一谈什么样的技术能转化为成功的产品。

从触动到行动：

也许很多人会关心搜狗输入法的原始灵感来源。那还是我毕业后的第一年，正从事机械行业，是一个典型的对互联网感兴趣的用户。每天下班后就是玩电脑、看IT新闻、上网。当时我使用的主要两个产品是紫光拼音输入法与百度搜索。

日积月累的网上冲浪，让我发现紫光拼音当时的一个严重问题：很多常用词没有在输入法中建立词库。比较典型的几个词比如诺基亚、泰坦尼克号、张含韵等，几乎都要一个一个从词条中选择。而另外一个在搜索引擎的发现却让我觉得非常受用，那是百度网页搜索中一个特别好用的功能：拼音识别。例如在搜索文本框中输入“taitannikehao”，百度会给出“泰坦尼克号”的提示。

注：“2005年，本科刚毕业、在太原一家国企做机械设计的马占凯找到了一种省力的方法：写东西时，如果输入法不能直接打出所需词语，他不愿意去输入法的词表里一页一页寻找想敲的字，而是在搜索框里输入相应的拼音（比如：zhoujielun），获得搜索引擎相应的提示（“您要找的是不是：周杰伦”），由此复制粘贴。这名没有任何计算机背景，但每天可能使用百余次搜索的年轻人，曾经自己猜测出一套解释：搜索引擎有一个人工整理的巨大词库。但稍微刨根问底之后，他发现，搜索引擎充分利用了用户输入的关键词，每当某个关键词的搜索量达到一定的数目，比如几百万次，那么这个关键词就自动被收入搜索引擎的词库。换言之，用搜索引擎来生成一个常用词的巨大词库，花费极小。”

经过实验，我发现这个功能无比强大，几乎任何拼音都可以识别为中文。当我无法接受这样不顺利的输出文字的时候，便很自然的想到为什么不能把百度搜索拼音识别功能用在输入法上呢?这样几乎任何词都可以打出来。之后，我带着这个创意，经历了被百度拒绝，到后来说服搜狐做输入法再到现在的广泛应用，但是这个最初灵感诞生的过程是最重要的吗?我相信每个人都经历过类似的事情，遇见很多的困难，但是真正想办法去解决困难的人却很少。可往往成功的产品都是在这样的小困难中诞生。这给我的启示是：当你在用电脑或者互联网时，遇到了什么问题?是很多人出现的问题吗?是否可以解决?怎样解决?解决后的效果会怎么样?是否会让更多的用户得到满意?经过详细拷问自己，深入思考，你就会发现产品需求在哪里。

大众应用类产品的一个最重要需求点就是实用。如何把实用发展到长期应用，这是问题的关键!也就是我们所谓的用户粘性度。我把产品粘性定义为：这一次用户用了这个产品之后，下一次用户还要用，就证明这次使用产生了粘性。你的创意是否让人们得到了实际收益?如果设计的产品仅仅是让人们觉得挺炫、挺好玩的，不考虑用户的实际需要，那这样的产品是不会被人们所使用，也不会获得成功，只有把握了用户的需求和超过用户需求的体验，产品才是成功的产品。

有准备的成功：

任何产品在没有诞生的时候，都会遇见不同的意见，坏的大于好的;任何产品在没有得到个别用户认同的情况下，你要想尽办法丰富完善自己的创意并通过各种途径去接触更多有价值的人。

我带着我的创意点来北京后，先给百度写了4封信，但没有得到肯定的答复。在被拒绝后，我凭借给搜狗提的100个小建议的30页文稿而有幸进入搜狐。我才有机会面对面与当时负责搜狗的搜狐VP老王(王建军)演示我做的第1个关于搜狗输入法创意的ppt。我还清晰记得第1个ppt的内容就是阐述目前的现状，企业都在抢工具栏、地址栏(当时很多企业都在拼命推广工具条类的插件)，与其这样，不如我们去做一个带工具栏的“搜索”输入法，一方面我们占领了工具栏，另一方面用带搜索的输入法抢占这个市场。奇异的想法很快就打动了老王。当时大家都希望立即收购紫光输入法，以最快的方式占领这个市场。但是过了段时间之后，紫光拒绝被收购，输入法的事情又被搁置起来。此刻的我重燃激情，继续游说，我不相信这个创意就此沉没。

尝试了失败之后，我发觉说服别人要有更深层次的理论，不能简单的靠嘴，要用数据去说服领导。此后，我住在城中村的平房中收集各大软件下载站的输入法下载量。统计完毕之后，我被统计数字所震撼，三大软件站所有输入法的下载量是1亿次。由此推断，整个互联网的输入法下载总次数大约在2亿-3亿次。这个数字太恐怖，除了QQ没有任何其他软件能够达到如此大的下载数量。输入法的需求非常大，任何一个上网的国人打开电脑都会用到汉字。那么需求已经有了。我又统计了一下03、04、05年市面上现有输入法的更新版本，答案是几乎没有任何更新。这两份数据证明了我对搜狗输入法的决断是正确的，更加坚定了我做下去的决心。

我把新的想法做了第2个PPT，又给老王演示，时间一秒秒溜走，就在这无形的时间中我知道我已经打动了老王要去做这个事情的决心。我终于把输入法的创意推销出去了。那一刻无法用“喜悦”、“高兴”来形容。

解析产品经理：

如果你想做一款成功的大众应用类产品，应该选择什么样的产品开发呢?我想从需求层面来说一下，主要从3个方面来考虑：需求人数、需求次数、需求的重要性级别。需求人数决定产品能有多少潜在用户。例如在五笔之后几乎所有的笔形输入法注定不会成功，因为能够学会用笔形打字的用户数量非常少。如果你的产品非常适合广大的傻瓜用户，你的基数就会非常大，即使只有百分之几的份额，也会有千万级别的用户。需求次数与重要性分别决定了产品被使用的频率与强度，这两个因素如果不够的话，就难以成为一个成功的产品。例如互联网上的富有创意的小产品，玩着还行，但是玩了一次之后就不会玩第二次了，这样的产品无法成为有竞争力的产品。再比如你知道的成功产品几乎都是每天都要用很多次并且都必须要用的产品。

需求层面也仅是一个基础，要想获得最终的成功还有很多因素。在《创新的扩散》一书中有这样的描述：“一个创新产品的扩散速度的五个相关因素：相对优势、相容性、复杂性、可实验性、可见性。”搜狗输入法在这几个因素都处于优势，尤其是相对优势。先入为主的思想使人们对第一个真正好的产品印象深刻。搜狗输入法相对于传统的输入法优势非常明显，过去多年打不出来的词语一次全打出来了，不漏一词。同样是第二代的QQ输入法和谷歌输入法即使追到了搜狗同级别的水平也难以被用户接受了。当相对优势很小的时候，产品的竞争力也就很小。在一个产品立项时就应该考虑：你有没有明显的相对优势让用户来使用?

在输入法发布第一个版本之后，我调到输入法组，负责了搜狗输入法两年的产品设计工作。这个期间我们以大概2个月1个版本的节奏发布了十几个版本，设计了大大小小几十个小功能。在设计这些功能与改进时，主要的一个思路就是实用。这些实用的功能得到了高端用户群的认可与欢迎。这些高端用户群又在传播产品的过程中，起到了良好的口碑作用。《引爆流行》对关键传播用户做了很好的描述：“在互联网的产品传播中，这些用户就是一个班级中的电脑高手、公司的网管、部门的电脑专家。他们评判各类的新潮软件，试用各类功能并把自己认为最好的产品推荐给几十个身边的人。”

产品经理在负责一个产品时主要有两个方面的工作：基础指标与产品功能设计。以输入法为例，搜狗输入法在基础指标的词库覆盖度、新词覆盖度、组词准确率等方面，均处在前列。产品功能的选择，同样参考了需求人数、需求次数、需求的重要性级别这三个因素。使用人数很少的英文输入法我们放到很晚才开发。

精通技术不是必须：

最后，我谈一谈对技术人员能否做产品经理的看法。我认为，精通技术与是否适合做产品经理没有太大关系。也就是说，即使你不会技术，你也未必在做产品经理上有更多劣势或优势。只有在创意、思维、前瞻、策划等方面擅长的人才适合做产品经理，就像很多人成不了优秀的程序员一样。精通技术并不能成为你去做一个优秀的产品经理的指标。是否适合做产品经理只有一个评价标准，能否发现问题(产品需求)、解决问题(产品设计)。每个人都对产品有看法，但感兴趣和在这方面擅长是不一样的。要客观的评价自身，不要浪费自己的真正优势。值得一提的是，产品有很多类别，你如果不适合这一类但是可能在另外一个产品类别上擅长。例如，很多游戏类、社区类、应用类产品是不一样的。但是可以肯定的是做游戏的必定是对游戏痴狂的人才行。

产品经理是一个产品项目组中的专业化细分职位。无论是做技术还是做产品只要做的好，都会有很好的出路，主要看你的优势、兴趣在哪里。一个懂技术的产品经理相对于一个不懂技术的产品经理肯定是有对产品熟悉的优势。如果你平时创意很多，对各家产品的功能了如指掌，思路不偏，看法不固执，自己能够代表典型的傻瓜用户群并且真正的知道怎样把一个产品做好，那么你就适合做一个产品经理。但是从平凡到优秀，从优秀到卓越还需要经过实践检验。

后附作者简介：马占凯，原搜狗输入法产品经理。最早提出了搜索引擎做输入法的思路，在进入搜狐公司后建议并推动了搜狗输入法的诞生，随后承担了搜狗输入法的两年多的产品设计工作。由于搜狗输入法的创意来源于马占凯，故网络有传外号“搜狗输入法之父”。

谷歌抄袭事件：搜狐与谷歌那场声势浩大的“抄袭风波”，现在你已经可以重新估量输入法对于一家网络公司的价值：搜狐公司发布声明称，谷歌拼音抄袭了搜狗输入法词库，搜狐的股价瞬间增长了接近50％.而在此之前的1年时间里，搜狐的股价下跌了18％.虽然将阶段性的股价变化归结于某一种力量的结果是天真的，但一个较为准确的说法是：通过一款几兆大小的输入法软件，市值近12亿美元的搜狐重新撬动了华尔街对自己的热情。

This is a Mandarin translation of Why Chinese Is So Damn Hard, by David Moser, which first appeared in Schriftfestschrift: Essays on Writing and Language in Honor of John DeFrancis on His Eightieth Birthday (Sino-Platonic Papers No. 27, August 1991), edited by Victor H. Mair. This translation by Jing Huang is made available here with the permission of the translator.

看到这篇文章的标题，任何有头脑的人第一个问题都会是“难，是对谁而言？”问的有理。说到底，中国人看起来学的还挺顺当的。当中国小孩儿经历那“狗都嫌的两岁”时，他们用的是中文来把父母们逼疯。几年之后，同样这些孩子就已经在用复杂得不可思议的汉字来歪歪斜斜地写情书和购物清单了。所以我说的“难”到底是什么意思？既然我早就知道本文的语调将充满牢骚和抱怨，那我最好还是说清楚自己到底是什么意思。我的意思是，对我来说很难，一个以英语为母语，试图学习中文的成年人。他会经历教科书、磁带、语伴等等这一整套折磨人的繁琐过程。我的“难”是说的对我自己，呃——当然还对很多其他西方人，那些花费了经年累月，在中文的长城上撞到头大的人们（译者：原文“Chinese”同时表示“中文”和“中国的”）。

如果我要说的只有这些，那这些话相当空洞。中文对我来说当然难喽。毕竟，任何外语对非母语人士都很难，对不对？这个嘛，差不多是这样。不过不是所有的外语对任何学生的难度都是一样的。它取决于你自己的母语。一个法国人学意大利语往往比美国人快，而一个普通美国人掌握德语则多半比一个普通日本人快得多，如此而已。所以我所谈论的部分观点是指中文很难，相对于……反正相对于你有可能想学的几乎其他任何语言。我的意思是中文不但对我们（英语人士）来说难，它在绝对意义上也是难的。这意味着对于中国人来说，中文也很难。

如果你不信，随便问个中国人。绝大多数中国人都会高兴地承认他们的语言很难，可能是地球上最难的。（实际上很多人以此为傲，就好象实际上有些纽约人以居住在美国最不宜居的城市为傲一样。）可能所有中国人都该因为生为中国人而获得一枚奖牌才是。不管怎样，基本上他们早晚都会意识到他们母语那种珠穆朗玛峰一样的地位的，当他们站在那至高无上的山峰上，优越地俯视着那些有勇无谋的外国人们在陡峭的山崖上气喘吁吁的时候。

大家都听过这个公认的说法，那就是如果你考虑英语中的“It’s Greek to me”（译者注：原意是“这对我就像希腊文”，引申为“难以理解”。），然后在全世界的语言中寻找一个与之相对应的习语，从而得到一个关于哪个语言最难的共识。那这样一个语言调查的结果将是中文轻松获得最难解语言的称号。（比如，法语就有这种表达“C’est du chinois”，意为“这是中文”，亦即“这是神马我不懂”。其他语言有类似说法。）那么问题来了，中国人自己认为什么才是最不可能学会的困难语言呢？你在中文中寻找类似的习语，然后你找到了——“跟天书一样”

这些可不完全是在说笑话，中文那令人心痛的难度是名副其实的。所有那些试图学习这门语言的人们，除了纯粹以此为乐的，都会对学习中极低的投入产出比感到沮丧。那些实际上正是被这门语言吓人的复杂和难度吸引的家伙，则绝不会失望。不管原因为何，所有中文学习者早晚都会问自己这个问题“我到底为啥在干这个？”还能记着自己初衷的人会明智的选择立刻放弃，因为没有什么值得付出如此多的痛苦挣扎。而对自己回答说“事已至此，无路可退”的人呢，则有机会成功，因为他们拥有学习中文必需的素质——不见黄河不死心的死钻牛角尖精神。

OK，解释了一下我的措辞含义之后，让我回到最初的问题：为什么中文这么TM难？

1. 因为书写系统很不合理
优美，复杂，神秘……但是莫名其妙。像很多中文学习者一样，我一开始就是被这些汉字所吸引的，它们肯定是世界上最迷人的字符之一。你学中文越多就就越发现汉字的让人上瘾的魅力。中文汉字的学习可以令人痴迷一生，很快你就每天一滴滴地从汉字的海洋中积累成癖，徒劳地试图建立一点储备，靠着那漏水桶一般的长期记忆能力。

汉字的优美是不容置疑的，不过当中国人意识到普及识字的重要性时，有一点就很明显了，这些表意文字有些像裹足小脚——可能有些恋物癖喜欢这些小脚，可是它们在日常中并不实用。首先，要学会基本识字要求的汉字就已经是不可理喻的难了。“相对什么而难？”有人可能会再次发问。答案很简单：相对西班牙语，希腊语，俄语，印地语，或者任何只需要最多几十个符号就能完成书写的“正常而理智”的语言。 John DeFrancis在他的书The Chinese Language: Fact and Fantasy中提到，他的中国同事估计让一个说普通话的人学会读写三千个汉字需要七到八年，而他的法国和西班牙同事估计他们的母语要达到类似水平则是只需一半时间。自然的，这些估计很粗糙，凭印象而已（比如什么算“类似水平”就没说清楚），不过其中寓意是显然的：中文书写系统在绝对程度上比字母书写系统更难学习。在中国，就算是吸收能力处于顶峰的小孩子，他们学起汉字来也比其他国家小孩学习其他文字更费劲。所以想象一下已过青春期的，学习相对缓慢的外国人学习者（比如我）经历的困难吧！

大家都听说过中文很难是因为需要掌握巨量的汉字，这一点千真万确。好多畅销书和文章中淡化了这一困难，说什么“尽管中文拥有（10000，25000，或者50000。来，您选个数字）个不同的汉字，你其实只需要学习大约2000个就能读报了”。这是瞎掰。我学习了2000个汉字的时候并不能顺利地读报。我常常每看一行就得查几个字，之后还得冥思苦想文章的意思。（我假定读报中“读”的意思是“阅读并且能基本理解文章意思，而不需要查几十个字先”，不然的话这个说法就没什么好讨论的了。）

这个神话广泛流传，主要因为当考虑出现频率时，任何报纸中超过95%的汉字都是在最常用的2000个汉字之中。但这样的数字并没告诉你其实还有非常多的由这些熟悉的汉字组成的陌生词汇。（比如说，在英文中知道“up”和“tight”并不意味着你也知道“uptight”的意思。）（译者注：猜猜看uptight什么意思？）而且，所有学过任何语言的人都知道，你常常明白每个词儿的意思，但就是不懂整段文字的含义。阅读理解可不是整明白一大堆词儿的意思就行了，你还得搞清楚这些词儿和其他词汇在很多不同语境中如何结合使用。此外，很明显，即使你认识一段话里95%的汉字，剩下的5%也常常恰好是理解文章最需要的部分。一个非英语母语的人读到“JACUZZIS FOUND EFFECTIVE IN TREATING PHLEBITIS”这条新闻标题时如果不知道什么是“Jacuzzi”或“phlebitis”，那他也基本上搞不清这句话什么意思。（译者：jacuzzi是一种按摩式浴缸；phlebitis则是静脉炎。）

阅读的困难在学习中国的圈子里是个恼人的问题。我们汉学家们中有多少人敢在大家面前站出来，大声阅读一段随机挑选的文字呢？然而自卑情结或是怕丢脸的心理让很多教师和学生不自觉的变成了某种无言的共犯：每个人都假装好像学习四年中文之后，勤奋的学生就应该能飕飕地阅读从孔子到鲁迅的任何作品，只是偶尔停下来查一些烦人的低频率汉字（当然，用的还得是中中字典）。其他一些人呢，当然对困难的存在就更诚实些。有一天一个学了中文十年以上的同学跟我说，“我的研究被一个问题阻碍着，那就是我还是不能阅读中文。读两三页书要花掉我好几个小时，而我甚至不能略读来节省些时间。”要是一个学了十年，比如说，法国文学的学生这么承认，那可真是令人惊讶。然而我在同侪中常听到此类评论（至少在那些放松的时候是这样，比如喝了太多青岛啤酒，开始哀叹论文的工作进度多么缓慢……）

我一个老师曾经跟我说了个他和一个同事会玩的游戏：他们在亚洲图书馆的中国区里随机从书架上抽一本书，看谁先搞懂这本书在讲什么。所有在东亚文学作品集上花过工夫的人都可以证明，这个游戏的确相当难，更不必提真正阅读整本书。这样的状况真是令那些迫不及待要在中国文学的宝库中大快朵颐的学生们伤心沮丧，头几年他们只能靠乏味的罐装教材，讲义和小心剪辑过的开胃小文章度日……

对比一般常见的西方语言，差别非常明显。 只学了一年法语，我就能阅读很多东西了。我浏览了大致的小说名作，萨特的《La nausée》，伏尔泰的《Candide》，卡缪的《L’étranger》，还有数不清的报纸，杂志，漫画，等等。花了不少工夫，不过却不怎么痛苦：我用到的只是一本好字典和一本旧货市场上买来的破旧不堪的语法书。

这种“扔到水里学游泳”的方法就是不适用于中文。在学了中文三年的时候，我还没读过一本完整的小说。我发现那读起来实在太难，太慢，毫无收获可言。报纸那时候也还是令人畏惧。那时候我读篇文章恨不得每十个字就得查个字典。看一遍人民日报的头版，连一个标题也“解密”不了，这种事儿也一点儿不少见。当时有个人推荐我看《红楼梦》还送我一套漂亮的三卷版。我只能笑…… 它现在还躺在我的书架上呢，得意洋洋地对我露出胜利者的微笑。只有前二十几页涂满了潦草的笔记和问号，其他部分则是清爽洁净的处女地。学了中文六年之后，我仍然没有达到能不借助英文翻译阅读它的水平。（阅读它，我当然是指的阅读取乐。我估计如果谁拿把枪指着我脑袋然后手里扔本字典，我也能想法儿读下来它吧吧。）在一开始的阶段就冲进中文的浩瀚海洋，这种做法不但有勇无谋，而且适得其反。如同George Kennedy写的，“记忆一个中文（象形）字比学习一个欧洲语言词汇难上如此之多，以至于严格地节约精神力是必须的。”这其实还是低估了难度。（在中文的海洋中）被淹没的风险非常大，所以学生最好还是先在浅谈涉水中多花点时间，再考虑前往深处。

好像这些还不够糟似的，中文书写另一个发指的特点是居然有两套系统（幸好，有部分重叠）：台湾和香港仍在使用的繁体字，和大陆在五六十年代开始使用的简体字。所有学中文的外国学生多少都被迫要学习两种体系，因为他们常常遇到分别来自两个中文系统的教学材料。这无疑给已经不堪重负的学生们压上最后一根稻草，于是他们这时都很乐意跟西西弗斯交换角色。（译者注：西西弗斯，希腊神话中被迫不断推石头上山的那位。）不过既然中国人自己从来不会同时精通简繁体，外国人最终只注重学习其中一种也完全没什么可丢脸的。事实上，当你认真权衡之后，完全放弃中文也没什么可丢脸的……

2. 因为中文没有按照常识使用字母
为了进一步解释为什么中文书写系统如此之难，也许应该先说清楚为什么英语那么简单。想象一个普通的成年中国人决定学习英文时面对的任务吧。要掌握这个书写系统需要什么技能呢？很简单，26个字母而已（当然是大小写，再加上一些书写方式和变体。还有引号，分号，破折号，括号等等，这些中国人自己也用的。）这些字母怎么书写？从左到右，水平书写。保留空格来分开各词。先不考虑拼写的问题，这个中国人学习这些英文书写系统的各个要素需要多久？也许只要一两天吧。

现在再看看另一个决定学习中文的美国大学生。要掌握中文书写系统需要什么呢？完全没有和字母对应的东西，虽然汉字里会重复出现一些构件。这些构件有多少个？别问我。就跟所有关于中文的问题一样，这个问题的答案也是繁复而无迹可寻 ，令人不满。它取决于你如何定义“构件”，以及很多其他冗长的细节问题。这么说吧，有很多个，比26个拉丁字母多多了。那么，这些构件如何组成汉字呢？嘛，你说吧，可以从左到右加到别的构件身上，也可以从右至左，或者从上到下，或者包围起别的构件，或者钻进别的构件里……怎样都有可能。而在这些空间组合过程中，这些构件们或变平，或延伸，或压扁，或缩短，总之会扭曲到能够符合所有汉字应满足的方块区域为止。换句话说，中文汉字的构件们是在二维上排列，而不是字母系统的简单明了的一维。

OK，先不考虑优雅的要求，一个西方人要学中文多久，才能看到一个新字的时候至少知道怎么动笔写出一个差不多的模仿来？难说，不过我估计平均的学习者要花几个月的努力来掌握基本功。要是个从来不擅长图画课的笨手脚的家伙，也许要一年或更多。有这个时间，那个同时学习英文的中国人已经学会了书写英文花体，而且还有空读读Moby Dick，或者至少是Strunk&White。

（译者：Moby Dick即《白鲸记》，赫尔曼•梅尔维尔发表于1851年的小说，“被视为美国文学史上最伟大的小说之一”；Strunk&White又名The Elements of Style，即《英文写作指南》，著名的写作指导工具书。）

这不是什么新鲜事，我知道的：字母学起来很容易。我认识的中国人学过几年英文后常常能写出一手跟美国人无法区别的书法。另一方面，只有很少的美国人能够写出自然一点的，至少是比一个笨拙的三年级小孩要好点的中文书法。就算中文其他都不难，光是学习写汉字的难度就足以把中文放进“难学语言”的陈列室里了。

3. 因为书写系统并不太与其发音对应。
关于书写汉字本身的过程就不多说了。那么记忆如此之多汉字的艰巨任务又如何呢？同样的，比较中英两种语言有助于说明。假设，一个中国人前一天学了英文词儿“president”，现在呢想依靠记忆写出它来。怎么办？任何学过英文一两年的人都能找到大量的线索和窍门（即使不那么完美的）来帮助自己。这个词儿肯定只能以“pr”开头，之后呢稍微猜一下再加上视觉记忆（“会有个字母z么？z不太常见，所以有的话我应该会注意到。那么肯定是字母s了。”），他就能弄出一个差不多的东西了。不是每个外国人（母语人士也算）能注意到或者不自觉的运用英文中这些有一定缺陷的拼写窍门的，但至少它们存在。

现在想象你一个学习中文的，昨天刚刚碰到中文里的president“总统”。现在你想写它。你如何回忆起这个词儿呢？首先呢，你 (很可能)已经忘掉怎么写了，生活中很少能忘得如此彻底和干净…… 你可以尽情地重复学习这个词，而发音绝不会帮助你记起如何书写。当你学了较多汉字，掌握一些发音构件的规则时可以情况会好些。（“总”有时出现在其他汉字里，也发类似的音，对吧？Song？Zeng？对了！“总”在“聪明”里有。）当然有些发音的构件要更明显一些，不过很多汉字，包括一些最常见的高频率汉字，对它们的读音完全不给任何线索。

这些要表达的是中文跟英文比较起来不怎么表音。（英文呢，反过来又比不上德文或者西班牙文表音，然而中文根本不在一个数量级上。）有些外行觉得中文完全不表音，这是不对的，不过一个非常聪明的初学者也完全可能几个月都发现不了中文表音的地方。中文的表音程度是个复杂的问题。研究观点从25%（赵元任）到66%（DeFrancis）都有，只是后一个估计要求掌握很多发音构件的知识，而这些知识绝大多数学习者都不会拥有。你可以这么说，中文是一种表音语言，就好象性爱是一种有氧运动：技术上讲的确如此，但实际上并不是最明显的特点。而且呢，中文表音的部分只有在你学了几百个汉字之后才能为你所用，而即使你已经学了两千汉字，中文的薄弱的表音成分仍然不会提供类似英文表音那样的对记忆的帮助。

这些就意味着，你常常会完全忘记怎么写一个汉字，完毕。如果字根上没有语义的明显线索，也没有什么表音构件来帮忙，你就完蛋了。即使中国人自己也是如此：跟普遍的迷信正相反，中国人并没什么天生的记忆字迹的能力。实际上，一个外国学习者最感安慰的时候，就是看到一个中国人被要求写一个常见汉字时一个笔画也写不出来。看到一个母语人士遇到你每天经历的困难时，你真是感到那些委屈得到了莫大的伸冤和解脱。

事实上，这种经历如此令人宽慰，以至于我干脆记了一个单子，上面列着我看到的中国人提笔忘掉的汉字（提笔忘字？）（一个有病的，强迫症的行为，嗯我自己也知道……）。我见过很有学问的中国人忘掉如何书写“罐头”的“罐”，“膝盖”的“膝”，“改锥”的“锥”，“捻拇指”的 “捻”，“胳臂肘”的 “肘“，“姜”，“垫子”的“垫”，“鞭炮”的“鞭”，等等。我说的忘，指的是他们常常连第一笔画都不知道怎么写。你能想象一个教育良好的英语人士完全不会书写“膝盖”或者“罐头”么？（译者注：分别是knee和tin can）或者哪怕“scabbard”或“ragamuffin”这种少见的词，他们也不会忘。我有一次和三个北京大学中文系的三个博士生吃午饭，他们三个都是中国人（一个来自香港）。我那天正好感冒，打算给一个朋友写个纸条取消我们一个约会。我发现自己想不起来怎么写“喷嚏”中的“嚏”了。于是我问那三位该怎么写。结果吓我一跳，他们仨都尴尬而难为情地耸耸肩。谁都不能正确地写这个字儿。各位同学！北京大学常常被认为是中国的哈佛啊。你能想象三个哈佛大学英文系的博士生不会写“sneeze”（喷嚏）？然而这种情况在中国绝不少见。英文就是大大地比中文容易书写和记忆。不管这个词频率多低，拼写多奇怪，英语人士总能整出点儿什么来，就是因为拼写和发音是有一定对应关系的。你可能不记得“abracadabra”里面有没有连接符，或者“rhinoceros”最后几个字母不会拼，但最糟的家伙也能差不多点儿的拼出来几乎任何词。与此相反，即使是教育最好的中国人在写某些特别难记的汉字时也可能束手无策，只能问问别人。

作为一个表音书写系统优势的平凡例子，我在法国时常常遇到这样一些情况（再一次地我用法语作为“容易”外语的经典例子）。在巴黎有天早上我醒来打开广播，听到一个广告，其中有个词儿“amortisseur”出现了几次。“amortisseur”是什么意思？我想了一下，不过由于当时正要见人，我匆忙离开的时候忘了查字典。几小时后我正好在街头一个标志上看到了“amortisseur”，这个我早上刚听过的词。“amortisseur”这个词下面是一张减震器的图片。哈哈，看来“amortisseur”的意思是减震器。就这样，我学了一个新词，快捷无痛。仅仅是因为我试图读这个词儿的时候发音是和我早上听到的词一样的。两者互相印证。接下来一周我几次看到这个词，每次我都能通过照字面阅读而找到它的发音“a-mor-tis-seur”。没多久，我就能轻松想起这个词儿，在对话中使用，或者在给朋友的信里写出来。这样一来，学外语的过程就没那么可怕了。

当我第一次去台湾呆几个月的时候，情况则完全不同。我被汉字的大海完全淹没了，它们看起来很有趣，可是完全不给什么发音线索。我带了一个小字典来查陌生的字，不过在拥挤的街道上查中文字典实在是不可能的任务（后面还会说关于查字典的事儿）。所以我一点儿也没得到类似在法国的那种发音的帮助。在台湾，我可以走过一个卖减震器的商店，却完全不知道该如何发任何一个汉字的音，除非我先查字典。即使查了一遍，下次走过的时候我还得再查一遍。然后，再查，再查。记忆增强的过程一点也不自然易行。

4. 因为你不能取巧使用同根词。
我还记着，当我刻苦学习了中文三年的时候，有过一次有趣的经历。有天我正好在旁边座位上找到一张西班牙文的报纸。我好奇地拿起来看，“嗯～”我想说，“我从来没学过西班牙语。看看我到底能懂多少。”我随机挑了一篇关于空难的小文开始看。结果我发现稍微猜一下就能获取大部分的文章信息。空难发生在洛杉矶附近，186人遇难。没有幸存者。飞机起飞后一分钟后即坠毁。飞行记录上没有什么特殊状况的提示，而塔台则并不知道任何紧急情况。飞机三天前刚维护过，也没发现什么机械故障。等等等等。看完文章后我突然沮丧地意识到：从没学过一天西班牙文，我读起它的报纸却比学了三年的中文报纸还容易……

这到底是怎么回事？为啥西班牙这个“外语”这么容易？原因很明显：同根词。这些同根词跟英文词汇相比只有小小的改造。我能读懂文章，因为绝大多数关键词基本都是英文：aeropuerto, problema mechanico, un minuto, situacion critica, emergencia,等等。认出这些词儿不过是一些英文词穿了马甲，这难度大约和发现超人不过是肯克拉克不戴眼镜的难度差不多。不用说，这些类英文词比中文汉字好学（中文汉字则多半是类火星文……）。想象一下，一个糖尿病人在西班牙发现自己需要注射胰岛素。他跑进诊所，只需很少的西班牙语和猜测的过程，他就能获救（其实，英语”diabetes” 翻成西班牙语就是 “diabetes” ， “insulin” 等于”insulina”。）在中国呢，他肯定完蛋了。除非他带了一本中文字典，即便如此，他多半也会在字典里疯狂地查胰岛素第一个汉字时不支晕倒。这正好说明了我下一个要说的中文难的原因。

5. 因为连在字典里查一个字都很复杂。
学中文中最不可理喻的困难之一，就是连学会查字典的难度都基本等于在文秘专业学一个学期。在台湾的时候我听说有时还有初中生查字典比赛。想象一下吧，有种语言里连查字典都成了跟辩论或是排球一样的技能！你多半不会称中文是个善待用户的语言，而中文字典则绝对是虐待用户的典型。

找出所有部首和它们的变体，再加上处理那些没有明显部首模棱两可的汉字，这是个愚蠢的，花时间的苦差事。和其他拥有合理的字母或类似系统的语言相比，这一点大大放慢了学习中文的过程。我得说，我花了一年时间才能比较顺利的在字典中找到任何汉字。而直到今天，我极偶尔还是会遇到即使查个十分钟还是查不到的汉字。这种时候我就会像（圣经中信仰屡受考验的）约伯一样，举手向天，同时考虑去电话营销业之类的工作……

中文肯定也是地球上最需要字典的语言之一。我现在手头有超过二十本各种中文字典在书桌上，每本都有单独用途：有大陆用的简体字字典，有香港台湾用的繁体字字典，还有简繁体都有的字典；有用威妥玛拼音的字典，有用大陆拼音方案的字典，还有用其他更超现实主义的拼音的字典；有经典的中文虚词字典，有北京方言字典，有成语字典，有歇后语词典，有谚语词典，有中国GCD用语词典，有佛教用语词典，还有反查用词典，不一而足。一次穷尽式的查询某个难解词汇可能会让书桌上“堆满词典，如同战场上的士兵尸体一样。”

查陌生汉字的时候还有一种四角系统的查法。有谣言说这方法很迅速，基本上和查字母语言的情况下一样快（虽然我没见过谁能第一次就找到正确的编码）。不幸的是，学习这个查法本身就跟学杜威十进图书分类法花的时间和精力差不多。此外你还得指望字典的确按照四角系统安排过（这类字典并不多）。那些掌握了这个四角查法的人对其推崇备至，我们其他人则是赌咒发誓。

查字典还有一个问题来自中文汉字本身的特性。绝大部分语言中词汇之间的分界很明显，有空格在那儿。如果你不懂一个词，那找到该查什么一般不难（当然什么算一个词是个微妙问题，不过在这个话题方面我的说法基本正确）。在中文里呢，汉字之间有空格，但是得需要好多中文知识和真正的侦探本领才能让你找出词汇之间的界限。所以找一个词儿往往是个试错过程。就好象英文写成如下的样子：

FEAR LESS LY OUT SPOKE N BUT SOME WHAT HUMOR LESS NEW ENG LAND BORN LEAD ACT OR GEORGE MICHAEL SON EX PRESS ED OUT RAGE TO DAY AT THE STALE MATE BE TWEEN MAN AGE MENT AND THE ACT OR ‘S UNION BE CAUSE THE STAND OFF HAD SET BACK THE TIME TABLE FOR PRO DUC TION OF HIS PLAY, A ONE MAN SHOW CASE THAT WAS HIS FIRST RUN A WAY BROAD WAY BOX OFFICE SMASH HIT. “THE FIRST A MEND MENT IS AT IS SUE” HE PRO CLAIM ED. “FOR A CENS OR OR AN EDIT OR TO EDIT OR OTHER WISE BLUE PENCIL QUESTION ABLE DIA LOG JUST TO KOW TOW TO RIGHT WING BORN AGAIN BIBLE THUMP ING FRUIT CAKE S IS A DOWN RIGHT DIS GRACE.

想象一下这样的情况会怎样加重英文学习者查字典的困难吧。这段话读起来不难，那是因为我们懂英文。对不懂的人来说搞清楚词汇之前的界限可不容易。在学中文的时候情况正是如此。

6. 然后还有个文言文……
放弃吧。太难了。如果你以为三四年学习之后你就能轻风般浏览过孔孟的文章，就好象差不多的三年级法文学习者能够阅读狄德罗和伏尔泰，哥你就杯具了。的确有一些西方人能够顺利地阅读古代中文，不过他们大都有灰白头发，或至少有教授地位……

不幸的是，中国古文到处出现，特别是在中国画和卷轴里。大部分人以为任何懂中文的人都能阅读它们。当你在中国餐馆，有人请你翻译一个屏风上的汉字时，那可真是让人无地自容。

“嗨哥们，你不是懂中文么？这个卷帘上写的什么？”你抬头一看，发现写的是文言，还用的是无法理解的草书体……这样的书法就看起来濒死的心脏病人的心电图差不多。

“呃……我想我能看懂一两个字，但我没法告诉你它什么意思。”你结结巴巴地说，“我猜是关于凤凰之类的东西……”

“噢，我以为你懂中文。”你朋友说道，然后继续看他们的菜单。即使那些字一个如假包换的中国人也会挠头不懂，丢的还是你的脸……

现代汉语仅仅是古怪的难，而古典中文则是刻意让人不可能学会。汉学家不会告诉你这样一个小秘密：要看懂文言文一小段话，你必须首先知道它在讲什么。因为古典中文根本是由几个世纪的典故用一种简要的编码组成，流传于一个书虫们组成的精英小团体中，他们自己都彻底了解任何一点相关的文学背景。一个没有专业知识的西方人没法理解这些，就好象如果孔子本人来到现在，也看不懂分类广告中“个人”一栏里这类的东西：“Hndsm. SWGM, 24, 160, sks BGM or WGM for gentle S&M, mod. bndg., some lthr., twosm or threesm ok, have own equip., wheels, 988-8752 lv. mssg. on ans. mach., no weirdos please.”（译者注：这个意思就不翻译了，好孩子不需要知道……）

公平的讲，文言文你越尝试就会变得越容易。 不过高尔夫一杆进洞或者穿着束身衣横跨英吉利海峡也是如此。

7. 因为字母化方案太多了，而且全都不给力。
嘛，这么说可能有点过分。不过真的，把中文用字母表达的方案很多，而绝大多数都是由某个委员会或是某些语言学家弄出来的。有时候还更糟，是个语言学家组成的委员会…… 当然啦，设计一种字母化方案非常不易，有些方案比较好，但所有的方案都需要很多与直觉抵触的拼写。而如果你真想发展中文方面的职业道路，那你至少得会其中四五种，还不包括台湾用的那些鬼画符。总共恐怕有超过一打的字母化方案，大部分都是晦涩难懂而理所应当地被大家忽略了。长久以来在汉学家之间有个笑话：一个汉学学者老年痴呆的标志，就是他感到发明一种新的字母化方案的迫切性。

8. 因为音调系统很古怪。
OK，这种说法很白人中心主义，我知道。但我得提一下这一点，因为它是最常见的抱怨之一，也是西方人最恶名昭著的弱项之一。每个学中文的人一开始都无法相信中文有音调系统的一面存在。怎么可能Shuxue既可以是“数学”同时还能是“输血”呢？或者guojiang可以是“过奖”或者是“果酱”？

它本身就是中文一个大难点了，因为这意味着我们非母语人士在记忆元音辅音之外，还得记住这些看起来不重要的发音部分。更大的真正的困难出现在你实际使用中文表达自己的时候：你发现自己束手束脚的，你可能语调都挺自然，结果音调都搞错了。比如，你可能想说“嗨你在喝我的杯子里的水！”，然后你想当然地把重音放在“我的”身上（结果声调变成了四声）(相当于中文四声的声调)，那你说的多半是些胡言乱语，可能被理解也可能不被。

语调和重音习惯具有非常大的追加和自由性质。在无音调的语言中，你基本上可以随心所欲地（加上必要的修改）按你的习惯来强调，否定，重视，和质疑。说出来的可能不太自然，但绝对能被理解。中文则不然，你的语调习惯必须遵守每个你用的词汇音调的限制。中国人当然能自由地表达所有微妙的语调，和使用那些无音调的语言的人一样。只是他们的方式对我们说无音调语言的人来说有点陌生。当你真正开始用中文说些你在意的话题时，你就发现好像你不得不双手被捆着，同时试图表达一个激情四射的观点。你突然被剥夺了一些重要的表达手段，以前你可能还没意识到自己拥有它们。

9. 因为东西方泾渭分明，而两者才刚刚相遇。
语言和文化当然无法分割，这也是中文对美国人如此难的主要原因之一。中美文化隔绝太久了。读法语句子“Le président Bush assure le peuple koweitien que le gouvernement américain va continuer à défendre le Koweit contre la menace irakienne”的难度仅仅如同于看懂一些行话而已。其原因不但在于印欧语系之间的相似性，还因为这些表达方式中的核心概念和文化背景是同源的。我们有一样的绘画史，音乐史，乃至历史的历史，后者的意思是一个法国人脑中的各种典型例子以及文化角色的集合和一个美国人一样的。我们熟悉阿蒂尔•兰波，就好象法国人熟悉兰博。事实上，与中美文化的差异比起来，美国和法国文化的区别就类似于Peter Pan花生酱和Skippy花生酱。（译者：好吧，换个例子，就好象可口可乐和百事可乐，两者内容几乎一样……）

和中国人说话往往不一样。你没法谈话中随口提到狄更斯，人猿泰山，开膛手杰克，歌德，或者披头士，同时期望对方总是能明白。我有个中国朋友，他都读过卡夫卡著作最早的中文译文，却仍然不知道Santa Claus是什么。最近几十年来中国和西方接触甚多，然而两者之间仍然有大量的知识和思想差异。

同样地，除了一些哈中的，有多少美国人对中国朝代有个大致概念呢？一个普通的历史系学生听说过秦始皇和他对中国的贡献么？有多少美国音乐系学生听过一丁点京剧，或是能认出来琵琶？多少其他方面博学的美国人听说过鲁迅，巴金？更别提墨子了。

这些意味着当两国人在一起时，不但有语言障碍，还有一个巨大的文化障碍。当然这是学习中文如此有趣的原因之一。这也是中文为啥这么TM难的原因之一。

结论

我还能再继续，不过我想如果亲爱的读者们能看到此处，多半他们早就已经同意我的看法。那些学习其他困难语言的人们有他们自己的恐怖故事，我敢肯定。但我仍然能相当自信地断言，对于一个普通美国人，中文比世界上三十多种主要语言（亦即在大学阶段常常学习的语言）中其他任何一种都难得多。这件事也许不会引起语言学家们的兴趣），但它值得你好好考虑一下，如果你决定最好学个外语，想着说“嗯～中文看起来好像不错。”

要量化学习语言这样一个复杂而多层面的过程很难，不过一个量度是掌握必要的语言学习技能的时间。考虑到上述所有的中文学习者必须具备的东西，使用字典，熟悉两三种字母化方案，大致了解汉字系统（包括简繁），这加起来可是很多时间，而你仅仅是在学习如何学习中文。

中文本身要更难多少呢？再次我使用法语作为简单语言的例子。非常粗略和直觉的估计，不过我想说要达到法语中类似的读写流利程度，中文需要你三倍的时间。同样的时间，一个普通美国人多半可以学会流利使用两种拉丁语系的语言。

学习语言也许类似于学习乐器。比如说，虽然口琴有某些精彩的作品，一般而言钢琴学起来要比其他乐器困难而花更多时间。作为类比，可以说我们都是某种乐器的高超演奏家（即我们的母语），而学习同类的乐器则比学习完全不同的乐器容易得多。西班牙人学葡萄牙语类似于小提琴手学习中提琴，而美国人学习中文则更像摇滚吉他手试图学习演奏拥有三个手键盘，三十个音栓的管风琴。

有人说过学习中文是“五年关于谦虚和低调的课程”。我曾经以为这是说五年之后你就能掌握中文，同时学会了谦虚。然而，我现在学习了中文六年，我的结论是，这句话告诉你五年之后中文对你来说仍然是神秘的深渊，不过至少你已经彻头彻尾地学会了低调这个好品质。

仍然有一个令人敬畏的事实，那就是中国人掌握他们的语言相当不错。可能他们就像是那些巴洛克艺术表演团体招收的小孩子们，然后去表演巴赫的康塔塔清唱剧。那个故事里，有个听众十分惊讶于听到这些胖嘟嘟的小孩子们能够如此完美无瑕地演唱，而这些乐曲都是巴赫那些困难的要求严格一丝不苟的作品。他问合唱团指挥，“但这些孩子们怎么能够演唱如此高难度的音乐呢？”

“嘘！小声点！”乐团指挥说道，“如果你不告诉他们这有多难，那他们就永远不知道。”

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