一谈什么样的技术能转化为成功的产品。

从触动到行动：

也许很多人会关心搜狗输入法的原始灵感来源。那还是我毕业后的第一年，正从事机械行业，是一个典型的对互联网感兴趣的用户。每天下班后就是玩电脑、看IT新闻、上网。当时我使用的主要两个产品是紫光拼音输入法与百度搜索。

日积月累的网上冲浪，让我发现紫光拼音当时的一个严重问题：很多常用词没有在输入法中建立词库。比较典型的几个词比如诺基亚、泰坦尼克号、张含韵等，几乎都要一个一个从词条中选择。而另外一个在搜索引擎的发现却让我觉得非常受用，那是百度网页搜索中一个特别好用的功能：拼音识别。例如在搜索文本框中输入“taitannikehao”，百度会给出“泰坦尼克号”的提示。

注：“2005年，本科刚毕业、在太原一家国企做机械设计的马占凯找到了一种省力的方法：写东西时，如果输入法不能直接打出所需词语，他不愿意去输入法的词表里一页一页寻找想敲的字，而是在搜索框里输入相应的拼音（比如：zhoujielun），获得搜索引擎相应的提示（“您要找的是不是：周杰伦”），由此复制粘贴。这名没有任何计算机背景，但每天可能使用百余次搜索的年轻人，曾经自己猜测出一套解释：搜索引擎有一个人工整理的巨大词库。但稍微刨根问底之后，他发现，搜索引擎充分利用了用户输入的关键词，每当某个关键词的搜索量达到一定的数目，比如几百万次，那么这个关键词就自动被收入搜索引擎的词库。换言之，用搜索引擎来生成一个常用词的巨大词库，花费极小。”

经过实验，我发现这个功能无比强大，几乎任何拼音都可以识别为中文。当我无法接受这样不顺利的输出文字的时候，便很自然的想到为什么不能把百度搜索拼音识别功能用在输入法上呢?这样几乎任何词都可以打出来。之后，我带着这个创意，经历了被百度拒绝，到后来说服搜狐做输入法再到现在的广泛应用，但是这个最初灵感诞生的过程是最重要的吗?我相信每个人都经历过类似的事情，遇见很多的困难，但是真正想办法去解决困难的人却很少。可往往成功的产品都是在这样的小困难中诞生。这给我的启示是：当你在用电脑或者互联网时，遇到了什么问题?是很多人出现的问题吗?是否可以解决?怎样解决?解决后的效果会怎么样?是否会让更多的用户得到满意?经过详细拷问自己，深入思考，你就会发现产品需求在哪里。

大众应用类产品的一个最重要需求点就是实用。如何把实用发展到长期应用，这是问题的关键!也就是我们所谓的用户粘性度。我把产品粘性定义为：这一次用户用了这个产品之后，下一次用户还要用，就证明这次使用产生了粘性。你的创意是否让人们得到了实际收益?如果设计的产品仅仅是让人们觉得挺炫、挺好玩的，不考虑用户的实际需要，那这样的产品是不会被人们所使用，也不会获得成功，只有把握了用户的需求和超过用户需求的体验，产品才是成功的产品。

有准备的成功：

任何产品在没有诞生的时候，都会遇见不同的意见，坏的大于好的;任何产品在没有得到个别用户认同的情况下，你要想尽办法丰富完善自己的创意并通过各种途径去接触更多有价值的人。

我带着我的创意点来北京后，先给百度写了4封信，但没有得到肯定的答复。在被拒绝后，我凭借给搜狗提的100个小建议的30页文稿而有幸进入搜狐。我才有机会面对面与当时负责搜狗的搜狐VP老王(王建军)演示我做的第1个关于搜狗输入法创意的ppt。我还清晰记得第1个ppt的内容就是阐述目前的现状，企业都在抢工具栏、地址栏(当时很多企业都在拼命推广工具条类的插件)，与其这样，不如我们去做一个带工具栏的“搜索”输入法，一方面我们占领了工具栏，另一方面用带搜索的输入法抢占这个市场。奇异的想法很快就打动了老王。当时大家都希望立即收购紫光输入法，以最快的方式占领这个市场。但是过了段时间之后，紫光拒绝被收购，输入法的事情又被搁置起来。此刻的我重燃激情，继续游说，我不相信这个创意就此沉没。

尝试了失败之后，我发觉说服别人要有更深层次的理论，不能简单的靠嘴，要用数据去说服领导。此后，我住在城中村的平房中收集各大软件下载站的输入法下载量。统计完毕之后，我被统计数字所震撼，三大软件站所有输入法的下载量是1亿次。由此推断，整个互联网的输入法下载总次数大约在2亿-3亿次。这个数字太恐怖，除了QQ没有任何其他软件能够达到如此大的下载数量。输入法的需求非常大，任何一个上网的国人打开电脑都会用到汉字。那么需求已经有了。我又统计了一下03、04、05年市面上现有输入法的更新版本，答案是几乎没有任何更新。这两份数据证明了我对搜狗输入法的决断是正确的，更加坚定了我做下去的决心。

我把新的想法做了第2个PPT，又给老王演示，时间一秒秒溜走，就在这无形的时间中我知道我已经打动了老王要去做这个事情的决心。我终于把输入法的创意推销出去了。那一刻无法用“喜悦”、“高兴”来形容。

解析产品经理：

如果你想做一款成功的大众应用类产品，应该选择什么样的产品开发呢?我想从需求层面来说一下，主要从3个方面来考虑：需求人数、需求次数、需求的重要性级别。需求人数决定产品能有多少潜在用户。例如在五笔之后几乎所有的笔形输入法注定不会成功，因为能够学会用笔形打字的用户数量非常少。如果你的产品非常适合广大的傻瓜用户，你的基数就会非常大，即使只有百分之几的份额，也会有千万级别的用户。需求次数与重要性分别决定了产品被使用的频率与强度，这两个因素如果不够的话，就难以成为一个成功的产品。例如互联网上的富有创意的小产品，玩着还行，但是玩了一次之后就不会玩第二次了，这样的产品无法成为有竞争力的产品。再比如你知道的成功产品几乎都是每天都要用很多次并且都必须要用的产品。

需求层面也仅是一个基础，要想获得最终的成功还有很多因素。在《创新的扩散》一书中有这样的描述：“一个创新产品的扩散速度的五个相关因素：相对优势、相容性、复杂性、可实验性、可见性。”搜狗输入法在这几个因素都处于优势，尤其是相对优势。先入为主的思想使人们对第一个真正好的产品印象深刻。搜狗输入法相对于传统的输入法优势非常明显，过去多年打不出来的词语一次全打出来了，不漏一词。同样是第二代的QQ输入法和谷歌输入法即使追到了搜狗同级别的水平也难以被用户接受了。当相对优势很小的时候，产品的竞争力也就很小。在一个产品立项时就应该考虑：你有没有明显的相对优势让用户来使用?

在输入法发布第一个版本之后，我调到输入法组，负责了搜狗输入法两年的产品设计工作。这个期间我们以大概2个月1个版本的节奏发布了十几个版本，设计了大大小小几十个小功能。在设计这些功能与改进时，主要的一个思路就是实用。这些实用的功能得到了高端用户群的认可与欢迎。这些高端用户群又在传播产品的过程中，起到了良好的口碑作用。《引爆流行》对关键传播用户做了很好的描述：“在互联网的产品传播中，这些用户就是一个班级中的电脑高手、公司的网管、部门的电脑专家。他们评判各类的新潮软件，试用各类功能并把自己认为最好的产品推荐给几十个身边的人。”

产品经理在负责一个产品时主要有两个方面的工作：基础指标与产品功能设计。以输入法为例，搜狗输入法在基础指标的词库覆盖度、新词覆盖度、组词准确率等方面，均处在前列。产品功能的选择，同样参考了需求人数、需求次数、需求的重要性级别这三个因素。使用人数很少的英文输入法我们放到很晚才开发。

精通技术不是必须：

最后，我谈一谈对技术人员能否做产品经理的看法。我认为，精通技术与是否适合做产品经理没有太大关系。也就是说，即使你不会技术，你也未必在做产品经理上有更多劣势或优势。只有在创意、思维、前瞻、策划等方面擅长的人才适合做产品经理，就像很多人成不了优秀的程序员一样。精通技术并不能成为你去做一个优秀的产品经理的指标。是否适合做产品经理只有一个评价标准，能否发现问题(产品需求)、解决问题(产品设计)。每个人都对产品有看法，但感兴趣和在这方面擅长是不一样的。要客观的评价自身，不要浪费自己的真正优势。值得一提的是，产品有很多类别，你如果不适合这一类但是可能在另外一个产品类别上擅长。例如，很多游戏类、社区类、应用类产品是不一样的。但是可以肯定的是做游戏的必定是对游戏痴狂的人才行。

产品经理是一个产品项目组中的专业化细分职位。无论是做技术还是做产品只要做的好，都会有很好的出路，主要看你的优势、兴趣在哪里。一个懂技术的产品经理相对于一个不懂技术的产品经理肯定是有对产品熟悉的优势。如果你平时创意很多，对各家产品的功能了如指掌，思路不偏，看法不固执，自己能够代表典型的傻瓜用户群并且真正的知道怎样把一个产品做好，那么你就适合做一个产品经理。但是从平凡到优秀，从优秀到卓越还需要经过实践检验。

后附作者简介：马占凯，原搜狗输入法产品经理。最早提出了搜索引擎做输入法的思路，在进入搜狐公司后建议并推动了搜狗输入法的诞生，随后承担了搜狗输入法的两年多的产品设计工作。由于搜狗输入法的创意来源于马占凯，故网络有传外号“搜狗输入法之父”。

谷歌抄袭事件：搜狐与谷歌那场声势浩大的“抄袭风波”，现在你已经可以重新估量输入法对于一家网络公司的价值：搜狐公司发布声明称，谷歌拼音抄袭了搜狗输入法词库，搜狐的股价瞬间增长了接近50％.而在此之前的1年时间里，搜狐的股价下跌了18％.虽然将阶段性的股价变化归结于某一种力量的结果是天真的，但一个较为准确的说法是：通过一款几兆大小的输入法软件，市值近12亿美元的搜狐重新撬动了华尔街对自己的热情。

网址导航作为一个具有中国特色的网络产品，虽然诞生的时间比较长，从1999年hao123网址之家上线开始算，已经有超过十年的时间。但一直以来由于其界面简单、进入门槛低等原因，很长时间里被打上了“个人网站”的标签。个人站长运作网址导航网站，受资金、技术、团队等的限制，只能通过一些比较简单并且是免费的资源和形式进行网站推广，比如：早期是通过论坛发帖、网站交换链接、博客传播、电子邮件等免费推广渠道。之后，很多个人软件作者开始利用自身软件渠道，通过软件捆绑的方式来推广自己的网址导航网站。

以HAO123为代表的导航网站的产生、兴起，是有其特定背景的。绝大多数的普通的中国网民接触互联网大概要从98、99年的第一次互联网高潮算起。当时，网民知道上网，但是并不能很容易的找到各种专业网站，搜索引擎也才刚刚出现，并且搜索的效果也远不如今日。于是简单实用的到达各类网站、方便普天之下网民的导航网站就出现了并在短时间内获得巨大的流量。目前中国网民越来越成熟、市场竞争的格局也发生了巨大的变化。

除了各类导航网站之间面临激烈竞争之外，导航市场还面临着大量的替补竞争者。比如各种各样的搜索引擎，它们对于用户的作用都是在互联网的信息海洋里找到特定的具体信息，因而搜索引擎对于导航网站具有很强竞争性。因此导航网站加强与搜索引擎的合作，这韩样既满足用户对关键字的搜索，又保障了对用户未知网站的引导和推荐。

2003年，蔡文胜创办265上网导航，2004年，百度收购hao123网址之家，2005年，2345网址导航正式推出，网址导航开始步入商业化运营阶段。进入商业化运营阶段的重要特征即是推广方式的变化。蔡文胜长袖善舞，在2005年、2006年通过联盟的形式和业内知名的下载软件VERYCD、输入法万能五笔、下载工具FLASHGET等达成推广合作，并陆续收购了DA123网址导航、TTJJ网址导航、V111网址导航等小型网址导航类网站，用户规模迅速扩张，奠定了其在行业内的地位，在2008年被Google以数千万美金的高价收购；2345网址导航从一开始即以公司的形式运作，没有自己的软件，在渠道方面没有优势，主要通过联盟推广的方式发展用户。2007年，114la网址导航、1616网址导航也陆续推广，他们主要通过先期的渠道优势获取了使网站赖以生存的第一批用户，从2010年开始，陆续推广自己的网络联盟；2009年以来，网址导航越来越受到业内的重视，其互联网入口的价值得到认可。周鸿祎借助360安全卫士推出360安全导航，淘宝网推广淘网址网址导航，尤其是淘网址推出，即通过联盟推广的方式，使网址导航行业的市场竞争进入白热化，网址导航的用户获取成本呈现上升趋势。

自2007年至2009年以来，网址导航行业虽然竞争非常激烈，但更多是网站之间所掌握的渠道之间的竞争。265上网导航被Google收购之后水土不服，推广力度有所降低；Hao123网址之家主要依靠百度的资源优势发展用户；2345网址导航在继续利用联盟渠道推广的同时，又推出了多特软件站，试图通过多特软件站寻找软件推广资源。因此这段时期，用户获取成本比较稳定，据行业资料显示，千次用户获取成本基本在21-22元左右。进入2010年以来，随着114网址导航、1616网址导航、淘网址等纷纷推出各自的推广联盟，用户获取成本出现缓步上升趋势，网址导航行业的竞争态势愈加激烈。

在如此激烈的竞争形势下，众多网址导航开始寻找新的发展之道。目前，网址导航除了沿袭以往的网络联盟推广方式之外，品牌宣传、软文营销也被逐渐加以重视，在第二季度，网址导航加大了在SNS上的推广，通过SNS和微博扩大影响力和增加用户对品牌的了解程度；内容合作、用户资源合作也被更加重视，各种推广手段、推广平台都得到了新的应用。

网址导航垂直与综合之争：

按照涵盖内容分，除了综合导航外，垂直化网址导航也是导航网站的重要内容。垂直化网址导航分为行业网址导航和地方网址导航，收录一个或多个行业、单一地区的网站网址，为从事某一行业或身处某一地区的用户提供导航服务。随着互联网的迅猛发展和网民的进一步成熟，用户对个性化网址导航的需求越来越亟待，更加细分、专业化的网址导航服务呼之欲出。众多行业、地区网址导航站此时诞生，旨在针对特定人群提供具有针对性的导航。

更多细分意味着更多的个性化，对特定人群而言更加省时、专业性更强的垂直网址导航风生水起之时，有人断言说，随着垂直化网址导航异军突起，综合网址导航必将逐渐淡出历史舞台。然而，垂直化网址导航不能完全覆盖其针对的用户群体的用户需求。行业、地方网址导航站虽然更专业、更细分，却不能提供一站式导航服务，用户反而需要耗费更多的时间。由此可见，综合网址导航站仍旧占据不可取代的地位。

用户的选择是网站生存的根本动力。用户对从互联网上吸取知识的依赖程度越大，网址导航站存在的必要性也就越大。在Web2.0时代，个性导航网站用技术手段去实现用户所需服务将成为未来技术趋势。传统网址导航亟需向新型转换，个性化、开放API等是网址导航未来发展的必经之路。

在2011年的百度世界大会上，百度CEO李彦宏正式向外界发布了百度新首页。新首页在传统的搜索框下，增加了导航通知、实时热点、应用、新鲜事四大模块，需要用户登录才可查看。

百度的新首页添加了自定义导航功能，将热门网址按照网站的类型进行了分类，用户只需点击“+”，即可实现对影视、音乐、游戏、小说等内容的导航添加。另外，用户经常访问的网站可以不用手动添加，也会出现在导航区域里。

网址导航现状：

互联网界一直以来就把网址导航和低技术含量相挂钩，以至于大量同质化模仿者的出现，而网址导航本身也由于网民使用互联网的增多，以及搜索引擎的强大功能而慢慢的被人们认为失去了历史舞台，随着hao123和265相继被百度和google收购的事实，越来越多的人认为网址导航有终难逾越的瓶颈，最终也不免被门户或搜索收录的命运。

网址导航本身也越来越受到服务单一、公正性缺失、同质化严重等等一些列自身的问题，目前网址导航的格局基本形成了几大门类如：
一.以hao123、2345、265网址、为代表的依附于搜索或门户的老牌网址导航。
二.以360安全网址、114la、一路创科、惠集网 七嫂网址导航等独立运营的网址导航。
三.以百度网址大全、搜狗网址导航和雅虎网址大全为主的搜索引擎本身体系下的网址服务型的网址导航。
四.垂直行业为主的导航网站，就是服务于各个领域的垂直导航网站。如后时代旗下的设计师导航。
五.借助网上流传的导航源代码，适当修改，个人站长等。

网址导航盈利模式：

网址导航和浏览器可谓是孪生兄弟，两者关系素来微妙，网址导航已成为浏览器收入的重要来源，而浏览器的安装量则为网址导航带来源源不断的用户量。类似360导航、搜狗导航、遨游导航是因浏览器而生，而导航也直接推动了相应浏览器的诞生。与搜索引擎、IM等掌控网民上网入口的渠道相比，网址导航和浏览器还不至于一家独大，因此才有群雄争霸的局面。这一场混战中，360旗下的360安全浏览器、360导航和雨林木风旗下的115浏览器、114啦E网址导航势头最为凶猛，而百度浏览器虽然还在研发当中，但是杀伤力却不容小觑。

网址导航的历史发展：

1999年-2004年
网站推广性质：口碑相传，人气的积累
成功的网址导航：hao123,5566等

2005年-2009年
网站推广性质：捆绑插件
捆绑插件虽然让其短时间之内获得了人气提升，但是这也带来了很多负面影响，目前捆绑插件的推广模式基本已经宣告失败，因为多家包括360在内的安全软件对其干预力度相当大。
成功的网址导航：265,2345等

2007年-2010年
网站推广性质：系统捆绑式
通过自身带有的系统，在其安装过程中，自带修改ie首页
成功案例：114la，1616等

2008年-2012年
网站推广性质：垂直门户及再带软件支持
通过自己的网站或者自己开发的软件来传播的网址导航。
成功案例：搜狗网址导航（通过搜狗浏览器），360网址导航（通过360浏览器），金山毒霸浏览器，有浪UNL（通过有浪浏览器）等。

Kosmix
市场定位：应用程序搜索
公司总部和网址：加州山景城，kosmix.com
Kosmix创建于2005年，主要提供各类应用程序的搜索服务。
纽约时报3月15日发表分析文章指出，Kosmix，这家位于硅谷的初创公司，曾被多家媒体看成是未来对Google构成挑战的搜索引擎公司，但实际上，真正构成威胁的不是针对Google，而是对那些新老网络媒体公司。

以下为其文章主要内容：

Kosmix和传统网页搜索的不同：动态生成的多媒体百科入口

Kosmix所做的和传统网页搜索大不相同。公司创始人VenkyHarinarayan表示说，“网页搜索已经做得非常好，我们不会有机会再去做得更好。但是，Kosmix所做的不是为某一个关键词找到一个最佳匹配的文档。相反，Kosmix的目标是来告诉你更多的事情”。

针对每一个搜索，Kosmix会动态生成一个多媒体的百科入口，搜索结果就像是由人工编辑进行摘选似的。

比如，在Kosmix上搜索“考艾岛”（位于夏威夷的旅游胜地），返回的搜索结果包括详细介绍旅游路线的WikiTravel网站链接、纽约时报上推荐的酒店名单、来自Flickr和YouTube上关于该岛的图片和视频、当地的音乐片段、对相关旅游指南以及提供服务的评论、以及各个相关的博客。而在Google上的搜索结果就是和“考艾岛”相关主题的排列。

不过，Kosmix和Google一样，也是通过广告盈利。

Kosmix和传统内容聚合网站的不同：建立了巨大的分类系统

诚然，很多使用编辑或机器自动生成的内容聚合服务网站也在聚合着各种信息。但Kosmix所做的和他们不同是利用这种聚合技术来强调自己特色的服务。

为了更好的聚合那些信息，Kosmix建立了一个巨大的分类系统，包括从人物到奶酪的种类，目前已有近500万种不同的分类。这个分类系统还包括各个种类之间的各种映射关系。因此，就“考艾岛”搜索来说，Kosmix就能辨认出“考艾岛”不仅是个地名，更是个旅游胜地。由此，Kosmix按照旅游胜地的原则来组织“考艾岛”搜索的结果。Kosmix不仅搜索普通网站内容，而且还搜索1000多家专注于某个特殊主题的网络服务站点。

Kosmix对传统媒体网站的挑战：Kosmix或可成为主要的网络入口 　　随着在线内容的指数级增长，很多媒体公司发现已经很难应对这种挑战，他们所做的仅仅是提供自己组织的关于某个主题的各种链接。“随着网络信息爆炸般增长，已经很难做到仅仅通过人工编辑来完成对各种信息的组织。我们提供的是针对任何主题的自动编辑”，Harinarayan表示说。

这也是Kosmix让媒体公司头疼的原因，Kosmix提供的页面信息有时和媒体公司花钱进行人工组织的一样详细、有关联，尤其是那些诸如旅游、运动、健康和电子类的信息。当然，对Kosmix来说，他所做的仅仅是内容聚合，最后用户还是要连到那些媒体网站。但是，如果用户将Kosmix作为主要的网络入口，那么也会最终影响那些媒体网站。

Kosmix所面临的挑战：如何让更多的用户来使用Kosmix服务

2007年底，在推出Kosmix服务一年前，Kosmix公司曾在健康领域利用搜索技术推出一个名叫RightHealth的网络服务站点。据市场研究公司Hitwise数据，目前，RightHealth已经成为第二大健康站点。

一些分析师对Kosmix印象很深，但同时也警告Kosmix不要和那些内容网站在各大类别上进行竞争，否则会迷失自己的定位。“现在，Kosmix正在推出各种不同的站点，用户可能会喜欢它们，但关键是要让用户记得来使用Kosmix”，数字策略顾问公司AltimeterGroup创始人Charlene Li表示说。

上周，Kosmix公司推出了另一个服务：MeeHive，旨在为用户提供与传统新闻聚合器比如Google News、My Yahoo不同的新闻服务。

当问及Kosmix的发展是否会威胁媒体公司时，公司另一位创始人Anand Rajaraman表示说，“虽然这有些遗憾，但这就是生活。媒体世界正在发生转变，而这些转变对他们来说不一定是很舒服的”

Kosmix创建于2006年，其创始人为安迪·拉贾罗曼(Anand Rajaraman)和沃基·哈里那亚安(Venky Harinarayan)，均是是Google联合创始人在斯坦福大学的同学。

Kosmix联合创始人哈里那亚安在声明中表示，“Kosmix的使命就是连接用户和其所需要的信息，使他们的搜索结果更全面更加与众不同。随着互联网的发展，消费者想要得到一切互联网能够提供的。我们创立Kosmix就是为他们提供向导。”

沃尔玛称，Kosmix将被并入该公司的电子商务业务部门@WlamartLabs，但将继续以加州硅谷为总部所在地。Kosmix的创始人曾在1998年将自己创办的首家公司Junglee出售给亚马逊公司(Amazon.com Inc)。沃尔玛CEO麦道克(Mike Duke)在昨日早些时候发表声明称，他今年的当务之急是扭转美国折扣连锁店的销售颓势。

沃尔玛3亿美金收购Kosmix 布局社交网络

在其势难当的“社交化”潮流下，沃尔玛这样年销售额超过4000亿美元的传统零售巨头也坐不住了。

4月18日，沃尔玛宣布斥资3亿美金，收购提供社交媒体内容过滤及分类平台的Kosmix公司。“社交网络以及移动应用正快速成为消费者生活的组成部分，影响着他们的思考和购物决定，而且这种影响横跨线上和线下”。针对并购，沃尔玛副董事长、全球电子商务业务主管艾思华（Eduardo Castro Wright）表示说，沃尔玛希望 “在日益快速增长的社交电子商务领域，增强能力”。

而Kosmix则是沃尔玛找到的一粒“补药”。它能带给沃尔玛的价值，首先便是团队。在收购完成后，Kosmix的创始人和团队将整体加盟“沃尔玛实验室（atwalmartlabs）”，并成为这个新部门的“基础”。据悉，沃尔玛实验室被划拨在沃尔玛电子商务业务部门之下，其未来的职责将是围绕“社交和移动电子商务技术和商业模式”来进行研发创新。

作为“沃尔玛实验室”的组成主体，Kosmix的团队的主要优势，便在于对社交网络内容和信息的分类、过滤以及优化搜索。其创业最初，曾经开发过市场上第一批价格对比搜索引擎Junglee。1997年，亚马逊收购了Junglee，并以之为基础上推出了“Shop the web”服务：在网站上陈列图书和音乐以外的各种商品，用户点击之后，亚马逊便会将用户引导到其他零售商那里，最后收取销售提成。这也是亚马逊第一次尝试作为广告平台的掮客角色，将自己积攒的客户充分流动起来并创造价值。

目前，Kosmix旗下主要拥有三款产品，除了一个据称排名在全美前列的健康资讯网站外，它还拥有其一为对Twitter上的信息进行过滤，按照分类遴选最热门话题的Twitterbeat，以及对社交媒体内容进行分类搜索的Kosmix.com。在Kosmix上，譬如用户搜索Shoes，则会条理分明地看到来自社交购物网站Kaboodle的热门列表，Stylehive的达人们的收藏标签，Youtube的视频，Google的图片，以及来自Twitter的讨论，这显然区别于传统搜索引擎主题式的陈列。

Kosmix令沃尔玛动心的一个大背景是，如今，社交对于零售的重塑正在成为现实，而电子商务则是可以感受这种变化的“桥头堡”，最明显的例子，便是由社交网络跳转到电子商务网站的访问量增长迅速，对于电子商务而言，访问量便意味着利益。

事实上，人们对于社交化商务的探索，几乎与社交网络的发展同步。早在10年前，美国的衬衫网站Threadless就尝试着用社区卖衬衫，它的模式很简单。每周举办设计竞赛，近700名参加者将T恤衫设计上传到网站，Threadless让浏览者按5分制给设计打分，网站员工从最受欢迎的作品中选出优胜者。由于是用户投票选出来的衬衫，Threadless提供的每款衬衫均售罄，这种病毒式、交互式的销售组织方式为Threadless带来了巨大的收益。

而随着社交网络的发展，传统零售商也纷纷开始了相关尝试。最初的主流方式，则是自身的网上商城或者在线购物网站上搭载相应的社区网站。

譬如，两年前开始，Nike通过自建nikeplus。com，试图将世界各地的跑步爱好者联系起来；时尚快品牌GAP在2009年时也建立的一个社区类网站OldNavyweekly，在这个网站上定期投放单词的购物优惠券，让用户在网上通过“寻宝”的游戏方式来寻找优惠券，旨在拉动线上顾客去线下实体店购物，这也一度为GAP带来了超高的人气。

但这样的尝试很快便偃旗息鼓了。其中的一个问题是，零售商的尝试是最终指向销售，而非社交，因此，大多数公司不会有太大耐性像Facebook一样经营社区。在线零售是这些零售商们网上商城的重点，而论坛却对于顾客来说，却只是无数社交网站之一，做社区相当于是和主流SNS竞争，对于零售商们而言，零售和社区之间，存在需要平衡的主次关系。

这样的问题在零售商与SNS平台之间也同样存在，虽然如今，入驻Facebook已经成了品牌和零售商们的主流选择，但他们所经营的大多是其显现的更多是品牌和营销的价值，虽然Facebook上也开放了用户开店的功能，但问题是，无论如何，这些SNS依旧是以社交为主的网站，而无论商家如何在线上投入精力，其核心依旧是销售出产品零售商。

因此，对于无论是沃尔玛还是其他零售商而言，要发展社交电子商务，关键的问题便在于以Facebook为代表的社交网络和在线零售如何打通上。一个例子是，随着社交网络的勃兴，人们的网络行为的核心从之前的信息获取转变成了社交关系，而这中间，则会自然而然产生许多新的、基于社交的需求，例如与购物相关的需求。

从Facebook推出的一些新功能上，我们已经可以看出这种端倪了。譬如，当用户的好友生日时，系统会提示是否赠送生日礼物，至于送什么，则会根据好友在主页中呈现出的收藏、喜好信息进行推荐，并有可能附上相关商品的购物入口。而社会化产品推荐网站ShopSocially最近也面向在线零售商推出“Social Connect（社交连接）”工具。这一工具将帮助购物者推荐零售商Facebook页面上的商品，而且用户可以看到他们的好友和其他购物者在某一零售商的网站上购买了什么商品。

事实上，如何进入人们的社交行为中，满足这种需求，这显然是一个全新的价值链，可以想象的是，这个新价值链上，需要填补、打通许多已知未知的肯綮，而这中间，技术和资本、新模式和传统商务以及虚拟和现实等等的融合则至关重要。显然诸如沃尔玛这样的传统巨头的加入，或许可以带来许多值得期待的变化。

[VIA：21世纪经济报道 后时代编辑]

沃尔玛的网上商城 walmart.com正准备在今年圣诞节假期的时候，推出一些新的功能。这些功能都是基于4月份沃尔玛从社交互联网创业公司Kosmix收购来的技术开发的。Kosmix的技术平台之前支持过很多项服务，包括一个叫做TweetBeat的推特搜索网站，一个叫RightHealth的医疗健康垂直搜索和一个能够让用户根据话题进行搜索的主页。Kosmix的核心技术是“社交基因”­——一种通过组织在社交网络中的内容，让人能搜索到想要的信息的技术。

现在，这种技术已经掌握在了全球最大的零售商——沃尔玛——手中。

如今，Walmart.com每年的销售额大约是60亿美金，而Amazon.com已经达到了340亿美金销售额一年。Anand Rajaraman是Kosmix的联合创始人，现任沃尔玛全球电子商务部门高级VP，他说：“沃尔玛在电子商务上已经落后，董事会意识到这个问题很严重。”

必须要做出改变。

虽然Rajaraman不愿意透露Walmart.com正在开发的功能细节，但是从Kosmix公司的核心技术，我们也能猜到一些端倪——在Walmart.com上出现社交搜索，通过邮件或者手机发送用户定制提醒，与Facebook相通的社交礼物清单或者送礼系统，也许未来还有很多其他功能。

今年4月，当沃尔玛收购Kosmix的时候，Kosmix已经陆续几年从多个投资者处融得了大约5千5百万美金。沃尔玛如此青睐Kosmix不仅仅因为它的技术，也是因为它的团队。Kosmix的创始人Venky Harinarayan 和Anand Rajaraman是电子商务领域的先行者，他们创立的上一家公司Junglee卖给了Amazon。 他们帮助Amazon的CEO Jeff Bezos将Amazon转型成一个零售平台；同时，他们发明了支撑Amazon Mechanical Turk(www.mturk.com)的技术。

Kosmix被收购之后，继续在硅谷办公，成为沃尔玛集团内部的一个新团队的核心，这个新团队被称作沃尔玛实验室(www.walmartlabs.com)。在这个实验室中，Kosmix的创始人忙于将 Kosmix的技术融入沃尔玛的在线和手机功能，包括沃尔玛的电子商务网站，Facebook主页等等。沃尔玛实验室专注于三个领域：搜索、推荐和让用户惊喜的小发现。

社交搜索和推荐

在搜索领域，Kosmix的技术会从Facebook和Twitter里抓取数据，来提升用户在Walmart.com上的搜索体验。这种技术通过追踪用户不断变化的兴趣点，例如最爱的运动队伍或者乐队，使Walmart能够在用户搜索的时候提供更好的推荐结果。以后Walmart的搜索也许是这样：你搜索“智能手机”，Walmart的搜索结果里推荐一款你的朋友在Facebook上”Like”的智能手机。

沃尔玛也还计划在Walmart.com首页上直接推荐产品，这些推荐将用上用户的社交网络数据。Rajaraman解释说Amazon非常强调向用户提供推荐。“购买行为是一扇看到用户兴趣的窗户，但是这扇窗很小。”那些在Amazon买过一次礼品之后，每次登陆都被推荐相似的物品的用户，就能体会到这个问题。Walmart不想在用户的旅行结束很久以后还继续推荐巴黎旅行指南，也不想在用户的爸爸生日已经过去之后推荐电动剃须刀，沃尔玛想向用户推荐他们真正喜欢的东西。这个功能别的公司尝试过也失败过多次，沃尔玛能不能做成，就看很快要进行的测试了。

这些工具也可以用来分析用户朋友们的行为，以此向用户提供他们朋友的想要的东西清单。如果这种功能开发成功，那么Walmart将成为第一个这样使用Twitter和Facebook上数据的公司。

个性化提醒

深度挖掘用户个人喜好的做法听起来毛骨悚然，不过至少这是一项用户可以选择用不用的功能。Rajaraman说沃尔玛永远不会利用消费者数据做不被允许的事情，数据的控制权仍然在消费者手中。但Rajaraman认为消费者会分享自己的信息，以交换实在的好处。那好处是什么呢？沃尔玛不会像Groupon打很大的折扣（Rajaraman说沃尔玛很乐意提供“天天低价”），但会提供个性化的商品提醒，这是沃尔玛自己的产品促销系统。

Kosmix的技术并不是在知会用户的情况下对用户滥发提醒，而是能够识别出什么能让用户真正感兴趣，停下来仔细看。这就是让用户惊喜的小发现。

甚至将来在沃尔玛超市里，消费者走过也许能让他感兴趣的商品的时候，都能收到提醒。Rajaraman没有说这种技术是否会借助手机实现，但沃尔玛正在试验几种可以在手机上实现类似功能的办法，包括近场通信(NFC)，商品码扫描和店内区域限定。不过这些领域都不在沃尔玛实验室研究范围之内——他们更专注于数据。

由Kosmix的技术支撑的第一个项目将会在今年圣诞节假期和用户见面。

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