这也是现实。

“用户通过谷歌搜索相关信息，找到了包含搜索结果、论坛链接和留言板在内的8-10个链接，这些信息都与你要找的东西有关。新的Delicious网站将提供一个非常简单的方式来将这些链接打包保存，存储之后其他人也能够浏览这些链接。”

PS：网络书签

“书签”的英文是“bookmark”。阅读纸介图书时，读者常用“书签”夹在页码之间标识阅读进展定位。

网络中信息组织与纸介图书的信息组织结构不同。网络信息内容组织是按被称为“超媒体”的把多种信息媒体相互链接起来的网状结构组织方式。纸介图书内容信息的编排组织则主要是文本形式线性结构的组织方式。

因此，相应于传统纸介图书的书签，网络书签的作用之一就是用来进行网络访问过程中的网址定位。网络书签管理实质是网址管理。
从3W浏览器发明到现在的十多年中，网址管理方式按时间发展的不同阶段可划分为三代：

第一代，应用浏览器自带收藏夹进行管理，浏览器收藏夹英文称为“Favorite”，用来收藏自己喜欢和关注的网址，最典型的应用如IE收藏夹。

第二代，应用单机版工具软件对网址进行集中管理，这些专用网址管理工具在网址的添加、删除、浏览、查询、网址导入导出功能上比浏览器自带收藏夹功能要强大。

第三代，共享网址管理，也称共享书签。与第一代、第二代的网址管理不同，第三代共享书签的功能特点，一是在于不同个人的网址收藏信息的开放，二是在于开放方式的社会化共享过程。

促进不同网址收藏者之间建立社会联系与网址信息共享是第三代网址管理的主要功能和特征，前者是收藏者人的社会互联，后者是网址的内容互联。网址管理方式的不同，无论是对个人应用网络获取信息还是对网络信息内容的传播与创新，产生的作用和影响都不同。

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